提前上车该怎么解决

湛蓝的天空

我本来打算买3.28苏州到南京的票，但是中间有事情改签了一次，因为着急没看清楚时间改成了3.29的Z172。

3.28拿着票进站的时候，工作人员拦住了我，说我是提前上车，因为Z172马上开车，只能去售票处改签其他车次。我说我就直接上这个车不行么，我也不是想逃票，只是没看清时间。

貌似一个车站的小头头过来，说你要是上车，这张3.29的Z172的车票我得扣下来，你只能上车补票，防止你改签一张其他的车票，然后退票云云的，我着急上车，也就没和他多说，把3.29的Z172车票给他进站了。

我属于无票进站，上车要补票的情况，那张3.29的Z172车票也是我的，我当天推掉完全合情合理，我没坐过的车票我难道不能退掉么？

他这么做是符合规定的么，我也不知道该怎么做，求知情人解释一下，只是想知道一下规矩是什么，自己的错误还是要自己承担的，谢谢

funnyface

感觉很奇怪的， 他要么说你没票不让你上车。
要么说你有票让你上车。
即让你上车，又把你的票给扣下来，感觉很没道理的。

qdfox007

小头头开心地拿着2.39的票，去售票室退票后买了包红南京

波比

你已经改签过一次了，再提前上车就没法办理补签了，因为改签只能改一次。所以即使你上车后，还得再补票一张，原票到站后退票即可。车票属于你的私有财产，车站员工无权扣留，你可以要求通过邮件投诉到kyfw@12306.cn，要求该站员工返还你相当于车票票面金额的人民币。

波比

funnyface 发表于 2015-3-30 10:19
感觉很奇怪的， 他要么说你没票不让你上车。
要么说你有票让你上车。
即让你上车，又把你的票给扣下来， ...

是的，要么不准你无票上车，但绝对不能以扣留车票或者撕毁原票作为允许旅客上车的前提条件。其本质是侵犯旅客财产权。

湛蓝的天空

波比 发表于 2015-3-30 10:29
是的，要么不准你无票上车，但绝对不能以扣留车票或者撕毁原票作为允许旅客上车的前提条件。其本质是侵犯 ...

我着急上车，没注意他的工号，这也没法投诉吧

renjian100

念及工作人员还是放行允许您上车了，冲这一点是否考虑饶过他们？

cvr

楼主你上车之后又花钱补票了吗？

波比

湛蓝的天空 发表于 2015-3-30 10:49
我着急上车，没注意他的工号，这也没法投诉吧

那就希望不大了，这样他们会推诿。但也可以要求调看监控，试试吧。

波比

renjian100 发表于 2015-3-30 11:18
念及工作人员还是放行允许您上车了，冲这一点是否考虑饶过他们？

又不是上车不补票？对于铁路工作人员违规行为，要勇于投诉，维护自身权益。只要有10%的旅客敢于较真，铁路的服务质量会有质地提高！

kekedog

推广闸机就可以的

湛蓝的天空

cvr 发表于 2015-3-30 11:22
楼主你上车之后又花钱补票了吗？

肯定要花钱补票啊，3.29号Z172的票已经留在苏州站了，上车不主动补票，人家会要我从上海补票的。

话说南京站出口的小姑娘在聊天，根本不看，要是苏州站不拦着，我都不知道买错日期了。

湛蓝的天空

波比 发表于 2015-3-30 11:29
那就希望不大了，这样他们会推诿。但也可以要求调看监控，试试吧。

那我就010-12306试试看，现在想想那人太可恶了，当是只是想着能上车就行

波比

qdfox007 发表于 2015-3-30 10:21
小头头开心地拿着2.39的票，去售票室退票后买了包红南京

没有身份证原件退票，撤出萝卜带出泥，一扯一大串。。。

波比

湛蓝的天空 发表于 2015-3-30 12:40
那我就010-12306试试看，现在想想那人太可恶了，当是只是想着能上车就行

最好邮件投诉。电话投诉时，客服代表会满嘴跑火车，书面投诉是不敢的。。。

七七八八

kekedog 发表于 2015-3-30 11:41
推广闸机就可以的

闸机不核实乘车日期、车次？

湛蓝的天空

苏州站的值班站长刚回了电话，他意思是让我放弃投诉，理由是：
1、我首先存在错误，他们工作人员通融我进站乘车，要相互理解，否则他没有办法告诉工作人员该怎样面对这样的问题；

2、如果当时工作人员把车票还给我，有的旅客会拒绝补票，理由是“车站把我放了进来，我就是不补票，我有车票”，有这个后遗症；

3、我不能安全抵达南京之后追究车站工作人员的责任，我当时对车站工作人员的没收车票的行为是默许的，否则我可以拒绝他的行为，等到3.29乘车，这样没有任何的纠纷；

4、大家要相互理解，不能老是站在自己的立场想问题。

5、你不认真看清楚乘车日期，没有记下工作人员的名字、编号，我没办法跟你核实，车站监控是方便管理的，不是做这种事情的，受方位、角度、清晰度的限制。

FIRSTORIE

我觉得LZ没把问题讲清楚，什么叫防止你改签其他车票再退票，你手头的票已经是改签过的，怎么再改签。
还有，LZ买票网上买网上改签的吗？如果确实是网上买的，就不存在下面有人说的其他人退票，哪怕退票，钱也是进你自己的卡。如果窗口改签，自己却不注意时间，首先自己对自己也太不负责了吧。

FIRSTORIE

客观陈述一下：我最近碰到不少事情，都是上来就和我说什么什么站违规了，怎么搞，让他们认错赔偿损失。但是，当我直接联系车站，了解事情全过程之后，乘客这边本身就存在不少问题，而且有的甚至是乘客全错。

FIRSTORIE

湛蓝的天空 发表于 2015-3-30 15:38
我跟他说清楚了，我从3.28的Z176误改签成3.29的Z172了，他也认可了

所以，我想说的是，这个改签是确实是你自己改签错的。
然后，你确实是拿着一天后的车票去乘车，那如果10个人，或者100个人都拿着一天后的车票去乘车，理由都是误改签了，你觉得车站应该怎么应对？
当然，这件事我不是说苏州站没有责任，苏州站确实有责任，不该收车票。