高铁管理引质疑:1车厢都重号!

两江总督

中国广播网

两江总督

央广网北京6月21日消息 据中国之声《新闻纵横》报道，如今，乘坐高铁是很多人喜欢选择的出行方式，因为它快捷、安全、时间有保证。

不过，这两天，高铁频频出现的一些不靠谱状况就把很多人折腾得够呛，也让大家对高铁运营中的管理纰漏产生了质疑。

19日，大连北站原定14:20分出发的G719大连—哈尔滨的高铁，发车时只拉走了前8个车厢的旅客，后8个车厢的乘客被留在了原地。十分钟之后，后8个车厢的乘客才乘坐另一辆列车离开。

对此，有网友调侃说，世上最遥远的距离，就是我们坐同一趟车，结果你走了，我还在原地。

对此，沈阳铁路局沈阳动车段回应称，始发前，后组车体空调故障报警，铁路部门立即采取措施，将前组车体14点20分正点始发；并迅速更换后组车体，晚点18分后续发出，未造成旅客滞留。由此给旅客出行带来不便，铁路部门表示歉意。

无独有偶。昨天上午9:33分，北京南开往上海的G115次高铁列车上，又出现了让人匪夷所思的一幕。乘坐此次高铁的金先生按自己车票上的号码找到了座位，却发现已经有人坐在了自己的座位上。而对方手里拿的票上的座位号和自己一模一样。金先生和其他旅客很快发现，所有一号车厢的人全部重号。

金先生：一号车厢全部重号。一号车厢一共10排，40个座位，40个人没位置。好多人都在吵，有几个人直接去了商务舱就不离开，剩下我们这些人就被劝到二等舱，说是补差价，等下车以后补

在金先生的描述中，我们也听出来了，被重号的40人，反应快的几个人抢到了商务舱，金先生和剩下的其他30几个人则被安排到了二等舱。然而，更令金先生和其他旅客气愤的是，列车工作人员给出的解释前后不一，逻辑混乱，先说是搭错了车厢，后来又说是车的底盘出了问题。

金先生：开始说拉错了，本来应该拉30排座位的，后来拉了一个10排的。但问题是，如果是30排的，应该有12或13之类的号，但是只有10排之前的，之后的都没有。所以就是重号问题，可能是电脑售票时出错了。后来又解释说是因为车的底盘除了问题，这就更荒唐了，车底盘出问题和重号有什么关系？现在的问题是重号。

端午节，碰上一件这么闹心的事情，估计严重影响了金先生和另外的39名乘客的心情。为此，记者也致电了铁路相关部门，但截至记者截稿为止，也没有得到回应。遗落车厢、车票重号，高铁到底怎么了？消费者遇到这样的情况，该如何维护好自己的合法权益呢？

中国消费者协会律师团团长邱宝昌：这实际上是一种违约行为，可能是人为失误问题，有可能是技术问题。比如，造成这种车票的多对一，不仅仅是补差价的问题，由于是你的失误造成的，还要给予相应的补偿和赔偿。如果这种差错不去查明，其他的差错是不是会涉及到消费者安全问题，铁路运输的安全问题。铁路部门要高度重视，查找原因，避免类似这种情况的再发生。另外，信息时代运用技术要严把关，如果技术上某一个方面出现问题，不仅仅是延时、重号的问题，还有可能造成安全的问题。

(原标题：高铁管理纰漏引质疑：乘客被落原地 一车厢所有人重号)

两江总督

专业的网友说说真正的原因

vargas78

应该就是售票系统的问题，卖重号了。至于为什么会卖重号，那就只有12306知道了。

两江总督

反应快的几个人抢到了商务舱，金先生和剩下的其他30几个人则被安排到了二等舱……
说明什么？在法制缺失的社会丛林法则更管用？商务座就是个摆设？

Rockies

两江总督 发表于 2015-6-22 06:57
专业的网友说说真正的原因

车坏了，上了热备。

vargas78

Rockies 发表于 2015-6-22 11:35
车坏了，上了热备。

报道中已经说了，如果是因为车底不同，那也应该是有人找不到自己的座位，而不是重号。

WSGC

vargas78 发表于 2015-6-22 07:46
应该就是售票系统的问题，卖重号了。至于为什么会卖重号，那就只有12306知道了。

是不是计划室多上传了40个座位？

两江总督

所以说要搞清是人的原因还是机器的Bug？

大S

车底是车底盘啊哈哈哈

bestfriend

不是管理纰漏，而是没有管理

comwjg

两江总督 发表于 2015-6-22 06:56
央广网北京6月21日消息 据中国之声《新闻纵横》报道，如今，乘坐高铁是很多人喜欢选择的出行方式，因为它快 ...

应该说的是车底，怎么成了车底盘了？

FIRSTORIE

列车需要临时调整，需要对后台进行重新维护，维护的时候需要先把已经售出的部分做备份，维护好以后再将备份的部分拷回去。估计是实际上忘了做备份这一步，等于又从头开始发售。人都有犯错的时候。

上局新长段

FIRSTORIE 发表于 2015-6-23 09:38
列车需要临时调整，需要对后台进行重新维护，维护的时候需要先把已经售出的部分做备份，维护好以后再将备份 ...

这个答案显得很靠谱

taylor1984

明显不是车底的问题
就是票务系统出问题了，卖出了重票，以前普速也发生过
CRH380BL无论是1车在哪一边，都是40个一等座+3个一等座+2个商务座，不会有其他的布局，票一模一样明显是票务系统的问题

光州子

还是管理跟不上。