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本帖最后由 阜新铁路分局 于 2013-10-6 22:37 编辑
某日买K7477列车，如下是我和男1售票员（以下简称售）的对话。。。
我：买明天早上到沈阳的车票。
售1：7357没有票了，啥票都没有了。
我：那买7477。
售：也没有了。
我：有卧铺没。
售：有软卧。
我：好，那就买了。
交钱，取票。拿回票，出了车站，突然发现此车票不是到某北的，是到沈阳站的。
（因为此车，先到沈阳，终到某北，票价一样）
遂回到车站，进行改签，在某窗口，我和售票小姑娘对话如下：
我：改签车票，改签到某北。
售：改签哪天的？
我：改签同一天，同一车次，到某北的。
售：改签不了。
我：为啥改签不了。
售：就是改签不了。
我：为啥啊？
售：同一车次，不能改签下一站（因为这车先到沈阳，在到某北，到票价一样）
我：。。。
于是出站，拨打010。
把问题咨询下，先是让我去损局咨询，在我的强烈要求下。让我稍等后，答复：京局北京四大车站可以改签，但因为这是损局，具体要根据损局的规定办（此处浪费了17分钟）。。。
接着拨打024，把问题陈诉一遍。
客服开始说：可以，终到站沈阳站和某北可以改签。
我说：车站售票员说：不能改签，因为同一车次。
客服：请稍等，我咨询下。
过了大约几分钟后，
客服：刚才和购票站值班员咨询下，这车次不能改签，因为是临客，不是图定列车，图定客车可以改签
我当时就火了（当然没有骂人）
我：你的意思是我做临客就不是乘客了呗，你既然能进系统买票，怎么就不能改签，你这样的理由我难以接受，而且你们也没有用统一的口径回答我。
客服：（很无奈的说）这也不是我规定的，真是和车站咨询后给我的答复，实在不行找车站值班员，沟通解决下。
我：值班员也不是我想见就能见的，那先别撩电话，我现在在车站去别的窗口问下是否可以改签
某窗口，男二售票员
我：想改签同一车次，同一天，改签到某北的。
售：可以改签，但我这个窗口没这功能，去6号窗口
6号窗口，女大妈售票员（非专用改签窗口）
把问题陈述一遍。
售：都没票了，可以改签，你改签无座站票啊？
我：。。。
我：客服你听见没，说可以改签，你们到底怎么回事，到底能不能，既然车站又说了能改签，玩人啊？我投诉，给我受理下。
客服：我咨询了，是不能改签的，所以您的投诉我们不能受理。
我：好，这个先放在这，另外一个问题是，车站改签窗口没有人，你们看着办吧。
客服：您不是已经问了么，还去改签窗口干什么。
我：改签窗口没有人，我为什么不能投诉。
客服：好，17点26分，受理，请问贵姓，及电话。
我：留下姓和电话。
（此处用时27分钟）
本来没想到能接到车站值班主任的电话，结果在等了近两个小时后，接到电话，于是又把问题陈诉一边。
告知我，去车站找他解决问题。
此事件暂时告一段落，欲知详情，请听下回分解。
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发表于 2013-10-6 22:32:30
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