|
|
中国网2月20日讯2月14日元宵节已过，马年春运的尾巴也慢慢出现，它给我们带来的却很多，比如“人类大迁徙”的壮观画面，网络抢票大潮等等，但最多的还是展现春运这个大舞台上最大的主角“铁老大”是如何演绎的、如何应对春运这场战斗的画面，而欣慰的是，透过它我们看到了铁路在一步步的完善和进步。
纵观春运浪潮，铁路在众多交通运输途径中，它凭着其票廉价、运能大、安全性高等优势让脱颖而出，成为了春运中人们出行的首选。自然，运能与购票问题便成了铁路部门不得不面对的现实难题。
为了缓解“供不应求”的矛盾，铁路部门早在在春运前期便已开始筹划解决运能需求的方案，预算旅客人数，及时增开临客，减少货物运输，增大客运线路，为客车开绿灯，根据每天的客流情况不断加大增开临客的力度，而学生、农民工专列更是让整个华夏大地充满了温暖，赢得一片掌声和呐喊声。
不仅如此，今年的春运在服务方面也是一大亮点。首先，在加大客运服务监管力度，优化铁路客运服务质量的同时极力吸收社会人士，引进社会正能量，强化服务力量，充实铁路春运服务内涵。其次，铁路部门与时俱进，通过微博、微信、微视频等多样化的形式开放办春运，将春运的重要资讯整理出来分享给大家，通过这些自媒体平台广开言路，集纳广大旅客对铁路服务的建议，进一步提升自身服务质量。而首创的微博、微信的预约服务，为重点旅客提供一条龙的优质服务，也让春运中弥漫着温暖的气息。
透过马年春运，相信我们能感受到铁路有了更多的变化，尤其在铁路客运服务方面取得了很大的进步。甚至“三个出行”让铁路部门大展拳脚比拼服务，而曾经的“铁老大”已然成为历史，留下的是更加接地气的铁路，更加注重服务的提升，让铁路服务逐步迈进人性化、亲情化。当然，尽管铁路付出了不少努力，但要做到尽善尽美显然很难，只期待铁路能再往前迈出大步，让春运更加安全便利，和谐温馨。在面临诸多压力困难重重的情况下，铁路部门依旧用真心行动为广大旅客提供最满意最贴心的服务，这足以说明铁路在不断地像一个更好的平台迈进。（伍策窦立辉）
来源：股网
|
|
发表于 2014-2-20 18:40:23
