【已解决，结果在21车】求波比大神支招维权：北京西站不给取护照订的学生票

石家庄良村站

大漠军魂 发表于 2016-8-20 10:37
【汇报一下最终处理结果，非常感谢波比大神、禁止跨越版主等朋友的关注和帮助！】
       接到我的投诉后， ...

顺便问一句，如果像上文所说，手工输入身份证也在考核范围，那么到车站忘记带身份证（使用临时身份证明）或使用消磁二代证如何购票呢？

大漠军魂

石家庄良村站 发表于 2016-8-23 09:52
顺便问一句，如果像上文所说，手工输入身份证也在考核范围，那么到车站忘记带身份证（使用临时身份证明） ...

现在临时身份证明上有二维码，一般是直接扫码好像（但没注意是不是每个窗口都配备了扫码机器）。

身份证消磁那就不知道了，哈哈~估计主任说的是某些极端情况吧，或者有规定但没执行~

禁止跨越

大漠军魂 发表于 2016-8-23 10:15
现在临时身份证明上有二维码，一般是直接扫码好像（但没注意是不是每个窗口都配备了扫码机器）。

身份证 ...

手工输入证件号码在某些代售窗口是被限制的，车站没有这个规定

上局龙段

石家庄良村站 发表于 2016-8-23 09:52
顺便问一句，如果像上文所说，手工输入身份证也在考核范围，那么到车站忘记带身份证（使用临时身份证明） ...

旅客使用户口本购/取票，只能手工输入证件号码。

大漠军魂

上局龙段 发表于 2016-8-23 11:33
旅客使用户口本购/取票，只能手工输入证件号码。

但售票时选择的证件类型也不同。

L518

彻底取消学生票就没这些摞摞缸的事情了……

湛蓝的天空

波总，能不能把你常用的几个规定，发上来，我们都不太知道去哪找，希望在大家的努力下，铁总的服务越来越好，谢谢

波比

湛蓝的天空 发表于 2016-8-23 17:46
波总，能不能把你常用的几个规定，发上来，我们都不太知道去哪找，希望在大家的努力下，铁总的服务越来越好 ...

常用的就是客规、客细、合同法和侵权责任法，在12306官网都有。

cc0521

大漠军魂 发表于 2016-8-23 12:13
但售票时选择的证件类型也不同。

身份证购票 可以用有效身份证明取票，所以身份证网购，允许户口本取票，一样是手工输入