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楼主 |
发表于 2014-11-21 08:17:42
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这事佳木斯车务段的水平我是真领教了
12306告诉我的处理流程是 接投诉
直接转给所在车务段处理车务段转给车站然后在一层层转回去
伊春站接投诉 直接让当天客运值班员处理了 客运值班员就是介绍了当时情况很敷衍的说句对不起
我当时的感觉就是伊春站也太不当回事了 跟这个客运值班员有什么好说的 挂电话
后一个佳木斯手机打来 我没接
在没几分钟接到045112306的电话 说这事已经处理完了 说伊春站的什么领导(忘记了)和站长都给我打电话说明情况了,我直接告诉12306你被忽悠了 就一个客运值班员跟我联系过 在么就是你了 12306最后问我到底有什么诉求 (12306的还是本着处理好这件投诉的心态来处理这事)
后告知佳木斯号是佳木斯车务段的电话 我接了 哎呀我去 都不容我说话 给我一顿教育甚至说是教训 我直接跟她说 就你这水平 我直接把通话录音发给铁总(人一副无所谓的样子 你发吧)后我挂断电话 忙我事去了 因为这事已经接一下午电话了 在后来就是伊春副站长的电话态度诚恳也挺谦虚 解释了为什么占用会议室...... |
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