K12次是不是多收我补卧费了？

0309次 · 发表于 2015-3-7 11:01:59

昨晚车补K13次南昌到上海无座107元后补餐车茶座再到杭州补硬卧按票面收了83.5元是不是没把杭州到上海的硬座区段费没算进去？

young_new · 发表于 2015-3-7 11:13:59

和谐5-0001 · 发表于 2015-3-7 14:27:16

旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额；签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

上局邵段 · 发表于 2015-3-7 18:09:23

杭州东-上海南区间补卧的票面上，有“原票：硬座”的字样吗？如没有则补的是“新空调硬座快速卧”，如有则是坐卧差价

0309次 · 发表于 2015-3-7 18:49:14

上局邵段发表于 2015-3-7 18:09
杭州东-上海南区间补卧的票面上，有“原票：硬座”的字样吗？如没有则补的是“新空调硬座快速卧”，如有则是 ...

事由客特快卧

wenhao167 · 发表于 2015-3-7 18:50:51

目测是多收了。

如果是无票补卧铺：杭州东-上海南，硬卧下铺78.5元，加上5元手续费，83.5元。

波比 · 发表于 2015-3-7 19:12:52

和谐5-0001 发表于 2015-3-7 14:27
旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时 ...

答非所问！人家问的是补卧，属于补票业务；不是问的补签和变更席位！

波比 · 发表于 2015-3-7 19:14:33

本帖最后由波比于 2015-3-7 19:19 编辑

0309次发表于 2015-3-7 18:49
事由客特快卧

那就是多收了。你有硬座票，补卧应该事由是“补卧”！“客特快”等于收取你特快基础票价了。单纯补卧是59元（含5元手续费）。
在2004年春节后，乘坐K13/2次从汉口到上海时，车补软卧，过了鄂州才给我补票，却按照汉口——上海区间补票。我异议后还忽悠我，起价是一样的。二话不说，直接手机致电铁道部路风办。。。

波比 · 发表于 2015-3-7 19:15:52

0309次发表于 2015-3-7 18:49
事由客特快卧

鉴于021-12306一贯的忽悠、欺诈旅客的恶劣作风，建议邮件投诉到kyfw@12306.cn。

0309次 · 发表于 2015-3-7 20:02:21

刚咨询了12306 答复是列车上补卧是根据里程来核算的如有疑问应在列车上向工作人员提出意思12306不管了…

baoketu · 发表于 2015-3-7 20:03:59

波比发表于 2015-3-7 19:14
那就是多收了。你有硬座票，补卧应该事由是“补卧”！“客特快”等于收取你特快基础票价了。单纯补卧是59 ...

波总威武

baoketu · 发表于 2015-3-7 20:04:48

波比发表于 2015-3-7 19:15
鉴于021-12306一贯的忽悠、欺诈旅客的恶劣作风，建议邮件投诉到。

铁路局的电话很差？

0309次 · 发表于 2015-3-7 20:08:55

为什么有些车可以补软卧有些车就不行昨晚K12义乌软卧下了n多到工作人员说软卧车补不了

快线2号 · 发表于 2015-3-7 21:53:59

波比发表于 2015-3-7 19:15
鉴于021-12306一贯的忽悠、欺诈旅客的恶劣作风，建议邮件投诉到。

最近打算撸一下高局沪ABC窗口全部限售3天车票..

波比 · 发表于 2015-3-7 21:54:07

0309次发表于 2015-3-7 20:02
刚咨询了12306 答复是列车上补卧是根据里程来核算的如有疑问应在列车上向工作人员提出意思12306不管了…

12306答非所问。补票当然是根据里程来计算的，但没有让工作人员重复收费啊。你自己有硬座票单纯补卧只要59元。除非你没有硬座票，那就要收83.5元。列车工作人员多收了你硬座部分，即24.5元。
投诉要抓住要点，不要偏题、跑题。

波比 · 发表于 2015-3-7 22:03:48

baoketu 发表于 2015-3-7 20:04
铁路局的电话很差？

看看10车，不差么？

baoketu · 发表于 2015-3-8 13:59:52

波比发表于 2015-3-7 22:03
看看10车，不差么？

确实差

和谐5-0001 · 发表于 2015-3-8 15:16:34

本帖最后由和谐5-0001 于 2015-3-8 15:50 编辑

波比发表于 2015-3-7 19:12
答非所问！人家问的是补卧，属于补票业务；不是问的补签和变更席位！

你能不能好好说话！你先睁大眼睛看清楚帖子再说吧，楼主先是车补了南昌-上海南的全程无座105元外加2元手续费，到了杭州东余下区段再改为硬卧，这不是变更席位是什么？如果持南昌-上海南的硬座/无座票刚上车就主动去补的南昌-上海南的卧铺这才是收卧铺与硬座的差价好不……

波比 · 发表于 2015-3-8 16:06:38

本帖最后由波比于 2015-3-8 16:26 编辑

和谐5-0001 发表于 2015-3-8 15:16
你能不能好好说话！你先睁大眼睛看清楚帖子再说吧，楼主先是车补了南昌-上海南的全程无座105元外加2元手 ...

我哪儿没好好说话？帖子我看的清楚的很，你自己概念错误、业务不精还理直气壮！楼主问的是补票业务，你给的答案是变更业务，不是答非所问是啥？
火车票分为基础票和附加票，基础票是硬座、软座（含孩、学、残）；附加票是加快票、空调条、卧铺票（软、硬）。旅客的卧铺车票叫做“硬座卧铺联合票”。所以K13次列车工作人员给楼主补的卧铺票事由写的是“客特快卧”，即基本客票+特快加快+卧铺。
变更席位是硬座变软座、硬卧变软卧等，事由栏标注“变座”（硬座变软座）或者“变卧”（小孩单卧硬改软），同时发生为“变座变卧”（硬卧联合票变软卧联合票）！还有一种比较特殊的情况，就是软座变硬卧，办理时需要先将软座变更为硬座，再补收卧铺费，叫“变座补卧”。根据规章，席位高改低不退差，所以软座改硬卧就是单纯的补卧铺费用，另加手续费5元，但事由必须标注“变座补卧”。
只有同一票种不同的席位之间才能变更，相同的席位不存在变更！
楼主先补的无座票是基础硬座票，楼主原本就没有属于附加票的卧铺票，在车上车补硬座卧铺联合票的卧铺部分不叫补票叫啥？楼主先补的无座票属于基础硬席车票，后补的硬卧是附加票，票种都不一样如何变更席位啊？
就算按照你说的“变更席位”，那按照规章列车工作人员也只能收取差价54元再加5元手续费，干嘛要多收钱啊？你真是前言不搭后语，逻辑混乱！

波比 · 发表于 2015-3-8 21:54:02

和谐5-0001 发表于 2015-3-8 20:06
你自己放屁自己当然闻不到了

没道理可讲了就开始骂人了，素质真差！

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