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个人经历。

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发表于 2016-6-2 20:57:09 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
昨天晚上乘上局管内快客,买了个硬卧上。
这几天各地都在下雨,气温都不是很高,一进入车厢,就感觉比较冷,看了车厢两头的温度计,十七八度,不巧这两天本人有点伤风,上到了铺位,那个风口的出风温度更是感人。
把被子盖好,头部还是感觉冷气逼人,于是招呼列车员能不能协调车辆段的把温度调高一点,列车员态度很好,但无能为力。
其时大概九点多,试着在手机12306上发了个投诉,希望能把温度调高一点。发过后,也不抱什么希望了,就把被子连头都裹住,只留个鼻孔透气,拿个夹克把腿脚盖住,将就着睡下了。
过了不知道多少时间,突然有人叫我,某先生,某先生,我低头一看,有个列车员在叫我,看到我醒了,问我是不是打了电话?我一时没反应过来,打电话?忽地一想,我网上发了投诉,可能是过来的解决问题的。
仔细一看,这是列车长,带着袖标,问我是不是打电话说车厢温度低了,还说不需要打电话,和他们说一下即可,我回复,已经和列车员说了。他又说,这个需要专业人员来调,已经调高了一些,我一试,确实不错,温度适宜。问我怎么样,我说很好,十分感谢。他说有什么事,先和他们说,然后就走了。
看了一下手机,不到十一点。
真是出乎意料。
 楼主| 发表于 2016-6-2 21:02:38 来自手机 | 显示全部楼层
回想起有一年也是坐这趟车,硬卧车厢内侧玻璃都结了霜花,冻的抖抖索索的事情了。
发表于 2016-6-2 21:03:02 | 显示全部楼层
之前投诉过一次上局管内快速,夜里4点半投诉,早上7点50在家睡觉,被电话吵醒了,客运段的打电话给我……12306投诉的效率挺高
发表于 2016-6-3 10:29:17 | 显示全部楼层
http://bbs.hasea.com/thread-565057-1-1.html
铁总开展“铁路客运服务质量年”活动
铁总负责人表示,铁路部门欢迎社会各界、广大旅客对铁路客运服务工作提出意见建议并进行监督,可通过12306铁路客户服务中心或拨打12306客服电话进行投诉和举报。http://ccnews.people.com.cn/n1/2016/0310/c141677-28187640.html




 楼主| 发表于 2016-6-3 10:46:14 来自手机 | 显示全部楼层
其实投诉之前真的不抱什么希望。看到铁路部门反应挺快的,也很意外。
发表于 2016-6-3 12:01:02 | 显示全部楼层
这几天气温过山车式往复变化,列车内的温度是有点众口难调!
5.26下雨天,空气湿度较大,室内闷热室外凉快,株洲上K1236,一小伙着一T恤衫,一进车门,一哆嗦,着实打了一个冷颤,嘴里骂骂咧咧!其实,那天大多数人都是穿两件衣服!
发表于 2016-6-3 12:37:58 | 显示全部楼层
我已经get到了。。
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