“感谢您提供的信息，相关部门已对西安的同城站重新设定”

波比

根据“新曙光”的邮件重新编辑一下，尝试发给12306客服邮箱，得到回复如标题所示，请西安广大车迷关注并抽空验证！

新曙光

不知你是如何改的
改天去看看

波比

新曙光 发表于 2014-9-25 21:05
不知你是如何改的
改天去看看

你写了很多不必要的字，引用文件出处也不够权威。。。跟这些机构打交道，就要废话少说，直奔主题。抓住要害，一语中的。

永远的东风4

波比 发表于 2014-9-25 21:15
你写了很多不必要的字，引用文件出处也不够权威。。。跟这些机构打交道，就要废话少说，直奔主题。抓住要 ...

看过您之前投诉太原站（局）工作人员和客服的经历，32个赞！

工大小生

做了好事情呀，多谢这位同志

波比

工大小生 发表于 2014-9-25 22:30
做了好事情呀，多谢这位同志

其实就是举手之劳，任何人都可以做。
其实只要每个人都能做点举手之劳的事，这个社会就会不断进步！

我爱四平

波比 发表于 2014-9-25 23:26
其实就是举手之劳，任何人都可以做。
其实只要每个人都能做点举手之劳的事，这个社会就会不断进步！

非常支持，社会进步就需要这样的人督促。
一直在努力，可惜对铁路上相关的条款规定还不够熟悉，能量有限啊。

baoketu

波比 发表于 2014-9-25 23:26
其实就是举手之劳，任何人都可以做。
其实只要每个人都能做点举手之劳的事，这个社会就会不断进步！

波总精辟

兰州军区

楼主发给“12306”网站客服的建议的主要内容是什么呢？

波比

z414x 发表于 2015-6-2 17:55
12306上   黄冈站  黄冈西站 黄冈东站  没有纳入同城站 不让改签  打武汉局12306  也是说不是同城站。
...

改签业务中的“同城”定义与出售异地票收取手续费的“同城”不一样。
前者以其铁路运输企业运营管理的权限进行定义，后者根据“发改价格[2004]第1505号”文第一条确定。

波比

兰州军区 发表于 2015-6-2 22:53
楼主发给“12306”网站客服的建议的主要内容是什么呢？

将“新曙光”网友写的邮件进行了修改，如下：
铁总总公司客服中心，您好！
        本人与9月20日前往阎良站购票时，发现在阎良站购买发站为西安的车票,均收取5元异地票手续费。询问值班人员，给出答复为阎良站与西安站不属于同城站，本人当时便没有前往窗口购票。回家后查询国家发改委网站政务公开中有关铁路客票异地手续费的文件，即《发改价格[2004]1505号》批文。其中：
       第一条:“铁路异地售票，是指铁路运输企业直接设立的售票点，向旅客发售在同城以外其他地方车站登乘的铁路客票。其中，同城指按直辖市、省会(自治区首府) 城市及计划单列市，或其他地方县级行政辖区以内范围”。
       第四条：铁路运输企业直接设立的售票点异地售票，收取铁路异地售票手续费必须严格执行本通知规定。不得擅自提高收费标准，扩大收费范围；不得以购买异地客票作为发售同城始发客票的前提条件，强制服务、强行收费。铁路运输企业发售同城车站始发的铁路客票，一律不得收取铁路异地售票手续费；向旅客发售的需在中途换乘的直通客票，不属于异地售票，不得收取铁路异地售票手续费。
       阎良为陕西省省会西安市的市辖区，按照该批文第一条、第四条相关条款，即明确西安市辖区范围内所有火车站即为“同城站”，请西安铁路局及阎良火车站解释为什么“阎良站与西安站不属于同城站”？为何在阎良购买西安始发的车票需要异地票手续费?

11111

波比 发表于 2015-6-3 10:11
将“新曙光”网友写的邮件进行了修改，如下：
铁总总公司客服中心，您好！
        本人与9月20日前往阎 ...

我想知道秦皇岛三站可不可以也这么投诉让他算同城呢？

波比

11111 发表于 2015-6-6 21:31
我想知道秦皇岛三站可不可以也这么投诉让他算同城呢？

秦皇岛三站本来就是同城啊！山海关、秦皇岛、北戴河三站之间互售车票本来不收异地售票手续费！
但你千万别把有关异地售票手续费的“同城”与始发改签业务的“同城”弄混，它们不是一码事！后者叫做“通查”业务。

石家庄良村站

向波总学习！
正如波总所说，只要每个人都能做点举手之劳的事，这个社会就会不断进步。

新曙光

兰州局河口南站也有类似情况
而且本人未在该站看到杂费揭示牌

波比

新曙光 发表于 2015-11-19 21:34
兰州局河口南站也有类似情况
而且本人未在该站看到杂费揭示牌

你按照11楼的模板写个邮件给kyfw@12306.cn

新曙光

波比 发表于 2015-11-21 16:11
你按照11楼的模板写个邮件给kyfw@12306.cn

已经反馈到兰州局客运处
据河口南站某工作人员表示,以前,西固城站有售票处时也这么收

新曙光

波比 发表于 2015-11-21 16:11
你按照11楼的模板写个邮件给kyfw@12306.cn

您好，铁路部门同城车站与地方行政区域划分是有差别的，鉴于您的问题，建议您拔打当地铁路客服（当地区号+12306）咨询。（铁路客服中心0141260）

====================
本人于2015年11月18日晚在河口南站购买了12月4日K170次到西安的硬卧车票,付钱时被告知有5元异地手续费.当时本人很不解,但仍然 购买了车票.
购票后,本人按照该站售票处贴出的“站长联系方式”,与车站站长取得联系,询问收费依据,对方表示需要查询,并解释“只要发站与售票站不同,就要收费”,车站站长和售票处的工作人员一致表示,这样操作已经很久了.
本人回到住处后,上网查询收费依据,在http://www.ndrc.gov.cn/zcfb/zcfbtz/200905/t20090512_278166.html找到了一个文件.上面清楚地写着:
同城指按直辖市、省会(自治区首府)城市及计划单列市，或其他地方县级行政辖区以内范围
铁路运输企业发售同城车站始发的铁路客票，一律不得收取铁路异 地售票手续费；向旅客发售的需在中途换乘的直通客票，不属于异地售票，不得收取铁路异地售票手续费。
河口南站位于兰州市境内,从兰州市区可乘公交车到达该站.那么,按照这个文件的标准,在该站购买兰州站的车票,就不应该要异地手续费.那么,为何河口南站无视上级规定,要收这5元?而且,本人在该站售票处并未看到任何收取这一费用的依据!
请兰州铁路局有关负责人解释一下为什么,如果这收费合理,请给出理由,否则,是否应该退还这不合理的收费,并督促有关车站严格执行规定,将收 费标准和批准文号予以公示?

之前写的

致电0931-12306,有意思的是,0931-12306死活不承认河口南站是兰州.
本人问:那么,告诉我该站在哪里
12306:兰州市西固区兰维路……

该站夜间基本没有照明,所以一片黑,根本没见什么收费公示.兰州局也很聪明,手续费收据上没有批准文号

波比

新曙光 发表于 2015-11-21 19:14
您好，铁路部门同城车站与地方行政区域划分是有差别的，鉴于您的问题，建议您拔打当地铁路客服（当地区号 ...

你可以把kyfw@12306.cn的回复转给路风部门了，标题一定要清楚——12306欺诈旅客，拒不执行国家发改委对铁路异地售票手续费的规定。
另外把兰州局那个12306的客服代表一并撸了。

波比

新曙光 发表于 2015-11-21 19:14
您好，铁路部门同城车站与地方行政区域划分是有差别的，鉴于您的问题，建议您拔打当地铁路客服（当地区号 ...

还有，你应该写清楚河口南站位于兰州市西固区。所以客服邮箱就如此敷衍你。而且你最后一段话也犯了老毛病，就是废话太多！什么“河口南站在兰州市区，座公交车可到”什么的。。。直接告诉其河口南站位于兰州市西固区，属于甘肃省会兰州市市辖区，根据XXXX号文第X、XX条规定。。。
强烈建议你再课余选修一下《公文写作》。