请多给铁路人一些微笑与鼓励

nangongwei

昨日，我坐上了从银川开往上海的K359次列车，亲身经历了那些容易让人们忽视的服务，特别感动。趁休息时间，忍不住手中的笔，记录一路的点点滴滴。

首先接触到的是餐车食物，从银川开车时间是正点，随着列车缓缓驶出，我和几个兄弟准备今晚就去餐车体验列车上的食物。平常在耳边时常传来列车上的饭菜是如何难吃?是如何贵？但是就在菜上齐，夹菜放入口中时，这一切对铁路的诋毁显得那么苍白无力。吃完后，回到车厢的路上，我兄弟还说下次再来吃。铁路面对大家的诋毁，又做出了什么相应的举措呢？没有。铁路一直默默无闻、悄无声息地保持着这份憨厚、踏实的姿态服务旅客。

再次接触到的是车厢卫生，从卧铺车走过去，车厢用的是都是地毯，这可是尊贵的享受啊!可有些乘客不以为然地把瓜皮、纸壳扔到随处可见，让我见了，实为惋惜。为什么不好好珍惜列车为他们准备的舒适环境呢？准备去洗手间的时候，看见两个穿着铁路制服的人在蹲着身子在地上磨蹭什么？咋一看，原来是列车长和一个列车员在用刷子刷地板呢!

最后接触到的是列车员服务，晚上十点整，车厢熄灯了，有的人不明事理专门找列车员开灯。“您好！这样做是为了旅客更好的休息，如果您需要开灯，我拿个灯给您，好吗？在列车员一番解释之下，旅客也表示列车上的服务真贴心。等大家都已经躺在床上舒舒服服的睡觉的时候，我却看见列车员用手电弓着腰，很小心地把旅客的鞋子摆齐，把窗帘拉上。稍微统计了下，车厢卫生每天至少8～10次。

同是旅客的你，现在认识到铁路推出这一系列服务了吧？各位同胞们，在我们下次乘车的时候，不妨多给铁路人一些微笑和鼓励。