关于节后3258次列车票价维护错误京局12306的神回复

T7777

2月21日，23日成都发车3258次列车维护成了新空快速的票价，致电京局12306人工服务，对他说明情况后，一男接线员回复“这车就是快速，你不能根据前面带不带K字判断是不是快速车，运行速度快就是快速车”，我直接把他电话挂了
又致电京局12306，按9投诉，一女接线员，跟她反应情况后回复我“这车经过车站多，运行时间长，所以票价贵”，无论我怎么解释，她就是这句话
我彻底无语，让她帮我转票务，她又说转不过去，呼叫波总，让京局12306接线员好好熟悉一下业务知识

FIRSTORIE

不是票价维护错误（普通列车票价梯形表一般不维护，由等级和接算里程自动生成），是成都局客票所将该车等级维护错误，实际应该是新空调普快。我尽我所能帮助处理。

PS:不过确实不是通过带不带字母来判断等级的，K可以是普客，L可以是特快，G在一些区段执行D的费率，实际就是D，不带字母3XXX也不一定就是普快。列车的等级以计划室行车计划为准。当然，就这个车而言，就是维护错误了，这点我不否认。不过为了避免一些麻烦，已经进预售期的一般不会更正，因为更正的话会使车上出现不同票价。

T7777

FIRSTORIE 发表于 2015-2-12 08:58
不是票价维护错误（普通列车票价梯形表一般不维护，由等级和接算里程自动生成），是成都局客票所将该车等级 ...

怪不得京局一再强调这车在系统里是新空调快速

悬槌堡

以前上海局也干过这事
有一对沪阜临客，L84**，名义上L，但是因为速度比其他沪阜临客快，按K收费

liketrainwhy

请问波总哪位啊，能帮处理这事，佩服

T256

FIRSTORIE 发表于 2015-2-12 08:58
不是票价维护错误（普通列车票价梯形表一般不维护，由等级和接算里程自动生成），是成都局客票所将该车等级 ...

普通群众不就是以带不带K来判断是否为快速，L是临客具有临时性不说，G运行于250线路执行D票价也是应该的，但是用四位数来收快速的价格我觉得就是不合理，并且说快速不以K来区分这个说法有点牵强，关于列车等级划分里应该是有普快有四位数表示的说法吧。

波比

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球形闪电

这个类似有的人不是处长，但享受处级待遇，或者叫副处级科员，有的人名义上是一把手，但说了不算，还要听顾问委员会主任的。
就大多数人而言，票价就是和车次挂钩的，就像处长大于科长，科长大于科员。你既然要收快速的钱，为什么不干脆加上个K字？

FIRSTORIE

T256 发表于 2015-5-14 20:34
普通群众不就是以带不带K来判断是否为快速，L是临客具有临时性不说，G运行于250线路执行D票价也是应该的， ...

大多数情况，K确实是快速，但是也可以有特例，不能把话说死。
别的不多扯开，就今年节前春运，上海局就有三对K字头普快。