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分享一个车票购买的案例,欢迎各位达人一起讨论

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发表于 2019-8-12 09:16:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
昨天通过手机APP购买沈局某普速车硬座,深切的感觉到了中国铁路的无耻之极。


购票查询显示票额充足,遂下单两人(一成人一儿童),出来两张硬座,分别位于不同的车厢,顿感诡异。既然票额充足,不应该出现这种情况啊,至少两张票应该在同一个车厢吧?取消了,重新下单,直接给了两张无座的车票,之后无论如何下单都是两张无座的车票。之后,用两个不同的账号下单两张成人票,分别都能出来两张正常的硬座票。
之后,致电12306客服,客服无法处理给转了专席,专席也试了,和我的现象一样,每次下单两人都是出无座。客服说会安排专人尽快处理,一夜已过,无人处理。
几个小时之后再次尝试同时下单成人和儿童票(儿童票单独下单不能出票),又出来两个不同车厢的硬座,无奈之下只能接受。付款之后马上改签,居然出来一张硬座,而且是和另一张号码相连的硬座。
不知道这么垃圾的软件是怎么做出来的,最基本的测试没有做吗?两张票一定要给不同车厢的,必须让客户改签吗?


想知道论坛里各位大神都是什么想法?
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