漳州垃圾站

波比

嘻嘻哈哈呵呵 发表于 2015-4-28 22:05
根据楼主的描述，感觉楼主的态度也不好，明明已经被告知不能站内换乘了，他还硬要换乘。就好像你没有买门 ...

楼主也明说了上车补票啊。何况车补也是铁路的日常业务和服务项目。作为承运人和运输服务商，为旅客提供便利是其本职，提供站内换乘服务也是铁总明确要求的。就算不提供方便，还恶言相向就不对了。
另外，不是我用有色眼镜看铁路员工，而是我接触的各服务行业，包括很多国有垄断性服务行业，综合而言，铁路员工素质可以说是最低下的。而且感到铁路员工的思维方式很特别，感觉他们仍然生活在3、40年前。
就拿这个论坛、这个帖子来说，其中个别铁路员工的言行真的让人不敢恭维。

波比

开心白开水 发表于 2015-4-28 15:43
漳州站对站台是看的特别的紧，有一次人家有票前后差不到10分钟，就是不让别人上车
福州站有一次我看到一个 ...

如果有票不让站内换乘，换作我就绝对搞死他们。

taylor1984

波比 发表于 2015-4-28 22:40
楼主也明说了上车补票啊。何况车补也是铁路的日常业务和服务项目。作为承运人和运输服务商，为旅客提供便 ...

其实我觉得这个问题，铁路一直有点问题
一方面是宣贯，凭当日当次车票乘车，无票闸机不让进
另一方面又有上车来不及买票补票一说，感情补票就是为漏网之鱼和办理延长而存在的？

如果按照一贯的说法，非当日当次车票就是原则上不让进，那么拒绝楼主换乘说得过去，但上车补票又是自相矛盾的说法

简而言之，先上车后补票到底是不是规则允许的做法，如果是在什么情况下可以允许这样做，这个界定很模糊

就我本人的体会是，除非出现异常情况（大晚点或者车临时取消了），新建的动车站的检票员都非常的“负责”，没票或者票不对就是不让进，怎么说都不行，某次我一女同事急着回家没买到票，就想上去补，但是就是不让进，最后另外两个男同事一边陪着说好话递烟，那女同事都哭鼻子了，最后人进完了，才勉强让进的，哎。换成是我一般都是混进去了，跟着人后面挤进去，再补票之类的，很难讲得通道理。
但是站在铁路的角度说，如果把先上车后补票明面化合法化了，会存在很多人都这么效仿的问题

波比

taylor1984 发表于 2015-4-28 23:03
其实我觉得这个问题，铁路一直有点问题
一方面是宣贯，凭当日当次车票乘车，无票闸机不让进
另一方面又 ...

6楼网友说曾经看见持联程票旅客都不让站内换乘，那就属于路风事件了。结合楼主的遭遇，说明该站工作人员一贯态度恶劣，毫无服务意识。

taylor1984

波比 发表于 2015-4-28 23:11
6楼网友说曾经看见持联程票旅客都不让站内换乘，那就属于路风事件了。结合楼主的遭遇，说明该站工作人员一 ...

是的，我楼上的贴又补充了
持有联程票的确实不应该不让进，至少是在这个车已经检票的情况下

但有另一种情况是，这个车还没开检，或者说离开检还有点时间，工作人员以不能在站台逗留（安全问题）的理由拒绝你直接上去，让你重新出站再进站又是否合理呢

波比

taylor1984 发表于 2015-4-28 23:03
其实我觉得这个问题，铁路一直有点问题
一方面是宣贯，凭当日当次车票乘车，无票闸机不让进
另一方面又 ...

不仅是铁路部门在业务和工作流程上自相矛盾，在管理上也一样。就拿禁止无票进站乘车和车补来说，一方面强调禁止无票进站乘车，另一方面又拼命向列车乘务人员、车队下达高额的车补收入完成指标。
你说一方面没票不让进，一方面又要完成车补指标，别说旅客，就是他们自己也不知道该咋办。

嘻嘻哈哈呵呵

mading 发表于 2015-4-28 22:17
我的态度真不是不好，楼主70后的，商务人士，一般不会无理取闹，我承认也许无票不符合规定，但上来不容协 ...

那是我小人之心了，sorry

波比

taylor1984 发表于 2015-4-28 23:14
是的，我楼上的贴又补充了
持有联程票的确实不应该不让进，至少是在这个车已经检票的情况下

楼上有说持票，换乘时间只有10来分钟的也不让进。具体到实际换乘，只要不是始发站，一般开剪都只是提前10分钟上下。叫旅客如何出站再进站？
所以，铁总规定，应该设置换乘流线，引导旅客换乘。即使为了安全，将旅客限制在地下通道内，开剪后再放上站台也就是了。其实很多中间车站就是这样的，我见过的有绥德、榆林、徐州东（在天桥上）、郑州等。
但漳州、福州站这样的奇葩，还真是第一次听说。下月正好要去南局管内，可以考察一下，如遇到联程票不准站内换乘的情况，那就有人要倒霉了。

taylor1984

波比 发表于 2015-4-28 23:15
不仅是铁路部门在业务和工作流程上自相矛盾，在管理上也一样。就拿禁止无票进站乘车和车补来说，一方面强 ...

对头就是这个意思

不过楼主这个碰见的真实太恶心了，还拿JC来威胁

波比

taylor1984 发表于 2015-4-28 23:19
对头就是这个意思

不过楼主这个碰见的真实太恶心了，还拿JC来威胁

我在北京西站退票处被售票领班威胁叫警察，结果我自己先叫来警察。警察听了双方的描述，建议我投诉她们。叫警察不可怕，绝大部分警察是不愿意介入车站人员和旅客纠纷的，除非扰乱车站秩序。

波比

taylor1984 发表于 2015-4-28 23:03
其实我觉得这个问题，铁路一直有点问题
一方面是宣贯，凭当日当次车票乘车，无票闸机不让进
另一方面又 ...

从保障旅客人身安全和乘车秩序，以及严格实行实名制的要求来说，禁止无票进站乘车是没错的。但对于站内换乘，首先有票的绝对应该满足旅客需求；对于换乘时间有限且没有票的，按照原铁道部的要求，车站应该积极开办站台售票、改签以及车上改签业务。
毕竟站内换乘对于铁路运输企业来说，是一种增加收益的服务，也并不是大概率的事件。运输安全、实名制管理和方便旅客完全可以和谐统一，而且并不需要花费很多精力，也不需要很大的硬件投入。出现楼主的问题，根源还是在于铁路从业人员素质低下，服务意识欠缺；铁路管理人员的“懒政”不作为！

京榕快车迷

波比 发表于 2015-4-28 23:18
楼上有说持票，换乘时间只有10来分钟的也不让进。具体到实际换乘，只要不是始发站，一般开剪都只是提前10 ...

上次在衡水站，T91（Z71）转Z133，133就跟在后面。持两张车票。
衡水站站台上的人看看说，就在这，你别出去了。不过今天有领导在，不方便在站台上。然后带我到进站地道口，赔笑脸着，你能不能进去等着，广播一开检你就上来？我说当然可以，然后就很顺利的上了133（其实地道也没有风，更暖和一些）

话说回来，福州站确实奇葩。理论上，两张车票可以在福州站内畅通无阻。。
（背景是福州站的便捷换乘是下出站地道-逆向上6站台-逆向进候车室）
但是！
我同学D6541下来，要换D6219。D6541下来D6215占着6台，另外一个车占着7台。
居然有人在6台地道口说，如果你不是6215和7台那个车，管你有没票换不换，都给我出去重新进站！！

我说，要是是我我就直接投诉之了。


另外求问波总大神，我上次Z133在聊城从YZ去RW，乘务员不给开YW和YZ的端门，说你下车换去。这个如何。

京榕快车迷

倒是福州南不错，虽然有便捷换乘通道，但是有票的话在出站地道逆行也可，有时候还会打开进站地道让你逆向进去

波比

京榕快车迷 发表于 2015-4-28 23:36
上次在衡水站，T91（Z71）转Z133，133就跟在后面。持两张车票。
衡水站站台上的人看看说，就在这，你别出 ...

问对方，如果造成漏乘咋办？再不开门，打12306投诉之。

京榕快车迷

波比 发表于 2015-4-28 23:40
问对方，如果造成漏乘咋办？再不开门，打12306投诉之。

我发现南局很多地方的服务意识普遍不行
比如Z65/6，一定2节车开1车门，然后在车门口就换票，很拥堵。然后再5/6车中间把牌子放反过来了，导致两节车厢都是吵架的。然后去和在换票的人交涉，她爱理不理。最后我大声抗议，她才爱理不理的上来换牌子。然后7:40到的车，6:30就把整车弄起来。显然不会早点的。而且当时Z65/6是直达的换票简直是没事找事干。。
当然，感觉Z67/68/133/134是个例外。

福州站，态度很恶劣很恶劣。售票，管你怎么东西先扔出来再说。取联程学生票，一定要多刷几次磁条才开心。去投诉台，三四个人知道值班员才知道中转学生票怎么办。检票上面的态度也非常恶劣

所以也可见一斑为什么有人在福州站有联程票仍然受阻。

嘻嘻哈哈呵呵

波比 发表于 2015-4-28 22:40
楼主也明说了上车补票啊。何况车补也是铁路的日常业务和服务项目。作为承运人和运输服务商，为旅客提供便 ...

毕竟现在车站的铁路员工年龄都偏大吧，而且又是这种铁饭碗，其他服务行业哪有像铁路部门这样，年龄这么大。
而且在较真的员工看来说上车补票跟上车补票是两回事，波总学法律的，那应该也清楚，上车补票只是一个人性化的做法并不是规定啊。

开心白开水

龙岩同样也是，有一次我持K197从漳州动车下来在一站台等，有给女的就一直叫我出去，车子还有不到10分钟就要来了，还在忽悠我出站
没理她。后来我再去换乘就发现一站台地道门锁起来了，真是挺缺德的

hztlw123

楼主做法有问题
车站管理有对的地方
如今，逃票、越站的人太多了。你敢保证，越站的人，上车后就一定会补票吗!

caven

七七八八 发表于 2015-4-28 15:51
都是非常优秀的工作人员。

这叫优秀？这叫脑子不好使。

caven

波比 发表于 2015-4-28 22:41
如果有票不让站内换乘，换作我就绝对搞死他们。

支持你专程赴漳州一趟为民除害。