苏州园区站的退改签窗口不能改签？

FIRSTORIE

pandatom 发表于 2015-2-11 01:10
园区站好像没有pos机，如果是网上买的没法改签是这个原因

退票同样需要用到POS机结算。。。。。。。。
再说，根据铁总运【2014】178号文《铁路旅客运输服务质量规范》，所有车站都必须设置电子支付窗口，并配置POS机。该规范自2015年1月1日起实施。

FIRSTORIE

sun0511 发表于 2015-2-10 12:27
昨晚打了12306，现在还没接到反馈电话。

该不会没加010吧，加不加区别大了啊

h-r

FIRSTORIE 发表于 2015-2-9 22:19
不说是新人怎么减轻违规情节啊
10个类似的投诉，有至少9.5个会说当事人是新人，不熟悉业务。
我 ...

万能的临时工。

y12551

撸的怎么样了?

sun0511

打的12306， 到现在还没接到反馈电话。
加010，有什么区别吗？

快线2号

sun0511 发表于 2015-2-11 16:25
打的12306， 到现在还没接到反馈电话。
加010，有什么区别吗？

有  打010-12306之后15min，010-12306会打过来让你说详细情况，包括你们的对话以及售票员体貌特征等。 2小时后苏州园区会过来道歉，再了解一下情况然后调监控  3个半小时后苏州园区第二次打电话过来说明调查情况，然后告知你当班售票员处理结果，并再次道歉  第二天上海局会打电话问有没有接到苏州园区的道歉，并保证会加强教育(呵呵  最后010-12306回访，问你苏州园区是怎么跟你道歉的，当班售票员是怎么处理的，对处理结果满意吗。

FIRSTORIE

快线2号 发表于 2015-2-11 17:10
有  打010-12306之后15min，010-12306会打过来让你说详细情况，包括你们的对话以及售票员体貌特征等。 2小 ...

业务过硬，替我把问题回答了。
有次上局某车站出票口撕我尚未使用至到站的通票，010-12306后不到15分钟，值班站长打来电话道歉。要知道当时已经晚上10点了。而如果是021-12306，多数情况石沉大海。

命运交响曲

FIRSTORIE 发表于 2015-2-11 18:21
业务过硬，替我把问题回答了。
有次上局某车站出票口撕我尚未使用至到站的通票，010-12306后不到15分钟， ...

上局境内哪个撕票的车站？只记得南京站有个四五十岁的男的爱撕，然后躲着他从别的口走出就是了，其他车站都还没见过。
哦，对了，上次淮北站也看到撕，然后放票夹里挤一挤也就过了。。。

zhenxin1983

FIRSTORIE 发表于 2015-2-11 18:21
业务过硬，替我把问题回答了。
有次上局某车站出票口撕我尚未使用至到站的通票，010-12306后不到15分钟， ...

突然想到个问题，到底有没有规定出站要撕票？

快线2号

zhenxin1983 发表于 2015-2-11 20:00
突然想到个问题，到底有没有规定出站要撕票？

当然不能撕 车票是旅客与铁路运输部门的合同 哪有撕毁合同的道理?

FIRSTORIE

zhenxin1983 发表于 2015-2-11 20:00
突然想到个问题，到底有没有规定出站要撕票？

这个问题比较复杂了。撕票是出站口验票的一种具体行为，（这里的撕票只是指撕个小口之类的，不影响报销等；一撕为二或者收票肯定违规）可以分以前和现在两部分来解释。
以前的车票，哪怕是直达票，也是有有效期的，所以在出站口撕票，起一个标记的作用，意味着该张车票已使用完毕，否则出站不作标记，旅客有空子可钻（比如，一张苏州到上海的车票，到上海出站不做标记的话，完全可以在有效期内再到昆山，要求做中途下车签证到上海）。
现在直达票的有效期已经变成当日当次了，出站撕票对于车次相符的车票意义不大，但在其他方面还是有意义的，仍然起一个标记的作用，意味着该张车票已使用完毕。比如，持有效车票提前乘车，如果出站不做标记（进站也没有标记的话），还有退票的可能。再比如，如果通票已经使用到到站，如果出站不做标记，完全可以在有效期内再至中途站要求做下车签证或到底签证。
当然，撕票只能是已经使用至到站的车票，否则就属于误撕，需要收回原票，换发代用票，以保证旅客的后续行程。

FIRSTORIE

快线2号 发表于 2015-2-11 20:14
当然不能撕 车票是旅客与铁路运输部门的合同 哪有撕毁合同的道理?

刚表扬一下就露马脚了啊
继续学习深造

大S

严格使用检票器，禁止撕票才是

jeff_yang

我在园区站改签过几次，倒是都可以改签。
最近是不是那批人大姨妈来了

sun0511

刚刚给kyfw@12306.cn发了邮件

大S

jeff_yang 发表于 2015-2-11 21:45
我在园区站改签过几次，倒是都可以改签。
最近是不是那批人大姨妈来了

我记得我去年还改签过一张小票.....

jeff_yang

大S 发表于 2015-2-12 00:28
我记得我去年还改签过一张小票.....

不过说实话，园区站那几爷子确实服务态度极差。
比北站那几个小姑娘差远了。
有一次在检票口，有个人不是他朋友拦住，那个检票员肯定挨揍。

sun0511

kyfw@12306.cn刚刚回复了我的邮件，说是上海站和上海西站不是同城站，不能改签。
可是第一次12306电话，我确认了他们是同城站了啊。
难道回邮件的人是实习生？还是我的常识出了问题？

ps，我园区到上海站，后来重新买的是园区到上海西。

FIRSTORIE

sun0511 发表于 2015-2-12 23:32
刚刚回复了我的邮件，说是上海站和上海西站不是同城站，不能改签。
可是第一次12306电话，我确认了他们是同 ...

搞了半天是你自己没搞清楚。你有在主楼说过是上海改上海西吗？
上海和上海西当然不是同城站，不互签。

京榕快车迷

FIRSTORIE 发表于 2015-2-12 23:38
搞了半天是你自己没搞清楚。你有在主楼说过是上海改上海西吗？
上海和上海西当然不是同城站，不互签。

明明是。