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楼主: 感月吟风

麻烦各位大神帮我看看这样可以投诉吗?

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发表于 2016-6-7 18:20:21 | 显示全部楼层
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发表于 2016-6-7 18:23:55 | 显示全部楼层
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发表于 2016-6-7 18:26:01 | 显示全部楼层
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发表于 2016-6-7 22:24:09 | 显示全部楼层
yunkaiji 发表于 2016-6-7 17:57
這些所謂的售票中心主任是如何做上的?花錢買上去的?

如果在其位不謀其職,連基本專業知識都不知道,還 ...

我也挺好奇的……记得五年前马鞍山站来了一位两道杠的站长助理(女),好像是某校计算机专业的研究生,后调至芜湖东站当个领导去了,她刚来的时候我就碰到过,当时她连制服都没有,说自己是实习生,跟她交流后发现她确实“一窍不通”【有视频记录】……但最多三个月后,我发现她变成两道杠的站长助理了……囧。合肥站此前碰到一些售票员态度很好、但有几个却僵头怪脑很是奇葩,没少找过值班站长,不过合肥站的四位值班站长人都挺不错的,现在有位女同志调到南站去了,还有三位依然在岗,去年我还碰到其中一位并打了个招呼。客运中心主任一职在票房主任不在的时候应该也能管用,我在合肥站一次遇到值班站长和票房主任都不在的时候,一位热心的值班员大叔帮我喊来了客运中心主任,后来跟她交流许久之后(约20分钟)经过仔细操作和仔细比对,还是按照我的要求发售了符合规定的车票,最后我不忘向她道谢,她向我回敬了一个礼【也有视频记录】。旅行中,有时遇到这些人和事,也能丰富一些见闻。
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发表于 2016-6-8 01:17:03 | 显示全部楼层
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发表于 2016-6-10 13:49:09 | 显示全部楼层
yunkaiji 发表于 2016-6-8 01:17
中国内地的情况我不太清楚,不过一个学计算机的本科毕业的女生,多少会点算法原理,也写过点代码。要说这么 ...

问题在于偏偏在地球上出现了这样的铁路公司和铁路员工,而且员工的绝对数还不在少数。。。也许这就是中国特色之XXXX吧。。。
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发表于 2016-6-10 14:08:37 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2016-6-23 11:12:41 | 显示全部楼层
6月6日,给客运客服信箱发去邮件,在我邮件留有联系人及联系电话的情况下,客服人员居然叫我留下联系方式。这完全是在敷衍我。
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发表于 2016-6-24 09:52:08 | 显示全部楼层
既然是在西南官话区,扯个淡
如果售票员不会说普通话 可不可以投诉
 楼主| 发表于 2016-6-24 09:52:55 | 显示全部楼层
感谢,@波比 老师  @瑞士清风 老师

昨天中午,我再次通过邮件告知联系人和电话。18:07 1884521XXXX一个黑龙江齐齐哈尔移动号码给我打来电话,我一般第一次不接外地的手机和座机电话(防止骚然电话,第二次拨打,我就会接听),马上023-64328139给我打来电话,我接听了,告诉我是重庆北站工作人员。首先就很诚恳的给我道歉(我自己认为真的很诚恳),一直给我重复道歉,说什么这个是过路车,确实不能预料。我就给工作人员说了,我要求赔偿我20元车费、电话费(合理的要求,我从家到-重庆站-重庆北站-家,第二天又去退票家-重庆站-家)。工作人员立马就答应了我的赔偿请求。我把银行卡号发给1884521XXXX,工作人员又一次给我发短信道歉。今天早上,我卡上就收到20元。
发表于 2016-6-24 10:35:38 | 显示全部楼层
感月吟风 发表于 2016-6-24 09:52
感谢,@波比 老师  @瑞士清风 老师

昨天中午,我再次通过邮件告知联系人和电话。18:07 1884521XXXX一个黑龙 ...

       祝贺阁下的问题得到了圆满的解决。我觉得没有必要向我们表示感谢,是阁下的执着精神和维权意识为您挽回了一些损失,并且也给铁路部门提了个醒儿。

       人非圣贤,孰能无过?任何人都有可能出现一些差错,这也在所难免。但是往往我们看重的是犯了错以后的态度,如果造成了损失,自然要想着去积极弥补、降低不良影响,敢于担当、积极致歉,同时举一反三和承诺今后注意改进不会再犯,这样的善后处理工作,不仅能够挽回自身的颜面也能赢得社会的尊重和谅解。

       您的要求不为过,这个20元补偿,他们应该支付,再加上他们陈恳的态度,想必阁下已经原谅他们了。现在是市场经济时代,而且媒体高度发达,人人都有监局举报的权力,自然也有维护合法权益的权力,因此这些窗口形象单位或公共服务机构更是应该以身作则、全面转变工作作风,打铁还需自身硬——面对投诉,核实是应该的,但是秉公办事且不护短是需要担当和勇气的,我一直以为投诉和处罚都不是目的,其核心就是要“举一反三”、“杜绝再犯”,结合现在全国范围内正轰轰烈烈的开展“两学一做”活动,翻翻党章不难发现我党一贯的宗旨是惩前毖后、治病救人,我们不怕暴露问题或犯错误,但是一定要敢于面对现实以及公众的批评和监督,有责加冕无责改之,只有这样,才能更好的为实现中国梦和民族富强而不懈努力奋斗。
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