诸暨站火车开车后两小时以内不给改签。。。。。。。

bigbao_1979

开车后两小时以内，杭州、上海等大站一般都是可以改签其他车次，诸暨站除了动车只可以改动车外（如果当天已无动车可改，那也改不了普通车），其他车一律不改！！！

这个问题该如何解决？

h-r

没违反客规。

柳局玉段~~

按规定开车后就是不能改签的，要不然铁路运输秩序就乱套了。除非你能证明是由于此前坐的列车晚点造成无法换乘，车站可安排退票或改签。至于因交通拥堵或其他理由，某些车站给予改签，完全是他们看在人之常情的份上。

cvr

D/G/C开车两小时内可以改签，普通车按客运规定确实不可以。

上局龙段

按客规第34条规定，开车后2小时内因特殊情况经站长同意可以改签(并没有分动车或普通车）。所以在开车后2小时内动车票可以改签而普通车票不可以改签的做法是错误的，建议楼主打01051847023铁路总公司路风监察办投诉。

T103/4

cvr 发表于 2013-5-2 11:12
D/G/C开车两小时内可以改签，普通车按客运规定确实不可以。

动车全天都可以改签，普车开车后车票即作废~~~

上局龙段

客规34条。我的理解就是开车后2小时内，经站长同意就可以改签车站预售期内有票额的车票。开车2小时后，经站长同意，只有动车票可以改签当日其它有票额的动车票。

浙C0577

开车2小时候动车真的还可以改签吗？

上局龙段

浙C0577 发表于 2013-5-2 12:06
开车2小时候动车真的还可以改签吗？

可以改签当天其它动车组车票，必须有票额。

浙C0577

上局龙段 发表于 2013-5-2 12:28
可以改签当天其它动车组车票，必须有票额。

后面几天的还可以吗？过了2小时也可以吗？

上局龙段

浙C0577 发表于 2013-5-2 13:14
后面几天的还可以吗？过了2小时也可以吗？

开车后2小时内，经站长同意，所有车票可以改签车站预售期内车票（和开车前改签一样，只不过要站长同意）。开车2小时后，经站长同意，只有动车组车票可以改签当日其它动车组车票。所有改签，必须是要有运输能力才能改。开车后改签的车票不能再退票了（但当铁路责任导致不能乘车时，还是能全价退票的）。具体规定请看客规34条。

浙C0577

上局龙段 发表于 2013-5-2 14:03
开车后2小时内，经站长同意，所有车票可以改签车站预售期内车票（和开车前改签一样，只不过要站长同意） ...

非常感谢

上局龙段

浙C0577 发表于 2013-5-2 14:08
非常感谢

不客气。《铁路旅客运输过程》：http://www.12306.cn/mormhweb/kygfwj/flgz/201001/t20100123_1662.html
第三十四条　旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。

　　在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样（特殊情况在开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样）；原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。

　　必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。

波比

h-r 发表于 2013-5-2 10:47
没违反客规。

违反了，因为客规又修订了。原铁道部在2011年12月1日施行的新客规后第二天又发通知，要求暂缓实施这个条款。

波比

cvr 发表于 2013-5-2 11:12
D/G/C开车两小时内可以改签，普通车按客运规定确实不可以。

客规又修订了。而且原来的条款在2011年12月2日即被原铁道部通知暂缓实施。

baoketu

波比 发表于 2013-5-2 16:02
客规又修订了。而且原来的条款在2011年12月2日即被原铁道部通知暂缓实施。

诚求此龟腚

波比

baoketu 发表于 2013-5-2 21:43
诚求此龟腚

这个手头没有，是以电话记录方式口头传达的。

baoketu

波比 发表于 2013-5-3 22:50
这个手头没有，是以电话记录方式口头传达的。

正式的文本还是开车后两小时以内不给改签

波比

baoketu 发表于 2013-5-7 19:40
正式的文本还是开车后两小时以内不给改签

正式的文本也没有这条！只有特殊情况经站长同意可以改签！要合理理解客规。

bigbao_1979

波比 发表于 2013-5-8 23:46
正式的文本也没有这条！只有特殊情况经站长同意可以改签！要合理理解客规。

所以，站站有本不同的经！！！