襄阳客运段：以提质增效鲜明的目标导向 强力推动基层工作质量

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为进一步推动乘务标准化建设，有效提升各次列车乘务管理标准、作业标准和服务质量标准，自三月份以来，该段紧紧围绕“强基达标、提质增效”主题教育活动，本着“管理抓规范、标准抓落实、全员要安全、合力共作为”要求，在管理层以制标为主，在作业层以全员学标为推手，以现场对标和动态贯标为重点，强力推进管理标准、作业标准、服务标准。并通过常抓不懈和将“学标、对标、贯标、落标”活动与做好年度各项工作统筹兼顾，确保活动实效。

    一是形成氛围。对照《铁路旅客运输服务质量规范》和新《技规》、《行规》变化内容，编制下发学习资料，分层组织集中学习，指定包保干部帮助讲解，确保人人理解掌握。分工种开展对标定位和学标活动，评选表彰“学规练功”岗位明星，调动职工积极性。结合季节性安全关键，组织开展应急演练，全面营造“保安全、促服务”的良好氛围。

    二是促进落实。将主题活动与“强基达标、提质增效”宣讲讨论有效结合，逐级制定细化措施，分层召开专题动员会，明确工作任务，各部门在抓好段定“制标、全员学标、现场对标、动态贯标和全面落标”等六项规定动作落实的同时，灵活安排自选动作，确保活动实效。每周对活动开展情况进行小结，对亮点做法和存在问题进行宣传通报。

    三是强化基础。以创建标准化车间、标准化班组为目标，广泛征求基层意见建议，按照“实用、简练、易操作”的原则，修订完善现有规章制度。认真梳理既有线列车应急处置预案和流程，完善19对列车5个工种的乘务作业程序，确保易于理解、便于执行。

    四是狠刹“两违“。对各车间今年以来发生的倾向性、惯性两违问题归类梳理，组织召开座谈会，讨论分析“两违”危害，广泛征集安全管理合理化建议。加强现场值班、添乘检查力度，将列车禁烟、车门检查、手机集中管理等重点问题纳入安全挂牌督办事项，通过干部包保查、关键时段查、专业小组查、车间日常查，加密检查盯控，最大限度减少“两违”问题。