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襄阳客运段:以提质增效鲜明的目标导向 强力推动基层工作质量

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发表于 2017-6-20 16:18:33 |显示全部楼层
为进一步推动乘务标准化建设,有效提升各次列车乘务管理标准、作业标准和服务质量标准,自三月份以来,该段紧紧围绕“强基达标、提质增效”主题教育活动,本着“管理抓规范、标准抓落实、全员要安全、合力共作为”要求,在管理层以制标为主,在作业层以全员学标为推手,以现场对标和动态贯标为重点,强力推进管理标准、作业标准、服务标准。并通过常抓不懈和将“学标、对标、贯标、落标”活动与做好年度各项工作统筹兼顾,确保活动实效。

    一是形成氛围。对照《铁路旅客运输服务质量规范》和新《技规》、《行规》变化内容,编制下发学习资料,分层组织集中学习,指定包保干部帮助讲解,确保人人理解掌握。分工种开展对标定位和学标活动,评选表彰“学规练功”岗位明星,调动职工积极性。结合季节性安全关键,组织开展应急演练,全面营造“保安全、促服务”的良好氛围。

    二是促进落实。将主题活动与“强基达标、提质增效”宣讲讨论有效结合,逐级制定细化措施,分层召开专题动员会,明确工作任务,各部门在抓好段定“制标、全员学标、现场对标、动态贯标和全面落标”等六项规定动作落实的同时,灵活安排自选动作,确保活动实效。每周对活动开展情况进行小结,对亮点做法和存在问题进行宣传通报。

    三是强化基础。以创建标准化车间、标准化班组为目标,广泛征求基层意见建议,按照“实用、简练、易操作”的原则,修订完善现有规章制度。认真梳理既有线列车应急处置预案和流程,完善19对列车5个工种的乘务作业程序,确保易于理解、便于执行。

    四是狠刹“两违“。对各车间今年以来发生的倾向性、惯性两违问题归类梳理,组织召开座谈会,讨论分析“两违”危害,广泛征集安全管理合理化建议。加强现场值班、添乘检查力度,将列车禁烟、车门检查、手机集中管理等重点问题纳入安全挂牌督办事项,通过干部包保查、关键时段查、专业小组查、车间日常查,加密检查盯控,最大限度减少“两违”问题。

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