关于48小时以内的改签规定

6814944

我网上买的6号的k661沈丘到盐城（17：03发车），
由于行程改变需提前一天出行，
今天（5号）上午大概9点左右去沈丘站改签当天的票，
被售票员告知：不能改签5号的票。给的理由为48小时内只能改签出发当天的车，由于当天只有一趟车，所以不能改签5号的

我当时着急就直接窗口退票，收取我10%退票费，之后我立即窗口重新买了5号的票

我回去后又研究了一下新规（（3）开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；）
我的理解是48以内的可以自由改签，也就是可以直接改签成5号的，是我理解错了？
请大家指点！

波比

可以投诉沈丘站了！

FIRSTORIE

车站业务不熟练，或者是故意告知错误信息。

6814944

谢谢吧友指点
已打武汉铁路局12306投诉，坐等回电

命运交响曲

必须要求赔偿损失。

FIRSTORIE

看车站负责人怎么回复吧。估计一开始是各种理由推脱，而楼主也很难拿出实际证据。一般碰到这种情况，可以直接要求售票值班员或者值班主任出面解释，特别是值班主任，处理起来基本都会合规。事后追诉效果有限。另外，如果找不到售票值班员或者值班主任，可以去找客运值班员或者值班站长，虽然客运和售票是独立的两块，但根据首问负责制，客运值班员接到类似投诉后也应该配合处理。曾经某站不卖我通票，那是售票值班员和值班主任均不在岗，直接找到客运值班员，交流几句，对方一个电话打到售票室，解决。

6814944

FIRSTORIE 发表于 2015-4-5 20:47
看车站负责人怎么回复吧。估计一开始是各种理由推脱，而楼主也很难拿出实际证据。一般碰到这种情况，可以直 ...

我当时还以为我理解错了，就相信了她说的是对的，忘记了手机尝试一下改签，就直接隔壁退票窗口退掉了，又重新在她那里排队买当天的

和谐5-0001

投诉他，明明可以往前改签的，除非没票。

波比

命运交响曲 发表于 2015-4-5 20:39
必须要求赔偿损失。

外加3倍赔偿，不足500元按500元计算。

大S

6814944 发表于 2015-4-5 20:54
我当时还以为我理解错了，就相信了她说的是对的，忘记了手机尝试一下改签，就直接隔壁退票窗口退掉了，又 ...

手机不能吧，两小时之内没法改

京榕快车迷

波比 发表于 2015-4-6 10:18
外加3倍赔偿，不足500元按500元计算。

借此地问个问题。

昨天15:53在天津站改签窗口，要求购买最近城际去北京。12306余票查得C2232还有1张ZE，16:55的C2072还有数百张ZE。
售票员直接敲车次C2232，出来无座要否。我说不要。然后她直接敲C2074。我说我要16:55开的C2072。她说此车停运不开。我坚持下她说爱要不要。遂改签C2074,17:00开。
后在银通卡取号机、自动售票机、大盘、检票口均得到验证C2072正常开行。
这次只耽误了5分钟。如果下次遇到耽误更多时间，是否可要求赔偿。

FIRSTORIE

能当场解决的事，事后再要赔偿是给自己添堵。处理方法参见6车。
顺便再说一件事，在某站，要求做中途下车签证，窗口不敢做也不会做。找值班员，值班员一开始说本站系统有问题，中途下车签证没办法做；我说，好的，麻烦您给在系统里操作一下，只要确实签不出，我直接和路局反映尽快修复你们的系统，而且你们没有一点责任。值班员见我这么一说，没办法了，直接对窗口说帮他签，具体步骤他会教你的。
私一直认为，12306是实在无奈才行驶的举动，一般情况下，找到负责人问题都可以解决。

波比

京榕快车迷 发表于 2015-4-6 10:53
借此地问个问题。

昨天15:53在天津站改签窗口，要求购买最近城际去北京。12306余票查得C2232还有1张ZE ...

只有给你造成了直接经济损失，或者你为了防止损失扩大采取有效措施产生的费用（假如不采取自行购票或利用其它交通工具等措施，造成当日走不了滞留当地产生的食宿费用，见http://bbs.hasea.com/thread-527774-1-1.html）可以要求对方赔偿或者补偿外，其他非直接经济损失没法要求赔偿。那个帖子里面事主的情况就是因为承运人不作为，拒绝履行合同义务导致事主产生直接经济损失，事后投诉，哈站赔偿事主800元人民币（含根据《消法》第55条规定增加3倍赔偿）。
说起天津站，昨天晚上在天津站也遭遇一个事情，弄得我很生气，看来天津站是有必要狠撸一次了。
我昨天从天津下飞机，地铁到天津站北广场地下售票窗口，准备搭乘18：30～19：00之间的城际回京，但当日22：00以前班次全部彪红。查询C2240天津——武清、武清——北京南之间均有余票，于是持二代身份证和护照到窗口要求分段购买C2240次，被售票员拒绝，理由是一人只能购买同时同车次一张票。让售票员找其领班或值班主任，售票员居然拒绝，还说她说不行就是不行。争吵10余分钟，争吵过程中，为了不影响后续旅客买票，我让到一边，让其找领班来跟我掰扯。售票领班来到窗口，也是如此解释。还把关于实名制售票的文件拿出来给我看。我让其念有关条款，值班主任当即对着话筒念了起来，到最后一句时，语塞了。。。我说，别停啊，大声念出来，让大伙都长长见识。那领班只好吞吞吐吐的念叨“一个有效身份证件。。。”，然后爽快认错，让售票员按照我的要求卖票，但这个时候，车票全无，连后面的C2242也木有了。我对售票员说，大姐，您看我该不该投诉您呢？那售票员说，这没票了我也没办法。我说，谁让你耽误时间呢？然后对领班说，咱们一边掰扯去，让她先给别人卖票。领班和主任出来到大厅不停给道歉，我说，别道歉了，道歉也变不出票来，先想解决办法吧。最后，我提出，由他们送我到C2242，我上车补票，咱们就扯平了，2元手续费我也认了。后来，售票主任把我带到值班站长那儿安排乘车，领班去拿了两瓶5100给我。。。

波比

大S 发表于 2015-4-6 10:39
手机不能吧，两小时之内没法改

楼主是提前1天改。。。

波比

FIRSTORIE 发表于 2015-4-6 11:45
能当场解决的事，事后再要赔偿是给自己添堵。处理方法参见6车。
顺便再说一件事，在某站，要求做中途下车签 ...

这还得看具体事情。一个原则是尽量不耽误自己出行，如果时间紧迫，可以先自己掏钱，暂时解决出行问题，并保留好证据，然后再梳理事件经过，尽量客观描述，少带个人情绪，补充索赔和处理的法律法规条款依据，以书面形式投诉到12306。这样效果会很好，能够做到有的放矢，一击中的，当事对方会很快认输的。
http://bbs.hasea.com/thread-527774-1-1.html这个帖子里面的事主，就是事后利用我当年投诉太原站的模板，投诉哈站，获得800元赔偿和补偿。

京榕快车迷

波比 发表于 2015-4-6 12:24
只有给你造成了直接经济损失，或者你为了防止损失扩大采取有效措施产生的费用（假如不采取自行购票或利用 ...

天津站非常欠鉴定完毕

工大小生

FIRSTORIE 发表于 2015-4-6 11:45
能当场解决的事，事后再要赔偿是给自己添堵。处理方法参见6车。
顺便再说一件事，在某站，要求做中途下车签 ...

牛，怎么签的

冷眼

这个48小时的规定不知是谁想出来的，严重不合理！
上次网购3天后南京到鹰潭的车票，手机上一查有票，遂手机订票，但是由于订的有些急，忘记修改售票时间了，结果订成第二天的车票了，收到短信一看就傻眼了，往后签票是灰的，无法签。只得退票重买。白白损失18.5元。

FIRSTORIE

冷眼 发表于 2015-4-6 20:36
这个48小时的规定不知是谁想出来的，严重不合理！
上次网购3天后南京到鹰潭的车票，手机上一查有票，遂手机 ...

没注意日期，只能怪自己。不过也可以有办法避免损失，就是要往车站跑一趟。
把票改签成常年晚点车，然后等待车站公告晚点，全价退票。

七七八八