今天可算是长了见识！

沈局辽段

禁止跨越 发表于 2016-3-17 08:11
这个事儿就不是那么回事，旅客怎么知道他拿我身份证照片干啥

我一直没搞明白对旅客证件拍照干啥，另外我怎么能相信他们不会利用旅客的个人身份信息干点别的事呢？

禁止跨越

沈局辽段 发表于 2016-3-17 10:33
我一直没搞明白对旅客证件拍照干啥，另外我怎么能相信他们不会利用旅客的个人身份信息干点别的事呢？

所以这个事情必须搞清楚才行

我是从不相信他们的所谓“承诺”和“保证”，我相信也没几个伪车迷会相信这个

suobinde

说实话，如果你当场觉得拍身份证不妥，可以不让拍。既然都拍了，而且钱也退了，再投诉不太好。列车长也不容易，空调坏了不是他的责任，自己掏了5块钱，还被投诉，要是再扣奖金，就更……
我比较关注的是：楼主找了，闹了，空调费退了；那些没找没闹的旅客的钱呢？？
这种情况，应该由列车长报告路局，之后路局统一调度，全车厢的旅客可以在到站凭车票去退还空调费，这才是合理的解决办法。

沈局锦州所

DF11-0100 发表于 2016-3-17 10:16
算啥账啊，列车长自己拿的钱

不能吧，应该用结余的。

沈局锦州所

suobinde 发表于 2016-3-17 10:54
说实话，如果你当场觉得拍身份证不妥，可以不让拍。既然都拍了，而且钱也退了，再投诉不太好。列车长也不容 ...

最合理最公平的解决办法！

DF11-0100

suobinde 发表于 2016-3-17 10:54
说实话，如果你当场觉得拍身份证不妥，可以不让拍。既然都拍了，而且钱也退了，再投诉不太好。列车长也不容 ...

别的旅客可没委托我去帮他们要钱，我也代表不了他们，我也没戴表

车长要求我出示身份证的理由是票证人核对，但是实际上是为了记录我的身份信息，这种行为说的难听点叫欺骗，这种做法就是道德的了？显然，既不道德，也不合法。

配合票证人核对，是旅客的义务；而我要求他们按规办事，是旅客的权利。道德的归道德，法律的归法律，只有依照法律，才能保证道德。

波比

suobinde 发表于 2016-3-17 10:54
说实话，如果你当场觉得拍身份证不妥，可以不让拍。既然都拍了，而且钱也退了，再投诉不太好。列车长也不容 ...

列车长以核对票证为由将楼主身份证件要去的，但却进行了拍照。即使楼主不担心个人信息被恶意利用，这种欺诈旅客的行为也绝对构成有理投诉的理由！
理解是相互的，不是单方面的。要想自己不被投诉、不被处分，就得约束自己的言行。在工作中，按章办事、遵纪守法是对自己最好的保护！
另外，为车上其他旅客维权不是楼主的义务，其他旅客也没授权委托楼主维权，即使其他旅客愿意授权，楼主也有拒绝的权利！

波比

舟泊天际 发表于 2016-3-16 22:54
我在广通北站被拍了港澳通行证，不过售票值班态度还算不错，就没追究

为啥拍你港通证？
我在广通北站持护照购票后，过安检验票时，警察非要我出示身份证，被拒。警察出言威胁我，我直接电话到公共安全专家部警务督察局。当事警察看我电话就走开了。。。
上车后，昆铁公安处等各级纷纷来电道歉。。。

铁道游击队长

不过说句实话，这季节开窗肯定比开空调舒服
别的局我不知道，反正哈局车连废排都拆了，你说一屋子臭气在那循环有什么好的，只要外面不刮沙子和下霾，还是开窗更合适
至于空调费，一年四季按照一个价格收本来就不合理

黑鹰武士

波比 发表于 2016-3-17 12:10
为啥拍你港通证？
我在广通北站持护照购票后，过安检验票时，警察非要我出示身份证，被拒。警察出言威胁我 ...

干得漂亮！

警察的这个查证行为超越了居民身份证法第15条赋予的权限，是明显的违法行为，就得狠狠抽。

suobinde

DF11-0100 发表于 2016-3-17 11:32
别的旅客可没委托我去帮他们要钱，我也代表不了他们，我也没戴表

车长要求我出示身份证的理由是票证人核 ...

我没说你投诉不应该，只是觉得车长有点倒霉，所以从情感上来说，有点“不太好”。
铁路尚在转型之中，整个铁路体系的服务水平、服务意识，不是下个条文、发个规章就能马上建立起来的，不仅仅是这个车长的问题。他能掏出5块钱给你退票，我觉得也是值得肯定的。
其他旅客的问题，可能是我表述的有问题。其他旅客的权益，与你无关。我那么说，是针对整个铁路的服务思路说的。
类似的事情不止一件，每次都是，投诉的给退，甚至道歉（这是铁路进步的表现），而不投诉的，铁路是明知应该也不为。

suobinde

波比 发表于 2016-3-17 12:10
为啥拍你港通证？
我在广通北站持护照购票后，过安检验票时，警察非要我出示身份证，被拒。警察出言威胁我 ...

这种警察撸他就对了。护照同样是合法的身份证明，用护照买的车票，你查毛身份证！

沈局锦州所

感谢波总，敦促铁路服务的规范化又前进了一步。

禁止跨越

suobinde 发表于 2016-3-17 13:18
这种警察撸他就对了。护照同样是合法的身份证明，用护照买的车票，你查毛身份证！

“根据相关法律法规的规定，中国公民的身份证件主要包括：中华人民共和国居民户口簿、居民身份证、临时居民身份证、护照、海员证、中华人民共和国往来港澳通行证、因公往来香港澳门特别行政区通行证；中国人民解放军、中国人民武装警察部队制发的军官证、警官证、文职干部证、士兵证、学员证；港澳居民来往内地通行证；台湾居民来往大陆通行证、中华人民共和国旅行证。”

http://www.mps.gov.cn/n16/n1312/n2129156/n2133986/2494831.html

舟泊天际

波比 发表于 2016-3-17 12:10
为啥拍你港通证？
我在广通北站持护照购票后，过安检验票时，警察非要我出示身份证，被拒。警察出言威胁我 ...

“公共安全专家部警务督察局”是什么单位？麻烦波总介绍一下

zhukvo

舟泊天际 发表于 2016-3-17 15:19
“公共安全专家部警务督察局”是什么单位？麻烦波总介绍一下

电话是多少？上网没查到，警务督察局的网站也不写个联系电话啥的...

哈局三段老毕

身份证，可以给你看，不能给你拍。

波比

suobinde 发表于 2016-3-17 13:16
我没说你投诉不应该，只是觉得车长有点倒霉，所以从情感上来说，有点“不太好”。
铁路尚在转型之中，整个 ...

“投诉给退，给道歉；不投诉的，就偷着乐”，这不仅仅是铁路，而是所有企业的写照。用到个人身上，也是人的本能。所以说，对于企业，尤其是铁路这样的国有大型窗口性服务企业，必须像楼主这样，不停的监督和鞭策，才能让他们自觉的遵纪守法。不用太多，只需要10%的旅客能做到楼主那样，铁路的服务就会有质地变化。

禁止跨越

舟泊天际 发表于 2016-3-17 15:19
“公共安全专家部警务督察局”是什么单位？麻烦波总介绍一下

警务督察，说简单点就是管警察的警察，属于公安机关内部监督的一个重要组成部分。在警匪片里，经常有警察涉嫌违法违纪或者在使用武器之后来了一个戴着钢盔、白手套，戴着督察标志的警察来了解情况，做笔录，这个就是督察人员。

还要说的一点是，警务督察和“警督”不是一回事，警督是我国人民警察的警衔之一，为第三等第，一、二、三级警督分别是警衔的第三等六、七、八级。

波比

zhukvo 发表于 2016-3-17 15:34
电话是多少？上网没查到，警务督察局的网站也不写个联系电话啥的...

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