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发表于 2007-2-10 18:05:21
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投诉电话成“红娘”巨额银行卡失而复得
投诉电话成“红娘”巨额银行卡失而复得
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时间:2007-02-09 来源: 进入论坛
本网讯 (记者郭亚婷 通讯员田强 李雪梅) “感谢铁路职工!感谢投诉电话,我的巨额银行卡,终于回来了......”2月8日一大早,太原客运段杭州车队党总支书记关岩就接到了安徽籍旅客信继龙激动的有些语无伦次的电话......
原来,2月6日,信继龙乘坐杭州至太原的1582次旅客列车在石家庄北站下车后,突然发现自己的钱夹不见了,信继龙立时惊出了一身冷汗:里面可装着两张公司的巨额银行卡,这可怎么办?焦急之中,他猛然想起了列车员在车票背面盖过章,拿出一看是路风投诉电话。抱着试试看的心理,信继龙拨通了太原客运段杭州车队的路风投诉电话。
接到电话后,杭州车队党总支书记关岩立即与正在列车上添乘检查工作的车队长赵志宏取得联系。赵志宏立即赶到信继龙乘坐的3号车9号下铺进行查找,终于在枕头下面找到了信继龙的鳄鱼牌钱夹,银行卡和现金等物无一缺失。经过两个车班的接力传递,2月7日17点50分,在石家庄北站,遗失了28小时的巨额银行卡又重新回到了信继龙的手中。
为了进一步提高服务质量,自觉接受旅客群众的监督,太原客运段在每节车厢的醒目位置悬挂路风投诉电话牌的同时,还在旅客所补车票的背面加盖了写有车队投诉电话和列车长手机号码的印章,随时随地接受旅客的监督和投诉,及时为旅客排忧解难,受到了广大旅客的称赞。
(编辑:郭亚婷) |
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