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学生票，是方便学生乘坐使用的优惠车票。可票面身份信息显示，购票的“学生”已是78岁高龄。如此不可思议的事情，就让市民张先生碰到了。张先生通过本市某旅行社，报名到长白山旅游。7月23日，在回程的火车上，列车员查票时发现，旅行社为张先生一家购买的火车票与实际身份信息不符，要求张先生补票。张先生拿着车票仔细端详，发现三张车票中有两张是学生票，购票人的年龄分别是78岁和70岁。“火车票都是实名制，怎么会弄出这样的荒唐事呢？”此种情况引发了张先生的质疑。 遭遇回程火车上被要求补票 市民张先生打算带妻女去长白山游玩，通过本市某旅行社报名参加了旅行团。7月23日，在长白山旅游完的张先生一家人跟团踏上了返回大连的火车。张先生说，回程的火车票是由当地地接社购买的。“奇怪的是，上车前地接社导游一再嘱咐，要买站台票进站。”张先生觉得纳闷，既然已经买了火车票，为啥还要买站台票进站呢？并且，导游还一再嘱咐，不要把火车票给检票员查看。 由于行程匆忙，张先生没有多想，按照地接社导游的要求上了火车。火车没开出去多远，便有列车员过来查票。列车员在验看张先生一家的火车票时，说出的一番话让张先生傻了眼。“你这票不对啊，咋有两张是学生票，而且票面的姓名和身份证信息都与实际不符。”列车员要求，张先生要重新补票。此时，车厢里的乘客都围了过来，这让张先生一家很是难堪。“不明就里的人还以为我们是逃票的，唉……”张先生难以理解，“现在火车票都是实名制购买，而且我们也是在旅行社缴纳了全款团费，事情咋会搞成这个样子呢？” 奇葩票面显示购票“学生”78岁 无奈之下，张先生只好按照列车员要求，补齐了两张学生票的差价，一共是146元。心绪难平的张先生拿着火车票仔细端详，三张火车票的姓名和身份证信息的确与自己和妻女的信息不符。其中，两张学生票的购票人分别是洪某某、金某某，显示年龄分别是70岁和78岁。 张先生说，他今年46岁，妻子44岁。“先且不论身份信息为何不符，值得注意的是，为啥78岁还能买到学生票？听起来有些荒唐，却实实在在发生了。” 根据票面信息，这趟列车是由白河开往大连的K7512次列车。张先生说，从大连去往白河的列车上，火车票的姓名和身份证信息与实际是相符的。他想不通，为啥回程的火车票却会出现问题。 回到大连后，张先生找到组团的旅行社，提出了两点要求。第一，要求旅行社就“火车票张冠李戴”一事给出解释；第二，要求旅行社在报销补票款的同时，额外给出200元经济补偿，理由是在火车上因此事而受到了委屈甚至是嘲笑，精神受到损害。不过，最初的协商中，旅行社拒绝了张先生提出的200元赔偿要求。旅行社认为，公司已经帮助张先生报销补票款，而张先生也完成了旅行，并未遭受到实质性的损失，因而拒绝给予额外赔偿。 回应 旅行社：地接社“分票”闹出乌龙 昨日，涉事旅行社一位负责人向本报回应称，火车票购票都是实名制的，出现身份信息不符的事件实在是不应该，但主要责任不在组团社，而是地接社在实际操作中，因“分票”而闹出的乌龙事件。 该负责人说，游客在组团社报名后，相关信息便已传至地接社，因为住宿、回程车票等事宜均由地接社负责。回程时，有的游客要求调换铺位坐在一起，因此地接社在发票时，就会进行调整，将不同旅客的车票根据实际需求进行调换，最终出现了乘车人与购票人信息不符的情况。 分析 地接社有借用他人身份证购票嫌疑 本市一位旅游业界人士表示，涉事组团旅行社“分票”的解释有一定道理，但也不能排除地接社存在借用他人身份证购票的嫌疑。否则，就无法解释78岁高龄老人能买到学生票的奇怪事情了。“每到夏天，从黑龙江、吉林等地到大连的火车票比较紧张。为保证有票，旅行社就先用别人的身份证提前购买一批车票，不少旅行社都在这么做，其实也是没有办法的办法。”业内人士称，如果在车上被查到，就只能掏钱补票。 最新进展 组团社道歉地接社赔偿100元 记者获悉，昨日，在市旅游主管部门介入后，涉事的组团旅行社已经就此事向张先生诚挚道歉，长白山当地的地接社也已向张先生赔偿100元。 张先生对此感到满意，“其实我真不差这100元钱，就是想找个心理平衡。” 案例链接 包头来连游客也曾遭遇冒名火车票 2014年，从内蒙古包头来到大连旅游的王女士发现，旅行团准备返回包头时，导游发给游客的火车票上显示的并不是她自己的名字，这引来了她的质疑。 王女士说，一开始，同去的游客还以为是导游发错了车票，在询问之后才知道，所有人的火车票都不是用自己的名字购买的。 王女士所持的火车票显示，购票人是一位姓周的人士，身份证号也与乘车人王女士本人信息完全不符。 王女士一行人虽然顺利乘车返回了包头，但她心中还是很疑惑，“火车票实名制是否有漏洞存在？应当引起有关部门的高度重视。”
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发表于 2016-7-30 19:34:36
发表于 2016-8-3 08:44:31