12306订票没成功，能退款吗！

yueyingchuan · 发表于 2014-9-7 16:05:17

我最近再12306上定了两张新化至昆明的硬卧车票，付款成功后，车票竟然没定上，还是处于待支付状态，45分钟过去了，订单消失，打12306服务电话无果，说只有等15个工作日到后退款，最后只有重新买票走了。现在还是有点担心，银行这边已经确认支付成功，到时候12306不退又怎么办，请高手指点！！！还有 12306服务极差，打电话进去半个小时内基本打不进去，服务态度也不好，还不能回答完问题就急着挂电话，还说系统不是为某个人设置的，这么难打电话为什么不能多设置些服务员？？真是无语，一肚子气！！

yuxpsky · 发表于 2014-9-7 21:44:33

没定上肯定无问题可以退的怕的是重复定了

京榕快车迷 · 发表于 2014-9-8 11:29:59

态度差投诉呗

yueyingchuan · 发表于 2014-9-8 11:58:08

京榕快车迷发表于 2014-9-8 11:29
态度差投诉呗

没记住工号！

yueyingchuan · 发表于 2014-9-8 11:59:05

yuxpsky 发表于 2014-9-7 21:44
没定上肯定无问题可以退的怕的是重复定了

同一个身份证不能同时定同一天同一个车次同一个区间的票吧！

成局北碚车务段 · 发表于 2014-9-8 20:49:15

这个比较麻烦一点，但是不要紧，系统的问题都是能退的。
如果服务不好，请用邮件发给12306反映情况，或者直接致电01012306投诉。

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