关于恶劣天气退票的问题

wonsky

这事是今年春节的时候，当时计划正月初五下午乘坐客车前往沈阳，乘坐日本船赴京
但是悲剧的是初四夜间吉林东部遇上了冻雨天气，初五当天客车全部停运。
那么手里所有的火车票都要退掉，日本船已经进了24小时，另一张票也进了48小时
在这样情况下能否以不可抗力要求免收或者减收退票费
这样悲剧的时候有没有什么好的止损方法

office1110

非铁路的责任，要求无手续费退票，这个有点不在理

舟泊天际

首程如果不是火车，就不好办了。
如果有可能，第一程买一张火车票接续后续列车，且该车晚点导致联程票无法接续，应该可以要求全部免退

wonsky

office1110 发表于 2016-5-12 23:03
非铁路的责任，要求无手续费退票，这个有点不在理

所以当时一咬牙一跺脚，80人民刀就没了
这种情况下退票属实有点冤

wonsky

舟泊天际 发表于 2016-5-12 23:03
首程如果不是火车，就不好办了。
如果有可能，第一程买一张火车票接续后续列车，且该车晚点导致联程票无法接 ...

必要时可以要求免费升舱的

sunxun1970

好像只有铁路自身的责任造成的延误或停运，才能要求无手续费退票。

一双老棉鞋

问个题外话，冻雨在南方多见，东北好像比较少？

铁道游击队长

客车买票没？如果买了可以要求客运公司赔偿损失，让他们跟损局协商去
不过为这80块钱，不够折腾的

wonsky

铁道游击队长 发表于 2016-5-13 10:05
客车买票没？如果买了可以要求客运公司赔偿损失，让他们跟损局协商去
不过为这80块钱，不够折腾的

客车票肯定买了，但这种情况属于不可抗力，而非公路部门自身的责任，最多是免费退票
本质上我是想走的，想履行合同，但是因为冻雨无法预见、无法预防、无法避免和无法控制导致合同无法履行
关键是想止损，10%、20%的退票费太恶心了

铁道游击队长

wonsky 发表于 2016-5-13 10:21
客车票肯定买了，但这种情况属于不可抗力，而非公路部门自身的责任，最多是免费退票
本质上我是想走的，想 ...

这也不好说，总之是你能力有限造成了我的损失，可以去翻翻相关条款
同样的，假如某段铁路被洪水冲断了造成接下行程他局车票作废，其实道理差不多
不管起因是啥，结果是你没有按照合同履行职责造成了我的直接经济损失
比如火车晚点造成延误航班的，这种情况肯定不少见吧，怎么处理应该有规定

wonsky

铁道游击队长 发表于 2016-5-13 11:01
这也不好说，总之是你能力有限造成了我的损失，可以去翻翻相关条款
同样的，假如某段铁路被洪水冲断了造成 ...

这个还是有区别的
铁路水害等原因导致误车，车票可以全退
而铁路自身原因导致误车，可以要求全退或者改签，必要时可以免费升舱

波比

可以，根据《合同法》第94条第（1）款。
不可抗力对合同双方均免责，任何一方均可以根据上述条款解除合同。

波比

wonsky 发表于 2016-5-12 23:12
所以当时一咬牙一跺脚，80人民刀就没了
这种情况下退票属实有点冤

不可抗力对合同双方均免责，均可以按照《合同法》第94条第（1）款之规定解除合同。因此你可以要求可以全额退票。
另，当旅客因病不能成行，凭医院证明在开车后2小时内退票是不需要支付退票费的。

铁道游击队长

wonsky 发表于 2016-5-13 13:02
这个还是有区别的
铁路水害等原因导致误车，车票可以全退
而铁路自身原因导致误车，可以要求全退或者改签 ...

我倒不觉得区别很大，比如因沈局管内问题造成延误，北京局好像也没理由愿意为沈局的过失承担损失
旅客购买了车票即签订了运输合同，承运人有责任按约定的时间把旅客送至目的地。无论起因是什么，一旦造成无法按照约定完成运输的结果，承运人自然有承担旅客损失的责任，当然这里指直接经济损失，而接续车票的退票手续费自然属于直接经济损失
承运人可以采取购买保险等手段规避风险——至于有没有相应的险种暂不清楚
不过话又说回来这点小钱对于承运人来说也不算啥，估计不会有这样的保险，明显不划算
以上仅仅是个人的理解，至于是否合理合法还望懂法的大神给讲讲

波比

wonsky 发表于 2016-5-12 23:15
必要时可以要求免费升舱的

这个必须是承运人责任。不可抗力导致的，只能全退，不能免费升舱，除非承运人自愿。

铁道游击队长

波比 发表于 2016-5-13 20:12
不可抗力对合同双方均免责，均可以按照《合同法》第94条第（1）款之规定解除合同。因此你可以要求可以全额 ...

问题在于沈阳——北京间不存在不可抗力
本案的问题是，楼主无法按时赶到火车站

波比

wonsky 发表于 2016-5-13 10:21
客车票肯定买了，但这种情况属于不可抗力，而非公路部门自身的责任，最多是免费退票
本质上我是想走的，想 ...

要求公路客运部门出具延误证明，证明属于不可抗力造成的，依此证明与其他承运人协商全额退票，协商不成可向人民法院提起诉讼。
如果购买的是公路、铁路联运车票，公路和铁路运输企业构成联合承运人，他们承当同等义务。

波比

铁道游击队长 发表于 2016-5-13 11:01
这也不好说，总之是你能力有限造成了我的损失，可以去翻翻相关条款
同样的，假如某段铁路被洪水冲断了造成 ...

有案例。曾经广深铁路动车组因故障晚点3小时，造成旅客误机，为旅客另行购买全额机票。

波比

铁道游击队长 发表于 2016-5-13 20:15
问题在于沈阳——北京间不存在不可抗力
本案的问题是，楼主无法按时赶到火车站

任何不可抗力导致的合同无法执行都可以解除合同。

铁道游击队长

波比 发表于 2016-5-13 20:17
要求公路客运部门出具延误证明，证明属于不可抗力造成的，依此证明与其他承运人协商全额退票，协商不成可 ...

这个也比较合理，楼主因不可抗力无法执行运输合同，理应免责
反正两个选择，要么公路客运部门赔偿损失，要么铁路运输部门全额退票
楼主自掏腰包不合理，但至于为这80块钱值不值折腾（可以想见免不了一顿撕逼），就看个人吧