开眼界，见识了啥叫“服务态度极好，服务品质极差”！

爱诗蓝

sossrar 发表于 2015-2-4 11:14
请教一下：如果乘务员不给换卧具，托辞说是刚换过的，这些脏是没洗掉。或者说没有新的卧具了之类的。我们应 ...

不需要咱们操心，直接把诉求告诉010--12306

Haw

波比 发表于 2015-2-3 23:31
我还可以告诉你，整备出库的列车都不一定换！我坐长春——牡丹江的列车就碰到了，还是软卧，当时就要求乘 ...

长春牡丹江 已经交图们整备了……

波比

sossrar 发表于 2015-2-4 11:14
请教一下：如果乘务员不给换卧具，托辞说是刚换过的，这些脏是没洗掉。或者说没有新的卧具了之类的。我们应 ...

换没换卧具一眼就可以看出来。换过的床单、被罩和枕套上有明显的折痕，表面在光线照射下不反光，这是因为没有被挤压过，织物表面的棉毛纤维呈不规则排列而形成漫反射。而没有更换过的则恰恰相反，卧具上面没有折痕或折痕杂乱，表面对着光线呈反光，这是因为人体坐卧挤压后，将织物表面纤维压整齐后反光。
根据《铁总运（2014）第718号文》颁布、于2015年1月1日起执行的《铁路旅客运输服务质量规范》——附件2：空调旅客列车服务规范（或附件3：普通旅客列车服务规范）第7.8节规定，“卧车贴身卧具一客一换，卧具终点站收取。。。”

沈局辽段

爱诗蓝 发表于 2015-2-4 11:25
不需要咱们操心，直接把诉求告诉010--12306

01012306涉嫌推诿，被我曝光到优酷上了。

ZHAOTY

波比 发表于 2015-2-3 23:31
我还可以告诉你，整备出库的列车都不一定换！我坐长春——牡丹江的列车就碰到了，还是软卧，当时就要求乘 ...

很多车都不换。基本上席位复用的都没人管。

pigkangaroo

波比 发表于 2015-2-3 23:31
我还可以告诉你，整备出库的列车都不一定换！我坐长春——牡丹江的列车就碰到了，还是软卧，当时就要求乘 ...

五年前坐某车，列车上级部门要求到上海后立折之前更换全列卧具。
乘务员把被子全部叠好，枕头套换掉。然后把下铺下面的洗过的整理整齐的卧具拿出来全部打散，美其名曰他们多给我的，不打散回家要被考核的。
列车晚点2个半小时到达上海，稍微打扫一下立马就放人了。
现在也不大出门了，中间快两三年没和卧铺车打过交道了，所以对这个也没要求了。不过很担心上次从南方回来的动卧是不是真的更换了

疯狗捕杀队

以前去青岛，沈局的几个车过了济南卧铺基本就太空了，乘务员就让中上铺旅客都下来，他们开始更换卧具，一直觉得沈局大部分车都很干净温馨。而哈局的K702每次都发现不更新卧具，就是叠叠，真不爽