半夜放牛？奇葩的太原铁路局12306客服经理。。。

上局龙段

波比 发表于 2014-1-1 19:44
这就是了，旅客买了高等级席位的就“妥善安排”到低等级，买了低等级的就不愿意“妥善安排”到高等级。
...

波总，12306上客规的地址:http://www.12306.cn/mormhweb/kyg ... t20100123_1208.html   客细的地址:http://www.12306.cn/mormhweb/kyg ... t20100123_1207.html
我对客规第45条后半部分有一点疑问，不知道你能帮我解释一下吗？
请看客规第45条后半部分的原文：
      下列情况只核收手续费，但已经使用至到站的除外：

　　1．旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的，应补签。

　　2．旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的，应补剪。

　　3．持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应补签。

我的疑问就是这个 “但已经使用至到站的除外”是不是讲已经使用至到站后不再需要补签与补剪还是按无票处理？如果到站发现列车等级席位不同怎么办？如果到站是同城站怎么办？
具体事例一个是上月华东版关于K75的一个贴子：http://bbs.hasea.com/thread-500919-1-1.html(请问我在42车的回复是否正确）。另一个事例是我在百度火车吧里看到的，旅客持常州到上海虹桥的高铁票提前乘车在上海站出站时被要求按无票处理http://tieba.baidu.com/p/2630805462（请问我在8楼的回复是否正确，常州到上海虹桥站和上海站的高铁票价相同。我想我要是碰到这事，就说是上错车了让他们送我去虹桥站）。

波比

54whao 发表于 2014-1-1 20:20
能详细说下具体的解决方案么? 参考一下。。。谢谢。。。

当时的解决方案是：
       1、为了避免延误旅程，让同行5人每人补差55～63元改签当日7：50开的K865去了平遥，留下我持客运记录交涉。
       2、由于太原站的原因，导致错过早上最后一班去平遥的列车。太原站安排乘坐2603次前往平遥，当日K866返回，可游览3小时，并愿意承担我在太原的食宿及市内交通，但提出让我放弃进一步追责的要求。我表示，在太原站全额退还同行5人补差的钱，且返还过程需在本人监督下进行。满足以上条件，我放弃升级投诉的权利。另外，食宿参照国家机关一般工作人员差旅标准，铁路宾馆不住。太原站表示同意。
        
       当日12：40，2603晚点进站，13：00才开出，14：45到达平遥（正是我预计乘坐4626次返回时间），列车长安排软卧休息，并提供免费午餐一份（一荤一素一汤，外加水果和饮料）。K866次回太原后，被安排到山西大酒店豪华大床房（含早），次日早餐后，被安排游览晋祠。中午11：20返回太原站，在本人监督下，通过旅客姓名、身份证号查询售票记录，将同行5名旅客补差的票款退入购票时支付的银行卡中，非网购的征求旅客意见后以话费充值方式返还。

波比

上局龙段 发表于 2014-1-1 20:39
波总，12306上客规的地址:http://www.12306.cn/mormhweb/kyg ... t20100123_1208.html   客细的地址:http ...

到站是同城站，如果票价一样的话，不必补票。如北京西——汉口、武昌硬卧都是279.5元，如果你持到北京西——汉口的票，且列车两站都停，那就没问题。
关于“但已经使用至到站的除外”的确是讲已经使用至到站后不再需要补签与补剪，只要你票是有效的，哪怕等级不符也没关系，即承认你坐“霸王车”了。。。曾经有个网友问我类似的问题，我就说你放心大胆的坐的，就以这个理由。他后来汇报的实践结果是，成功率100%，此时出站口检票DM就像“婊纸遇上臭流氓”。。。
你在贴吧的回复是对的。

上局龙段

波比 发表于 2014-1-1 21:57 到站是同城站，如果票价一样的话，不必补票。如北京西——汉口、武昌硬卧都是279.5元，如果你持到北京西— ...

哦，原来是这样的。感谢波总普及常识。

54whao

波比 发表于 2014-1-1 21:41
当时的解决方案是：
       1、为了避免延误旅程，让同行5人每人补差55～63元改签当日7：50开的K865去了 ...

了解。。。若是不懂的人，真得被他们坑呢。。。。

还有话说动局有查的那么严么？十一期间有一个人买了武昌-合肥（18点左右到）和合肥到上海虹桥（19点左右发），但是前车是从武昌-上海虹桥的，那人就去问能不能直接坐到头，车上直接就答应了。。。

驴驴驴

波总威武，看到放牛那段差点笑喷

粉胖子

54whao 发表于 2014-1-2 11:29
了解。。。若是不懂的人，真得被他们坑呢。。。。

还有话说动局有查的那么严么？十一期间有一个人买了 ...

逃票的太多，上海站出站口严查