火车卧铺该不该换票？

波比

皓月当空照 发表于 2013-5-21 05:51
是您掏钱购买服务，事先说好要如何，一个愿打一个愿挨，嫌服务不好您可以自己找服务好的去。提供不提供服 ...

你花5元钱上馆子买碗面条，如果人家把你当要饭的，那就是服务不好，跟你要的东西无关。哪怕你花50000元来各海鲜鲍翅什么的，但对你冷若冰霜，你就认为服务好？

火车大亨

波比 发表于 2013-5-21 11:17
翻跟头不可能，但坐高铁、动车或飞机追普车还是可以的。甚至坐普车追普车在某些线路和区间也是可能的。{: ...

开个玩笑而已，如果真是大圣下凡还坐什么火车？

波比

归德居士 发表于 2013-5-20 19:02
记得06年售票系统升级5.0版的时候，为了配合席位复用，空铺1小时可以再卖的规定被删除。

不是系统升级，配合席位复用。是因为06年颁布《物权法》了。取消空铺不换票1小时后铁路有权出售的条款是07年废止的。

波比

皓月当空照 发表于 2013-5-21 05:49
另外视为合同的话，那么购买车票相当于承认了车票背后的《铁路客运规程》以及《铁路旅客运输办理细则》 ...

只有《铁路客运规程》算合同附则，这是《合同法》明文规定的，属于格式合同。但《铁路旅客运输办理细则》不算，这是铁路内部的作业手册（规章制度），跟旅客关系不大（但旅客可以以《铁路旅客运输办理细则》条款来判断或投诉铁路员工是否违规）。
同时根据《合同法》及其司法解释，当格式合同双方对条款理解不一致或存在2种及以上解释时，以不利于格式合同提供方为准！同时规定对于减轻自己的义务，加重对方责任的条款属于无效条款。
所以印在车票后面的东西，不一定完全有效。

火车大亨

波比 发表于 2013-5-21 11:14
没有，可以改签也可以退票。不管客规还是什么，都没有这样的条款。

我记得刘志军下台前修订的《客规》就是这样规定的，开车前可以办理始发改签和退票。开车后原则上就是废票，但特殊情况可以在开车后两个小时之内的办理改签和退票。而且那次修订《客规》把普车旅客中途站下车中转签字的权力给剥夺了！先不管这些规定违不违法，但好像就是这样的。我先下载个《客规》看看再说。

上局龙段

皓月当空照 发表于 2013-5-21 05:14
客规四十八条。
第四十八条　旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：　　1．旅客退票必须在购票地 ...

对不起。以前没有仔细理解过客规四十八条，所以非常感谢你的指教。

baoketu

波比 发表于 2013-5-21 11:14
没有，可以改签也可以退票。不管客规还是什么，都没有这样的条款。

亲自被报废了2张

火车大亨

火车大亨 发表于 2013-5-21 11:42
我记得刘志军下台前修订的《客规》就是这样规定的，开车前可以办理始发改签和退票。开车后原则上就是废票 ...

第七节第三十四条　旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。

第十二节第四十八条　旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：

　　1．旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。

　　2．在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

　　3．旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

　　4．退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。

　　5．因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。

　　6．站台票售出不退。

       问题是这个特殊情况附加的前提是必须得经过站长的同意，这样实际执行起来一般普通旅客赶不上车车票就作废了，特殊情况任由铁路胡乱解释，站长可能只对关系户和一些内部规定的重点旅客才这样对待！铁路向来就有着只看内部规定从来不看国家法律办事的传统。

baoketu

波比 发表于 2013-5-21 11:17
翻跟头不可能，但坐高铁、动车或飞机追普车还是可以的。甚至坐普车追普车在某些线路和区间也是可能的。{: ...

这个具有可操作性

火车大亨

baoketu 发表于 2013-5-21 12:29
亲自被报废了2张

我还没有过，就是因为朦胧中知道有这回事。铁路向来只看自己的行业规定不看国家的法律。

上局龙段

皓月当空照 发表于 2013-5-21 05:49
另外视为合同的话，那么购买车票相当于承认了车票背后的《铁路客运规程》以及《铁路旅客运输办理细则》 ...

好像这几条是要求售票员和列车员如何去做，并没有要求旅客如何吧。
关于第15条，如果旅客网上（或电话）订异地卧铺票并在当地自动售（取）票机上取票，那承运人该如何具体实施呢？

火车大亨

上局龙段 发表于 2013-5-21 12:34
好像这几条是要求售票员和列车员如何去做，并没有要求旅客如何吧。
关于第15条，如果旅客网上（或电话） ...

这就要看取票机属于哪个车站的，票面上会打印出来取票机所属的售票车站。

上局龙段

火车大亨 发表于 2013-5-21 12:29
第七节第三十四条　旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提 ...

关于“特殊情况”波总在这个帖子里有详细解释，http://bbs.hasea.com/thread-484879-1-3.html
还有开车后2小时内改签是讲要站长同意，退票并没有讲要站长同意吧。

baoketu

上局龙段 发表于 2013-5-21 12:37
关于“特殊情况”波总在这个帖子里有详细解释，http://bbs.hasea.com/thread-484879-1-3.html

感谢波总科普

波比

火车大亨 发表于 2013-5-21 11:42
我记得刘志军下台前修订的《客规》就是这样规定的，开车前可以办理始发改签和退票。开车后原则上就是废票 ...

没有明文规定普车开车后失效。倒是直达票中途下车失效是明文的，但这不是铁道部的错。
还有“特殊情况”的解释，制定客规的部门没有说明，那就套用合同法关于格式条款的效力问题。只要旅客没赶上车的，都可以称为“特殊情况”。

波比

火车大亨 发表于 2013-5-21 12:29
第七节第三十四条　旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提 ...

参见《合同法》及其司法解释中关于对格式条款理解不一致的规定。

火车大亨

波比 发表于 2013-5-21 13:30
参见《合同法》及其司法解释中关于对格式条款理解不一致的规定。

按法律原则上讲铁路确实就应该像您说的那样，但实际上铁路在这些问题上从来不按国家的法律规定办事，对于客规上没有说明开车以后两个小时以内的特殊情况具体指什么情况，车站就把开车以后的车票统统按废票处理！我在兰州站办理改签时就见到前面一位旅客拿着刚刚始发不久的票去改签，窗口直接就说那张票是废票说啥都不给办！

波比

对于不按规矩的，我一向的原则就是毫不留情的打击，直到他讲规矩为止！来自: iPhone客户端

皓月当空照

火车大亨 发表于 2013-5-21 10:10
谁说服务一定就是免费的！就算是免费服务项目也是建立在有偿服务的基础上，比如航空上的免费餐饮。无论怎 ...

你可以选择不坐啊？没人逼着你一定要做高铁啊？既然觉得高铁比机票贵，那用脚投票就好了。

皓月当空照

火车大亨 发表于 2013-5-21 10:17
记住凡是违反法律原则行业内部规定的霸王条款国家的法律是不承认的，即使印在上面同样视为无效条款。打起 ...

这只能被视为格式文本，但是“霸王条款”的认定权不在你我，而是在法院。然而到目前为止，全国没有任何一家法院作出这种认定。当然您可以自己去法院告中铁总，用来获得类似认定。但是麻烦您在获得类似认定后再来说这样的话。