关于车晚点大神们帮忙

wcb1979

今天唐山z113准备山海关换乘G1241.结果Z113晚点17分钟我担心到山海关赶不上车，想要求唐山把票改签G387，唐山站要求我补差价是否合理。毕竟是列车晚点完成我改签的。

office1110

开具客运记录
让车长联系地勤把你送上G387

永远的中华之星

退了好几把Z113的票了，一晚就一个小时、俩小时的~

wcb1979

office1110 发表于 2015-4-1 09:38
开具客运记录
让车长联系地勤把你送上G387

我还没上车的时候。

粉胖子

合理啊，唐山站晚点不代表山海关站晚点。

波比

具体到你的事情，根据《客规》第36条，虽然Z113次晚点，但仍然让你可以在按照票面日期、席位乘坐。而且仅仅晚点17分钟，不算违约。而且也不代表Z113次到山海关会晚点，也就是说，尚未给你造成直接经济损失，因此，也没法根据《合同法》第119条，要求承运人承担损失。
但如果Z113次到达山海关晚点导致你无法接续后续列车时，你可以按照http://bbs.hasea.com/thread-527774-1-1.html的内容，要求Z113次车长出具客运记录，交山海关站另行安排。
该帖子内容是今年1月24日的事情，当事人在3月初通过邮件投诉到12306客服邮箱，目前的处理结果如下：
1、齐齐哈尔客运段派人到北京当面道歉；
2、哈局客服道歉，当班班长被处理；
3、哈站赔偿当事人各种损失800元，含根据《消费者权益保护法》第55条之规定的“增加的赔偿为合同金额的3倍，不足500元以500元计”，以及按照国家机关一般工作人员差旅标准补助当事人滞留哈站7小时的伙食补助。

wcb1979

谢谢大家