有奖赠送的积分不能用

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         本人还有约10000积分，本月过期，考虑购买2月份的车票用掉，但填写购票单使用积分付款购票时，12306不是显示“积分余额不足”，就是“订单已完成”。不能正常完成订单支付。给12306电话，也没说出什么问题，叫我换IE浏览器，换了之后还是这个吊样子，不知哪位大侠遇到过这种情况没，怎么解决的。

七七八八

试试购买本月过期日之前的车票，也不能买就是12306有问题。题外话，12306积分有效期一年太长，现在半年抽奖一次，可以调成半年有效期，用户无法合并使用连续中奖的积分，对企业有利。
7．本次抽奖结果于2016年01月16日在中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）公布。
8．本次活动设一等奖10名，每人奖励10万积分；二等奖100名，每人奖励5万积分；三等奖2000名，每人奖励1万积分。100积分相当于1元人民币。                     
9．对于获奖旅客，我们将核实购票时使用的有效身份证件信息。核实后的奖励积分记录在中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）获奖旅客“我的12306”—“兑奖专区”的“我的积分”中。奖励积分不兑换现金。
1.参与铁路旅客服务质量问卷网上调查所获的奖励积分仅限在铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）兑换车票。 奖励积分自发放之日起一年内使用有效（即2016年02月01日0时至2017年01月31日24时）。