12月23日光明日报记者钟超报道：国内首个骑跨式高铁站??上饶站，春运期间，旅客可以在服务台扫描二维码，获取乘客登乘指南、候车厅位置、换乘路线图等信息。而在寒冷的东北，哈尔滨铁路局管内19个主要客运站和3000余辆列车今年春运将实现无线WiFi覆盖，旅客只需用手机连接无线网即可观看列车影院，浏览列车咨询、旅行指南等各类服务信息。
济南铁路局在2017年春运前夕，创新“互联网+服务”模式，积极推出“智慧春运”服务，于2016年12月8日在山东省淄博市齐商银行营业厅率先推出铁路自助售票机走进社区银行网点，市民可以在机器上自助操作购票或取票，此举必将极大方便市民春运出行。
而今年北京西站11月底已经开通了自助进站通道，每天使用“刷脸”进站的旅客都在万人以上。而且每一位旅客进站的时间不超过5秒，不仅让旅客进站的时间大大缩减，也很大程度上提升了新鲜和愉悦感，让“刷脸”乘车实现常态化。
除了在硬件方面的进步，春运期间铁路部门也在探索优化管理和服务。西安铁路局借鉴航空公司的“常旅客”模式，率先推出铁路“常旅客”服务，凡乘坐该局列车的乘客扫描二维码便可注册成为“常旅客”会员，并根据乘坐里程和票价折算积分，享受相应的增值服务。
智能化提升旅客乘车的便利性。济南局自动售票机进银行，使旅客再也不用双向等待。以前办理银行业务随便一等就是一两个小时，购票也得等几十分钟，现在可以两个业务一起办，这样至少可以节省一半以上的时间，大大节省了旅客的时间成本。另一方面，上饶站的二维码一扫，轻松获取登乘指南、候车厅位置、换乘路线图等信息，再也不用拖着大包小包行李东找西问相关信息，大大减轻了旅客身体、精神负担。
智能化提升旅客乘车的舒适性。哈局的19个主要客运站3000余辆列车今年春运将实现无线WiFi覆盖。其实，不仅哈局，其他很多路局很多客运站和列车都已实现无线WiFi覆盖。之前旅客最大的烦恼就是外出流量紧张，办公、查找信息都得小心翼翼计算着用。有的人流量够，但候车时人多，网速也慢；在车上信号也不稳定，尤其是过隧道时，万般无奈。现在一切顾虑和担忧都不用了，随时随地乐享互联网时代。不论看电影、找信息还是办公，不论在候车还是在车上，轻轻一点，一网打尽。
智能化提升旅客乘车的安全性。北京西站“刷脸”进站，票、证、脸三管其下，不法分子再也无缝可钻。如是犯罪嫌疑分子，轻松便能识别。这大大保障了车站和列车的安全。
从购票到进站，从候车到乘车，从乘车到转乘或下车，一条龙智能服务。随着互联网技术的不断发展完善，能够为旅客们提供越来越多“智能化”服务。今年春运，各地铁路部门竞相推出多项智能举措，给旅客带来更便捷、更人性、更体贴、更舒适、更安全的出行体验，全力打造“智慧春运”。
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发表于 2017-1-3 16:56:30