换位思考会让这个世界更美丽

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换位思考会让这个世界更美丽

一年一度春节日益临近，铁路迎来了今年自元旦之后的第二次客流高峰期。在节日期间正是大家休息团聚的时候，而这时广大铁路职工早已奋战在一线，一些客运职工在繁忙的火车站、列车上，身兼数职、忘我工作，实践着“人民铁路为人民”的宗旨，铁路运输繁忙而紧张，作用十分突出。铁路作为交通服务行业，在此关键时期，铁路各个部门都做了大量的卓有成效的工作，可以坦然地说，他们根本就没有节假日的概念。
　　是的，每逢佳节倍思亲，春运给铁路增加了不少负担，铁路职工加班加点，密集区段列车加开，铁路作了很大努力和超常动作，出行的人们无不称赞铁路的快捷和铁路人的奉献精神。每逢客流高峰期，铁路各部门各行业重视程度之高，调度员精心指挥，干部日夜守候，乘务员提前出务，动力设备超前准备，实名制购票、网上订票和电话订票的新变化，开了铁路部门面向社会服务的先河，大大改变了买票难的顽症，使票贩子无法藏身。整个期间可以说铁路部门要人有人，要车有车，要服务有服务。机务段怕耽误临时加开的列车，特意准备了非常预备机班。有的车站为了让旅客休息好，临时搭建候车棚。有的车站为方便旅客出行，在车票票面上加注了旅客候车区域信息，最大限度地减少了旅客寻找候车区的时间。有的上车派专人引导，还免费为重点旅客提供轮椅、拐杖等，全方位的为有困难的旅客提供帮助。客运部门乘务员佩戴红丝带标志，热心为旅客服务。还有大家所不熟悉的电务人、工务人在线路上繁忙的身影。路各部门围绕春运旅客运输开动脑筋，积极奉献，从细节入手，注重人性化服务，对每趟列车都没有有丝毫怠慢，努力实现平安、和谐、有序目标，让广大旅客春运放心出行。
　　2015年的春节，注定要为铁路职工贴上辛苦的标签，我们的出行和快乐都是他们努力的结果。无论是刮风下雨、烈日暴晒、通宵达旦还是节假日他们仍然坚守岗位，当我们抱怨的时候是否换个角度想想他们呢？