第一次打12306投诉！

op124125 · 发表于 2013-11-19 11:55:24

jttqbc 发表于 2013-11-19 11:50
我觉得楼主做的没错，
1.车站没广播，我知道你晚点没晚点，我又凭什么站着排队。
2.3分钟从检票口走到最远 ...

如果火车晚点了，你那趟车进站的时候大盘上就会显示，至少提前半个小时就会显示是否晚点。还有，如果大家都等着广播喊了再去排队检票，等着队伍排完了，火车也开走了

无尽的爱 · 发表于 2013-11-19 12:06:11

op124125 发表于 2013-11-19 11:55
如果火车晚点了，你那趟车进站的时候大盘上就会显示，至少提前半个小时就会显示是否晚点。还有，如果大家 ...

到哪个车站坐检票不会以车站广播为准，难道不是地勤人员通知广播室放广播，放广播就是提醒你快进站，当放停止检票的广播时再进站通常是来不及，你能提出这个问题看来你平时是坐汽车的，很少选择火车

无尽的爱 · 发表于 2013-11-19 12:30:12

本帖最后由无尽的爱于 2013-11-19 12:37 编辑

jsmbc980401 发表于 2013-11-19 12:02
我也吐槽一句，如果受众对象是车迷，要是不知道你说的这些，咱BS他一下还是可以理解的。但是每天坐火车的 ...

其实就是找茬，我本是坐K101从北京到济南出差，因有东西落北京办公室了，所以就在天津西下车（18站台，1点
54到），本想坐4412（
20站台，1点
10开）站内换成一下，站内值班员就是以各种理由让我出站然后从候车室进，虽然说按规定没票不能进站上车的，但站内换车全国有几个车站不允许的，哈尔滨，长春，沈阳，大连，北京，上海可不可以，有的车站还专门出站口或站台上设置售票窗口（佳木斯，哈尔滨，锦州等等），去过全国无数车站没见过这样的车站，没见过这样的人，没办法只能眼睁睁看着4412进站出站，也没办法只能买了三点的票，所以我就特意找他们的漏洞，结果他们还真给我机会，以后到天津西发现一次投诉一次，虽然不管什么用，但我就是搅和你玩，你不是跟我讲规定

jttqbc · 发表于 2013-11-19 12:57:37

op124125 发表于 2013-11-19 11:55
如果火车晚点了，你那趟车进站的时候大盘上就会显示，至少提前半个小时就会显示是否晚点。还有，如果大家 ...

通过我多年坐车的经验，那东西不是很准，最准的是值班员的嘴和喇叭。

我是土土 · 发表于 2013-11-19 13:53:19

本帖最后由我是土土于 2013-11-19 13:55 编辑

我支持楼主！
在《TB/T 2967.1-2002铁路旅客运输服务质量标准第一部分：车站》（虽然有点老了！但是不会大改特改的）规定天津西这样的一等站！　　
1、列车到达前，及时通告车次、停靠站台、股道，提前到岗，做好接车准备，并组织旅客准备上车。
2、广播系统应覆盖售票、候车、行包、站台、广场等服务场所。
3、使用普通话，外籍人员较多的车站应增加英语广播；少数民族地区可增加民族语言广播。
4、广播用语规范，内容准确，形式多样，播音清晰，音量适宜。
这里清清楚楚的说明，车站及时的对在候车室的旅客进行普通话广播。
更何况K46还是晚点了的车！不知道有没有晚点广播！任何车站的晚点广播都会有“晚点的列车有可能会赶点早到，办理了晚点列车车票的旅客不要远离候车地点，注意听候广播通知。”或者“XX次列车大约晚点xx分，请不要远离候车地点，随时注意车站广播通知。”这都说明：在列车晚点的情况下，由于很多不确定的因素，列车的晚点时刻会发生变化。而且车站会用广播通知大家的。因此，对于晚点列车来说，它的检票广播更有意义！

哈局北段 · 发表于 2013-11-19 14:01:15

这么大个站还是要听广播的，不然广播服务就可以取消了，除非是没有广播没有大盘的小站，那样的小站乘降也许反而更方便了

58218 · 发表于 2013-11-19 15:36:32

lingrizhi 发表于 2013-11-19 09:13
意见不同，作为消费者，要的就是服务，看不惯可以不看，不评论

投诉监督是我们手里不多的权利，合理使用一点儿问题都没有。

关于天津西，确实不能惯着，现在车少，他们非常懈怠，所以，

58218 · 发表于 2013-11-19 15:44:45

op124125 发表于 2013-11-19 09:23
lz，不得不吐槽一句，对你真是无语了，你坐火车几点开车你不知道吗？开车前三分钟停止检票你不知道吗？你就 ...

可以吐槽，但一定得带入情境，天津西正常情况下，所有的车次都会预告打点（始发动车更不用说，提前半小时检票），通知检票，检票员也会用扬声器大喊，所以，即使是盲人也不会错过，楼主说没有任何通知，我只觉得有这个可能。

58218 · 发表于 2013-11-19 15:50:11

无尽的爱发表于 2013-11-19 11:47
当然是没放且人工也没喊，那车就我一个上车的，清楚的听手台中说，K46有人没？有一个

哈哈，楼主是坐凌晨的K46啊，那个时间喊和不喊都很尴尬，也都有可能

我表示我也在天津西坐过一次这个车

58218 · 发表于 2013-11-19 15:55:18

jsmbc980401 发表于 2013-11-19 12:02
我也吐槽一句，如果受众对象是车迷，要是不知道你说的这些，咱BS他一下还是可以理解的。但是每天坐火车的 ...

说的好！

关于天津站，08年重新投入使用后，我特地花了半天时间把前广场各地上、地下弄了个清除，可是前一阵后广场一开，加上地铁换乘什么的，又乱了，呵呵，我都如此，何况偶尔来一次的外地朋友呢，不吐槽都不行

58218 · 发表于 2013-11-19 16:00:00

jsmbc980401 发表于 2013-11-19 12:04
检票不是出早操，不用排好队再检的，广播响了你站起来去检票就来得及。除非车站广播晚了，造成旅客乘降 ...

你还别说，天津西真就在车来之前让排大队，先验证，早先4412石家庄-承德车晚上8点到天津西时，把人群提前20分钟喊起来排队很正常，然后到了站台还是一团糟。

总之，天津西的乘降组织不是一般的差，就需要各位一起帮助他们。

58218 · 发表于 2013-11-19 16:03:03

无尽的爱发表于 2013-11-19 12:30
其实就是找茬，我本是坐K101从北京到济南出差，因有东西落北京办公室了，所以就在天津西下车（18站台， ...

天津西因为现在人少，站台上的工作人员很多时候比乘客还多，所以不可能不严。

这么好的硬件配这么烂的服务，我对他们也诸多不满，支持你

哈局佳段 · 发表于 2013-11-19 16:14:04

原来是K46,我还以为是4446.

paperplane · 发表于 2013-11-19 16:23:28

无尽的爱 · 发表于 2013-11-19 16:36:18

58218 发表于 2013-11-19 15:50
哈哈，楼主是坐凌晨的K46啊，那个时间喊和不喊都很尴尬，也都有可能

我表示我也在天津西坐过一次这个车 ...

今天K46就我一个人

无尽的爱 · 发表于 2013-11-19 16:37:10

哈局佳段发表于 2013-11-19 16:14
原来是K46,我还以为是4446.

你也在天津西凌晨三点坐过这车

无尽的爱 · 发表于 2013-11-19 16:39:51

58218 发表于 2013-11-19 15:44
可以吐槽，但一定得带入情境，天津西正常情况下，所有的车次都会预告打点（始发动车更不用说，提前半小时 ...

我要的不是达点广播，达点广播是给工作人员听的，就等达点后的进站广播，呵呵

哈局北段 · 发表于 2013-11-19 16:41:02

58218 发表于 2013-11-19 15:36
投诉监督是我们手里不多的权利，合理使用一点儿问题都没有。

关于天津西，确实不能惯着，现在车少，他 ...

这个本人也有同感，在天津西自动售上买票都遇到过两次，付了钱不出票也不找余款的事情，打机器上的电话说让等着马上来人，结果半小时都不来人，后来去窗口找，说明情况人家对讲机喊人来再次叙述前面说的话，然后还是继续等待，结果干脆漏乘...

maxsun · 发表于 2013-11-19 16:51:12

无尽的爱发表于 2013-11-19 11:39
就是和天津西较劲因为天津西站太差太缺德，再说几分钟停检是我自己的事，放不放广播通知进站就是车站的 ...

别和天津西较劲，前些天还说是个特好特好的车站呢

无尽的爱 · 发表于 2013-11-19 16:53:04

maxsun 发表于 2013-11-19 16:51
别和天津西较劲，前些天还说是个特好特好的车站呢

说它好是指它的硬件条件好，好吗！宝贝儿！

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