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发表于 2009-5-26 13:52:46
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印上到达时间能方便旅客，也是优质服务的体现
我觉得还是把到达时间印上好。这样，一是可以比较准确地通知亲友的接站时间，免去了查时刻表的麻烦；二是给旅客接续旅行提供了方便，计划就会更周密，可能节约许多宝贵的时间。这些应该是众多网友建议印上到达时间的初衷，也是铁路优质服务的一个具体体现。
至于为了晚点时投诉铁路，倒不是主要的。因为迄今为止，尚未出台列车晚点对旅客的具体赔偿条款（我孤陋寡闻，尚未见过），即使晚点了，旅客也得不到赔偿，多是发发牢骚而已，最多是有人会找铁路吵吵架，不会有什么满意的结果。所以，车票做为投诉证据，在这里也并不十分重要了。
如果将来国家出台了赔偿办法，铁道部即使不在车票上印到达时间，也只是一种愚蠢的驼鸟政策，因为列车时刻表也是充分的证据，旅客该投诉时照样能投诉。
再说印刷成本，也不是问题，现行车票上的空间完全可以容纳得下这项内容。说需要A3、A4纸印，那也是调侃，无需当真。
当然，有人说把“车发几道、车底归属、套跑顺序、编组情况、票额预留”等都印上，就不是调侃，而是抵制了。因为没有任何人提出过要把这些内容印在车票上。这是那种把错误帽子先给别人戴上再加以批判的手法，已经司空见惯了。还有人说汽车、航空也没印到达时间，为什么专门要求铁道部印上呢？我看92楼说得好，别人错了不能成为自己也可以错的理由，更不能当成挡箭牌。何况网友是一种积极建议，还不是纠错。
看来有些铁路工作人员，总是不能从正面理解车迷网友对铁道部的批评，看不到广大车迷网友对铁道部的期待与希望，看不到这项建议对提高服务质量的积极一面，总认为一批评就是跟铁道部过不去，总是对车迷网友的批评抱着一种对立的态度，没有容人之雅量，更没有正视问题的勇气。这也是铁路上的问题很难得到解决的最主要原因。 |
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楼主: calvingao
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