铁岭西站有待整治

MY@way

昨天同事一家三口去沈阳奥体看车展，网购G702铁岭西至沈阳北，结果在自动售票机取票时同事本人的票在确认取票后出票时卡在售票机里，导致显示票已取，但实际没有出票。随即去找人工售票窗口，当班售票员态度不好，竟然让重新购票。此后来了另一个售票员，表示可以先送上车然后车补，这当然不能接受，就这样在争执中三人眼睁睁的错过了G702。最后铁岭西站给三人送上了D24，必然没有座。而且G和D的差价也没人管，同事一家想尽快走，也就没再计较。

MY@way

我觉得铁岭西站从哈大高铁开通后应该也没遇到什么认真维权的旅客，所以有点无法无天，真的应该整治整治

wonsky

当车站无法确认是车票卡住还是已出票的情况下，可以考虑采取挂失补的方式

huochezdt

如果不是需要票报销的话，上g702，车上补票，出站退款，感觉是个比较好得方法

office1110

车站工作人员不作为
你说我掏出随身携带的螺丝刀，搞一通如何？

沈局辽段

MY@way 发表于 2015-8-23 14:33
我觉得铁岭西站从哈大高铁开通后应该也没遇到什么认真维权的旅客，所以有点无法无天，真的应该整治整治

12306的伺候没？

波比

车站人员应该直接办理挂失补手续。

踏羧行

波比 发表于 2015-8-24 21:44
车站人员应该直接办理挂失补手续。

这个方案，我都不会接受。手续费谁出？如果我还要改签退票呢？如果车票要报销呢？
接受的方案：原票取出给我，或者原票取出之后作废，重印新票

波比

踏羧行 发表于 2015-8-24 21:55
这个方案，我都不会接受。手续费谁出？如果我还要改签退票呢？如果车票要报销呢？
接受的方案：原票取出给 ...

人家一家三口看车展，咋报销？首先应该尽快止损，不仅仅是承运人，旅客自己也是。手续费回来后再掰扯都行！

踏羧行

波比 发表于 2015-8-25 00:31
人家一家三口看车展，咋报销？首先应该尽快止损，不仅仅是承运人，旅客自己也是。手续费回来后再掰扯都行 ...

这种事这次是解决了，下次遇到一个要报销的呢？遇到一个要先取出来再改签退票的呢？还能次次这么办？
还有，很多事当面不解决，回头再处理的时间成本要远远高于当时解决

MY@way

沈局辽段 发表于 2015-8-24 09:56
12306的伺候没？

一般的旅客维权意识真的很淡薄，主要当时想尽快走，而且就算想接着掰扯也不知道打12306，所以就不了了之了，我认为这种做法会进一步助长车站的嚣张气焰

沈局辽段

MY@way 发表于 2015-8-25 13:17
一般的旅客维权意识真的很淡薄，主要当时想尽快走，而且就算想接着掰扯也不知道打12306，所以就不了了之了 ...

何止是助长？简直就是纵容。

波比

踏羧行 发表于 2015-8-25 11:04
这种事这次是解决了，下次遇到一个要报销的呢？遇到一个要先取出来再改签退票的呢？还能次次这么办？
还有 ...

任何事情要分轻重缓急。如果不是旅游式出差，要着急处理紧急事务呢？你自己就得衡量一下时间成本。事实上当时做好取证，事后维权比当场维权效果要好很多。因维权产生的费用都是违约方承担的。
你如果觉得当面解决好，那是你的权利，我尊重你的权利，至于效果如何，那得你自己承担了。你在这里着我掰扯，一点意义都没有。
如果是要改签退票，那根本就不在这个讨论范围内，大家都知道该如何做。

波比

MY@way 发表于 2015-8-23 14:33
我觉得铁岭西站从哈大高铁开通后应该也没遇到什么认真维权的旅客，所以有点无法无天，真的应该整治整治

如果有10%的旅客能较真维权，铁路旅客运输服务质量会比现在好得多！

京榕快车迷

显示票已取，那LZ身份证里还有没有其他车票？
如果其他车票都显示已出票，那估计就和我上次遇到的情况一样了

我在福州南TVM刷身份证，显示正在读取信息就卡住了。然后身份证内所有车票包括学生票显示已出票。
然后我用二代证刷开了闸机上车。致电079112306，他们表示去问问。后来致电01012306，并表示接下来换乘时间很紧张，希望予以解决。于是01012306便不挂机去处理，直接给我恢复，我看着十几张车票一张一张变成未出票状态
然后到泉州站刷开TVM，同样问题。此时0791回电，叫我去值班主任窗口。值班主任直接恢复，然后出票。

所以LZ当时应该试试用二代证通过闸机。回来再掰扯车票的事情。

至于已出票，如果是我说的这种，随便找个车站叫值班主任搞一搞就好了。不行就01012306，他们也会处理。
当然，如果售票机已经把票打出来卡住了，那另当别论。

所以铁岭西的这个业务嘛……

波比

京榕快车迷 发表于 2015-8-25 14:57
显示票已取，那LZ身份证里还有没有其他车票？
如果其他车票都显示已出票，那估计就和我上次遇到的情况一样了 ...

是的，赶时间就先挂失补，需要报销就要求车站工作人员保管好，回来再取。至于2元手续费，看心情，如果对方态度好，就不要，否则就折腾一下。

MY@way

波比 发表于 2015-8-25 14:42
如果有10%的旅客能较真维权，铁路旅客运输服务质量会比现在好得多！

主要大部分人的心理是只要能满足自己的最主要诉求——能上车就行，至于以儆效尤这种事想做的毕竟是少数，而且就像我这种想较一较真儿的但是苦于维权知识匮乏的也是大有人在，见过那种大吵大嚷气势很足但是说不到问题要害的旅客，这种反而给人一种无理取闹的感觉

踏羧行

波比 发表于 2015-8-25 14:05
任何事情要分轻重缓急。如果不是旅游式出差，要着急处理紧急事务呢？你自己就得衡量一下时间成本。事实上当 ...

着急处理紧急事务就更要做好准备了。万一车站售票机前面排长队呢？万一售票机坏掉了呢？这种时候就应该直接刷身份证。至于时间成本，当面同意背后不认账的太多了，然后先投诉再起诉？时间成本谁来陪？（不是说误工费）
至于改签退票，有的车不能网上改签只能窗口又不是不知道

波比

踏羧行 发表于 2015-8-25 15:52
着急处理紧急事务就更要做好准备了。万一车站售票机前面排长队呢？万一售票机坏掉了呢？这种时候就应该直接 ...

走路怕跌，吃饭怕噎，出门怕天上掉砖头，不出门怕房子倒了，坐车怕车翻，不坐车怕车撞。。。算了，还是不活了。。。

踏羧行

波比 发表于 2015-8-25 16:12
走路怕跌，吃饭怕噎，出门怕天上掉砖头，不出门怕房子倒了，坐车怕车翻，不坐车怕车撞。。。算了，还是不 ...

抬杠有意思吗？