周一亲见上海站售票处帮助特殊旅客

FIRSTORIE

周一下午，正好在上海站售票处，见一名腿部骨折的小孩趟在地上，旁边是他的父亲，两人要赶回洛阳。小孩子腿部动过手术，只能平躺，连轮椅也不能坐。上海站广场志愿者和父亲把小孩抬到售票处，然后父亲买票。当日陇海大晚点，且到洛阳已无剩票。上海站售票处服务台的这位同志直接联系窗口，最后帮小孩父亲打到一张Z216上海到南京的硬卧，外加孩票一张。
（如果仅仅是这些，也必要发这个帖子了。）这位工作人员又去隔壁超市借来了手推车，然后和站内民警、保安一起将小孩抬上手推车，由民警开道，工作人员和父亲一同推着手推车直接走“绿色通道”上客运值班室，再由客运值班室转交列车长。私以为，能够做到这个地步，已着实不容易了。顺手拍了两张，小孩面部马赛克。

yz7978

张扬社会正能量。点赞

宣城

这个要顶，这个必须要顶！

yz7978

是人都有遇到困难的时候，这个时候有人帮上一把，可能一辈子都忘不了。

木已成舟

这样的大站，应该备医用急救床

微笑漫步者

zhangfuqiu

宏扬社会正能量。点赞！

嘻嘻哈哈呵呵

买了上海到南京的，那后续的票有买到吗？
现在可怜人太多了，但是好心人也很好！

小铁

点赞，暖心！

叶落知秋

必须点个赞

hwayuen

宏扬社会正能量。点赞！

FIRSTORIE

嘻嘻哈哈呵呵 发表于 2015-8-5 12:50
买了上海到南京的，那后续的票有买到吗？
现在可怜人太多了，但是好心人也很好！

后续车补就是了。

lusokey

为好心人点赞

瑞士清风

确实很不错，主动发现问题，积极上前帮扶，这才是“待旅客为亲人”、“积极转变工作作风”的直接体现！

yz7978

瑞士清风 发表于 2015-8-6 10:00
确实很不错，主动发现问题，积极上前帮扶，这才是“待旅客为亲人”、“积极转变工作作风”的直接体现！

错了。本文应突出表现的是“志愿者”，并非铁路正式员工。当然问讯处的工作人员也是应该表扬的。

你idiot

瑞士清风 发表于 2015-8-6 10:00
确实很不错，主动发现问题，积极上前帮扶，这才是“待旅客为亲人”、“积极转变工作作风”的直接体现！

这种要求对于上海站这种大站不算高吧，旅客有特殊情况需要照顾，车站工作人员理应做到这些，这才是一个大站应有的服务态度。

开心白开水

确实，这个是挺好的，但是这里毕竟是上海，如果连上海都做不到，中国就没地方能做到了

king_du

上海的公共服务确实比其他省会城市强很多。

半山

木已成舟 发表于 2015-8-5 11:16
这样的大站，应该备医用急救床

确实，拿推货车载人场面有点说不过去。