关于佳木斯购票遭遇事件的文字回复

Hard~Law有你

原帖由 沈局辽段 于 2012-5-23 22:37 发表

　　我和你的想法差不多，人家又没犯法，和我没关系的事，我才不去管呢。咱一不是安路科的，二不是客运处的，三不是管事的，我可不干那讨人嫌的事。不过呢，可有人把我这个观点定性为伪道德的缺德思想了。
　 ...

没错，何止你说的那个代售点。当年某北售票大厅每个售票员都有一个纸条，优先发售什么车次，什么车次限制发售，什么车次禁止发售写的清清楚楚，只不过放的位置不同，有的在键盘附近，有的贴在支票机顶端，反正内容都差不多，不知道现在还有没有。

Hard~Law有你

原帖由 沈局辽段 于 2012-5-23 22:37 发表

　　我和你的想法差不多，人家又没犯法，和我没关系的事，我才不去管呢。咱一不是安路科的，二不是客运处的，三不是管事的，我可不干那讨人嫌的事。不过呢，可有人把我这个观点定性为伪道德的缺德思想了。
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要是说2017，当年沈B有3个铺，沈A有半节以上车厢的铺，但是买起来效果很不一样，沈A当年开车前1天中午12点左右售票厅2楼小号窗口在拉上窗帘没人卖票的时候总有一些人在排队是有原因的。要么现在2017扔给沈B是一件大快人心的事情。

沈局辽段

原帖由 Hard~Law有你 于 2012-5-24 10:23 发表

要是说2017，当年沈B有3个铺，沈A有半节以上车厢的铺，但是买起来效果很不一样，沈A当年开车前1天中午12点左右售票厅2楼小号窗口在拉上窗帘没人卖票的时候总有一些人在排队是有原因的。要么现在2017扔给沈B是 ...

顺便问一下，沈阳就一个A、一个B呗？还有没有别的字母了？

景基

原帖由 jsmbc980401 于 2012-5-24 12:12 发表


呵呵，这个代售点就在我单位楼下，没有你想象的那么复杂，就是一个普通的代售点，如果说特殊的话，只是这个代售点的抢票技术很超群（并非有背景，而是纯技术流），方圆两公里内没有比这个点更能抢到票的。在 ...

      票务技术这档子事，最霸道当属-SYT和-WCN，这种技术是做人的境界也是做人渣的境界，办了太多太多损人品的事，伤人伤的太深。

昌乐火车站

原帖由 jsmbc980401 于 2012-5-24 12:12 发表


呵呵，这个代售点就在我单位楼下，没有你想象的那么复杂，就是一个普通的代售点，如果说特殊的话，只是这个代售点的抢票技术很超群（并非有背景，而是纯技术流），方圆两公里内没有比这个点更能抢到票的。在 ...

呵呵，那五四路那个代售呢？里面可有三台机器，售票员穿路服。

哈局绥段

这次就往部里报吧，不然还有很多乘客的利益受到侵害！

Hard~Law有你

原帖由 沈局辽段 于 2012-5-24 11:09 发表

顺便问一下，沈阳就一个A、一个B呗？还有没有别的字母了？

我现在比你离024还远呢，哪知道啊？

哈局巡道工

佳木斯还得去，肯定得往部里报了

京哈正线

前天考察-HTT和-SDT还没有换，还是写-HTT和-SDT售~~

京哈正线

组团去买2017吧~~~

波比

看了所有的回帖，对于某些问题还是想说几句，对事不对人，请相关各位谅解。

一、“换位思考，你要是铁路职工咋办？”、“相互理解，差不多就算了”，这是我在铁路论坛从很多业内人士口中听到的最多一句话。MS合稀泥，大事化小，小事化了，把矛盾解决在基层。也MS对吃亏一方（尤其是吃亏的旅客一方）一种安慰。当然，这也是国人最常见的一种全解矛盾的做法。但仔细想想，又不那么对劲。不错，作为服务者和被服务的对象，都应站在对方的角度想一想，这样一来，社会不久和谐了嘛。可是这个换位思考的原则是什么呢？应该是在规则、制度范围内的换位思考，只有这样，才能将矛盾花解语无形。而部分业内人士所说的“换位思考、相互理解”确是在违反规章、制度下，片面的要求被服务对象的一种“理解”。诚然，在目前，铁路面对广大旅客，仍然是强势一方，这种要求旅客单方面所谓的“理解”在这里就没有那么和谐，其实质就是损害旅客权益的霸王条款！那种所谓“差不多就算了”的语言跟D8次上乘警的一句“拉倒吧”有什么区别？
既然说道理解和换位思考，作为强势一方的铁路部门为啥就不能站在旅客角度思考，理解旅客“在家千日好，出门一时难”呢？为啥就不能为旅客乘车购票创造好的氛围呢？非但如此，还要对旅客处处限制，还强求旅客“理解”，这无异于耍横了。其实，铁路部门就应该认识到旅客不是什么上帝，是合同的甲方，大家都按照既定的游戏规则办事，不要出轨，就是最大的和谐！

二、“和我没关系的事，不管；犯到我头上的，那得说道说道。”说实话，在当今社会，我非常理解这样的心态，这也是国人普遍的心态，这个无可指责。的确，事不关己高高挂起，多一事不如少一事，明哲保身是中华民族千百年来不变的哲学。说实话，对于我来说，我也没有能力事事都管，就算老H也办不到，但对于自己见到的且有能力做的，我肯定管，而且管到底。对于类似乘车买票的情况，有些人通过自己掌握的铁路规章与车站斗争取得了成果只是视作自己的资源，还害怕这种方法让其他人学去而不灵验了。对于旁人因不懂规则而被铁路部门忽悠却抱着冷漠的态度。单个的人总归是弱小的群体，哪怕一时解决了自己的问题，来日却又依旧，对于铁路部门来说，把你打发走了就了事，对于他们来说，照样忽悠。但大家都这么做，力量不久强大了吗？大家同为弱势群体，为啥不能互相帮助呢？影响扩大了，那个强势的部门还敢这么明目张胆的忽悠旅客吗？殊不知，北京的两大站的萝卜章不就是在广大车迷的轮番轰炸下才被扫进历史的垃圾堆里的吗？如果都如此“和我没关系的事，不管；犯到我头上的，那得说道说道。”的想法，估计北京站和北京西站的萝卜章现在盖得正欢！
从元旦的东北之行，将某北站和某春站收拾一番的事情还历历在目。当时在某春站，不仅我自己顺利购得所需车票，还逼着站方将不愿意卖的票出售。至少到春运结束前，这两站还是规矩很多了。
从这个话题展开点，如果把这种心态放在工作上，放在论坛的管理上，其结果可想而知。

说了这么多，希望大家冷静思考。再次遇到旅客利益被损害的事情时，是努力维护自身权益还是姑息养奸，纵容坑害旅客的现象发生。再次申明，对事不对人，请相关人员理解！

[ 本帖最后由 波比 于 2012-5-25 15:39 编辑 ]

binlidl

原帖由 波比 于 2012-5-25 15:38 发表
看了所有的回帖，对于某些问题还是想说几句，对事不对人，请相关各位谅解。

一、“换位思考，你要是铁路职工咋办？”、“相互理解，差不多就算了”，这是我在铁路论坛从很多业内人士口中听到的最多一句话。M ...

不得不佩服你的文字能力！
你出门在外愿意找事就去找事去，你愿意惹一肚子气你就去惹去，我的意思只是说大家工作的环境不一样，所以有些事情就得换位思考下，差不多就得，没必要叫那个真儿，社会现在就是这样，你改变不了什么，当然你能改变那是最好，最起码说明社会在进步，我并没有说你们这么较真不好，我只是说，出门在外，能不惹事就不惹事，沈局辽段说的没错，出门在外，大事化小，小事化了。如果你是售票员身份的话，我就不相信，你愿意卖啥票就卖啥票，你就不怕领导收拾你？你就不怕被炒鱿鱼？我告诉你，我不是你所谓的什么业内人士，但是我是做服务行业的，我深知那些没事找事，得理不饶，占便宜及臭不要脸的客人的可恶！我们也有自己的行规，就算你觉得不合理，那也是没有办法的事，全国都是这个不成文的规矩，有能耐你去推翻这个规矩？还是那句话，你在这个社会上扮演什么角色，你就得演好你这个角色，否则那不就成了不务正业了吗？呵呵。所以呀！还是得换位思考！
最后，我也没针对你个人，我只是说说自己的想法，如果你要是有啥想法呢，欢迎你来讨论，但是呢，我实在没时间回复了，因为我的工作很忙，还得继续处理那些像您这样的客人了，呵呵@@@

波比

原帖由 &lt;i&gt;binlidl&lt;/i&gt; 于 2012-5-25 17:13 发表 &lt;a href="http://bbs.hasea.com/redirect.php?goto=findpost&pid=6930797&ptid=451351" target="_blank"&gt;&lt;img src="http://bbs.hasea.com/images/common/back.gif" border="0" onload="if(this.width&gt;screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width&gt;screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {return true;} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;br /&gt;<br /><br />&lt;br /&gt;<br />不得不佩服你的文字能力！&lt;br /&gt;<br />你出门在外愿意找事就去找事去，你愿意惹一肚子气你就去惹去，我的意思只是说大家工作的环境不一样，所以有些事情就得换位思考下，差不多就得，没必要叫那个真儿，社会现在就是这样 ...

&lt;br /&gt;<br />既然从事服务行业，就得明白一个道理，＂没有不讲理的人，只有不合理的制度＂。我曾经也在服务行业里混，但从没觉得客户是臭不要脸的，相反倒是服务提供商的很多手段是臭不要脸的。<br />每个行业有自己的行规没错，但只要不侵害对方的利益就无可厚非。如果你执意要侵害我的利益，呵呵。。我可不是你所说的那是没办法的事，而是让侵害我的利益的服务提供商到最后是没有办法的！换位思考没错，但必须是互相且在合法规则范围内的，而不是单方面要求对方换位思考，服务提供商更应该站在客户角度思考。<br />一个人在这个社会就有他的社会属性，无论怎么，只要没有违法乱纪，没有从事危害公序良俗喝社会秩序的行为都不能称之为＂不务正业＂！如果说是维护自身的权益也算是不务正业，那这个社会就需要更多的这种＂不务正业＂的人士，社会进步往往是处于弱势的群体推动的。能够推动恶劣的做法消亡或暂时消亡，一时＂受气＂也是值得的，况且我还从未因此受气！<br />最后以一个曾经的资深服务业人士说一句，对付像您这样的服务提供商（国内外均有）咱经验丰富且从无败绩，欢迎切磋！<img src="./images/smilies/lol.gif" border="0" smilieid="12" alt=":lol" />

[ 本帖最后由 波比 于 2012-5-25 18:27 编辑 ]

波比

原帖由 <i>Hard~Law有你</i> 于 2012-5-24 10:20 发表 <a href="http://bbs.hasea.com/redirect.php?goto=findpost&pid=6930016&ptid=451351" target="_blank"><img src="http://bbs.hasea.com/images/common/back.gif" border="0" onload="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {return true;} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" /></a><br />

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没错，何止你说的那个代售点。当年某北售票大厅每个售票员都有一个纸条，优先发售什么车次，什么车次限制发售，什么车次禁止发售写的清清楚楚，只不过放的位置不同，有的在键盘附近，有的贴在支票机顶端，反正 ...

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元旦去收拾过一次，据说至少春运期间没有了，但不知道现在有没有死灰复燃。哪位损局车迷有空可以去检验一下，如果有，请站短留言，谢谢！

binlidl

原帖由 波比 于 2012-5-25 18:16 发表

既然从事服务行业，就得明白一个道理，＂没有不讲理的人，只有不合理的制度＂。我曾经也在服务行业里混，但从没觉得客户是臭不要脸的，相反倒是服务提供商的很多手段是臭不要脸的。
每个行业有自己的行规没错，但只要不侵害对方的利益就无可厚非。如果你执意要侵害我的利益，呵呵。。我可不是你所说的那是没办法的事，而是让侵害我的利益的服务提供商到最后是没有办法的！换位思考没错，但必须是互相且在合法规则范围内的，而不是单方面要求对方换位思考，服务提供商更应该站在客户角度思考。
如果说是维护自身的权益是不务正业，那这个社会就需要更多的这种＂不务正业＂的人士，社会进步往往是处于弱势的群体推动的。能够推动恶劣的做法消亡或暂时消亡，一时＂受气＂也是值得的，况且我还从未因此受气！
最后一一个曾经资深的服务业人士说一句，对付像您这样的服务提供商（国内外均有）咱经验丰富且从无败绩，欢迎切磋！:lol

恩，我没您境界高深，我不会向您那样认为“从没觉得客户是臭不要脸的”，您让我敬重！
而且我也很佩服您，您从未受过气，希望您能推动社会恶劣的做法消亡，希望您能一直坚持下去，为我们这些不敢惹事的人带来更多的方便。
哦，对了，我并没说维护自身的权益是不务正业，也希望您能带动一大帮这种像您一样的人士，我们同样敬重！
社会需要和谐，社会需要您们！我们拭目以待！
唉，我还得去招呼那些让我头疼，没事找事的，有些臭不要脸的客人了！呵呵:lol

baoketu

原帖由 波比 于 2012-5-25 15:38 发表
看了所有的回帖，对于某些问题还是想说几句，对事不对人，请相关各位谅解。

一、“换位思考，你要是铁路职工咋办？”、“相互理解，差不多就算了”，这是我在铁路论坛从很多业内人士口中听到的最多一句话。M ...

诚求“将某北站和某春站收拾一番的事情”之内幕:lol

baoketu

原帖由 波比 于 2012-5-25 18:16 发表
<br />既然从事服务行业，就得明白一个道理，＂没有不讲理的人，只有不合理的制度＂。我曾经也在服务行业里混，但从没觉得客户是臭不要脸的，相反倒是服务提供商的很多手段是臭不要脸的。每个行业有自己的行规没 ...

精辟:lol

波比

原帖由 <i>baoketu</i> 于 2012-5-25 21:04 发表 <a href="http://bbs.hasea.com/redirect.php?goto=findpost&pid=6930919&ptid=451351" target="_blank"><img src="http://bbs.hasea.com/images/common/back.gif" border="0" onload="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {return true;} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" /></a><br />

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诚求“将某北站和某春站收拾一番的事情”之内幕<img src="images/smilies/lol.gif" smilieid="12" border="0" alt="" />

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呵呵，可以私聊，一般人还真做不到。

binlidl

原帖由 jsmbc980401 于 2012-5-25 20:09 发表
对波比的观点及做法表示1458，对binlidl的观点表示1418

p.s.：以上仅对事，不对人，勿对号入座。

一群无聊之人在做一些无聊之事，你们爱怎么折腾就怎么折腾，干脆闹到铁道部才好呢，这样全国劳苦大众都解放了，坐车再也不难了，去吧，赶紧去！