投诉哈尔滨站售票员1

船长

哈站售票副主任来电话，通报了处理内容，事实描述错误定性整改意见还基本到位，包括对之前处理事件不力的值班员也有处分，明天回哈要看正式文件，同时要当事售票员当面做反思检讨，明天看她态度诚恳这事就过去，要是敷衍塞责就要求她下岗培训，合格再上岗。

lingrizhi

对哈站的售票印象极差，服务态度不好，各种加塞不管，和黄牛沆瀣一气，黑龙江大，各种倒卖比如到双鸭山、鹤岗等车次较少的地方车票，真是操蛋。鄙人哈尔滨转车都是沈阳或者哈西提前取好票。

y12551

绝对支持楼主，这些丫的就欠收拾，吃苦果子了她们才长记性。我现在是能在网上买票决不去窗口。砍刀窗口排长队就说明他们心中根本没有旅客。

chineseboyx

她竟然敢大怒，看来你当时的态度应该是比较友善。
上次我见一个女士用手提包咣咣砸售票窗的玻璃，指着售票员鼻子骂，那售票员一句话都没敢说。

yeorion

上个月某周一晚八点半左右  在哈站一楼售票厅28号始发改签窗口 开车前四十分钟顺利把Z2软座改成Z16软卧下

大姐态度蛮好  当时银行卡钱不够 她让我在后面等到钱转到卡里后就第一个帮我把票签了 T18有硬卧但是说发车前二十分钟停止改签就没签成TwT

ps还问为嘛不能用现金答曰就这么规定的只能用银行卡转账 原票款全额退到支付宝里 再全价购买新票

船长

d的确售票员也有这种好样的，为旅客着想的，良莠不齐吧，我就遇上这又无知又无理的，

波比

船长 发表于 2014-9-27 10:48
哈站售票副主任来电话，通报了处理内容，事实描述错误定性整改意见还基本到位，包括对之前处理事件不力的值 ...

如果仅仅是接受退差，那也许就解决你一个人的问题，起不到警示其他铁路员工的作用，对于其他旅客仍然是坑蒙拐骗。咱不缺这点钱，咱要的是打掉他们欺蒙旅客的嚣张气焰，起码在一定的时期内他们不敢再次造次！
强烈支持你！

禁止跨越

不能惯着，一切依规定为准，要投诉请打010-12306，如果是沈阳铁路局还可以发email到沈阳铁路客户服务中心sytlkfzx@163.com，但是12306网站的那个email  kyfw@12306.cn就是个二把刀，解决不了问题

波比

禁止跨越 发表于 2014-9-28 10:44
不能惯着，一切依规定为准，要投诉请打010-12306，如果是沈阳铁路局还可以发email到沈阳铁路客户服务中心， ...

kyfw@12306.cn还是能解决问题的，前几天刚搞定了西安同城站的问题。。。

s6184055

波比 发表于 2014-9-28 09:10
如果仅仅是接受退差，那也许就解决你一个人的问题，起不到警示其他铁路员工的作用，对于其他旅客仍然是坑 ...

波老大，现在路风投诉电话变了没？是不是依旧为以前铁道部那几个？

波比

s6184055 发表于 2014-9-28 18:29
波老大，现在路风投诉电话变了没？是不是依旧为以前铁道部那几个？

是的，还是那几个。但他们会往12306那儿推。他们说自己只管以票谋私、粗暴待客和规章制度。

船长

今晚刚出差回来就去了站长值班室，还是当天接待我的值班站长，当事售票员.当晚值班员及售票车间副主任都到场。我阅读了对当事人和值班员的通报处罚和整改意见。还算客观严肃。现场站长主任一直道歉，唯独当事售票员仰头站立，一脸无所谓的样子，只是在站长的要求下，极不情愿地道个歉。站长问我对处理是否满意，我表示对当事人的处罚合适，但培训教育不够，从当事人现场表现看，她并未真正有深刻反省，这样无知又无理的员工没有教育到位，不适合在窗口，应该调离，至少培训后上岗。所谓赔偿，我没接受她们一分钱，我把中国青少年基金会的账号给值班员了，她们要赔偿就直接打到这个公益账户就行。值班站长记录下我的要求。答应上报车间主任，明天继续交涉，看他们怎么处置当事人。

我爱四平

支持投诉，该投诉的坚决不能客气！！！

xhy23

支持投诉 希望哈站售票风气能有改善

禁止跨越

波比 发表于 2014-9-28 15:10
还是能解决问题的，前几天刚搞定了西安同城站的问题。。。

基本上有点技术含量的直接呵呵

禁止跨越

波比 发表于 2014-9-28 21:27
是的，还是那几个。但他们会往12306那儿推。他们说自己只管以票谋私、粗暴待客和规章制度。

路风投诉电话多少？24小时的？

波比

禁止跨越 发表于 2014-9-29 16:52
路风投诉电话多少？24小时的？

木有24小时的，是在工作日工作时间。010-51842023、51847023

e83198423

态度和工作不好的根是素质太低 你也甭指望售票员能真心悔过（因为也理解不上去） 劝你直接弄下岗吧

e83198423

LZ按照规章制度的上限处罚做决定吧

辽东半岛号

7月份我在牡丹江站，先是携程网上订了个牡丹江-哈东的硬卧，是个2号上铺，到车站后我去改签窗口要求改个中间的上铺，票员说同席别的不能改，我问什么这是你自己站的规定么，12306网站都可以这么改，你这怎么就不行，伊说同席别改签制不了票。我问她工号是多少，她楞了一下，说让他们领导跟我讲。“领导”过来又问了一遍我为什么要同席别改签，我说我想要个中间的铺位，她又说不行，我强调网上都可以，她看我要投诉，就说她去打12306问问。打了10多分钟终于不占线了，出来之后示意改签口票员给我改。我过去之后票员麻利地给我办了，而且还是用的指定席位指定的中间铺位。一个简单的事儿非得这么犯混，你最后还得给我改，真是不知道他们图个什么。