咨询一下各位大侠，12306客服人员不足，有什么办法投诉吗？

我爱四平

我有的时候需要问某金刚局的一些事情，咨询12306，可是经常是提示占线等待，而且往往是登上5、6分钟也还是接不通，这种情况十之八九，基本可以猜测是该铁路局12306客服人员严重不足，几乎就是摆设，不知道该如何投诉？
请各位大侠支招啊。

禁止跨越

可直接010-12306，北京铁路客户服务中心代理受理全国各局的投诉业务

我爱四平

禁止跨越 发表于 2015-9-23 09:55
可直接010-12306，北京铁路客户服务中心代理受理全国各局的投诉业务

他们明确说他们不管这个

沈局辽段

禁止跨越 发表于 2015-9-23 09:55
可直接010-12306，北京铁路客户服务中心代理受理全国各局的投诉业务

您可拉倒吧，我向01012306投诉02412306，结果就是01012306各种不作为，最后还妄图把我T回024。

禁止跨越

沈局辽段 发表于 2015-9-24 22:21
您可拉倒吧，我向01012306投诉02412306，结果就是01012306各种不作为，最后还妄图把我T回024。

互相推诿直接送路风办

沈局辽段

禁止跨越 发表于 2015-9-24 22:31
互相推诿直接送路风办

　　我没送路风办。我于2015年8月3日致电中央驻中国铁路总公司巡视组了，将此事包括屁坑铁路客服中心的不作为和推诿、损阳铁路客服中心伙同损阳铁路局车辆处涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的问题原原本本地讲述一遍，并提出退还票价差105元，还在票价差的三倍与500元之间取较高值增加赔偿的要求，金额合计605元。
　　巡视组接电话的人表示要“逐级向上反映”，至于巡视组作不作为，对咱们来说就是谋事在人成事在天了，至少到现在为止啥动静都没有。

禁止跨越

沈局辽段 发表于 2015-9-24 22:45
　　我没送路风办。我于2015年8月3日致电中央驻中国铁路总公司巡视组了，将此事包括屁坑铁路客服中心的不 ...

唐山站，北京12306声称我有效期内通票失效且互相推诿，直接送总公司路风办，训得他们一点脾气没有

我爱四平

禁止跨越 发表于 2015-9-24 23:04
唐山站，北京12306声称我有效期内通票失效且互相推诿，直接送总公司路风办，训得他们一点脾气没有

像我说的这种，是要金刚局的路风办还是？电话怎么查？

禁止跨越

我爱四平 发表于 2015-9-25 08:50
像我说的这种，是要金刚局的路风办还是？电话怎么查？

铁总网站上有路风问题受理范围和电话
必须是路风问题才受理