再曝北京东售票业务水平之差劲程度

唐山站 · 发表于 2014-9-28 20:53:36

今去取电话订票，读取出售票信息后，要求刷卡支付票款。大妈发话：我们这有规定，取票必须给现金，购票才能刷卡。问之：如果我要是问出来能刷的话怎么办？答曰，我们这系统不行，到这就死机。问之：你先试试再说。答曰，你看这，界面上都没有刷卡的按钮。

交涉期间大妈这也不点，那也不操作，反反复复就是这一句话，稳如泰山地坐在那里，比五行山压得还严实。问之：我要不去路风办或者客管处替你问问为什么没有按钮？另外一大妈说：你等会啊，我打电话给去问问怎么办。一通电话打了十多分钟，终于问明白了，按某某组合键就能调出刷卡界面了。

北京东有4部POS机，择其一刷卡。到了输密码环节又懵了，不知道该用哪个密码器。随后我看了一眼密码器屏幕上的字样，告之是哪个，这才把票取了，前后耗时大约20分钟！看来事先预料上次的投诉丝毫不起作用是完全正确的，因为回电话的是个运转方面的负责人。

波比 · 发表于 2014-9-28 21:41:24

难怪！负责运转的处理客运投诉，想必那些大妈的售票业务是保洁大姐培训的！

沈局松树站 · 发表于 2014-9-29 20:45:29

北京东站现在也是蓝票了呗？

唐山站 · 发表于 2014-9-29 21:21:52

沈局松树站发表于 2014-9-29 20:45
北京东站现在也是蓝票了呗？

很很很很很很很很很很很很久了

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