求助，身份证取不了票

沈局韶9 · 发表于 2014-7-30 16:48:07

本帖最后由沈局韶9 于 2014-7-30 18:12 编辑

身份证没啥问题，上周还正常在取票机上取过。没消磁也没过期。

这周取票时，在上周取过的同一台TVM上，取票机就说“没有查到订单”，去窗口刷身份证也没有任何订单，电脑提示“取票节点错误”，只有提供订单号和发到站才能查到订单取出票。

售票员全都不知道咋回事。电话01012306，接线员说他那边正常，提供身份证号不用订单号就可以看到订单。

这个事该怎么办？怎么能解决？该找哪个部门？现在这样太不方便了，取票机用不了，窗口还得要订单号。谢谢各位了。

11111 · 发表于 2014-7-30 17:11:53

本帖最后由 11111 于 2014-7-30 17:14 编辑

去公安局看看是不是这两天身份证出问题了，可能是身份证过期or消磁了吧

lasdfghjkl · 发表于 2014-7-30 17:53:35

我曾经在山海关站遇到过这样的情况，当时提供订单号，手工输入身份证号码就可以了！

沈局韶9 · 发表于 2014-7-30 18:09:37

11111 发表于 2014-7-30 17:11
去公安局看看是不是这两天身份证出问题了，可能是身份证过期or消磁了吧

看过了，没消磁，也没过期

沈局韶9 · 发表于 2014-7-30 18:10:45

lasdfghjkl 发表于 2014-7-30 17:53
我曾经在山海关站遇到过这样的情况，当时提供订单号，手工输入身份证号码就可以了！

后来再取票还好使吗？

cesar · 发表于 2014-7-30 18:36:58

呃，我的身份证对于电话订票就不好使，每次刷身份证刷不出来，就得人工打。

fmpc · 发表于 2014-7-30 19:21:37

2012年国庆期间在榆次站购票时遇到类似情况，身份证刷不出来，后来是售票员手工把身份证号填进去的

沈局韶9 · 发表于 2014-7-30 19:33:59

fmpc 发表于 2014-7-30 19:21
2012年国庆期间在榆次站购票时遇到类似情况，身份证刷不出来，后来是售票员手工把身份证号填进去的

后来再取票呢？

ml35473255 · 发表于 2014-7-30 20:17:33

11111 发表于 2014-7-30 17:11
去公安局看看是不是这两天身份证出问题了，可能是身份证过期or消磁了吧

身份证过期应该没关系，我表弟身份证过期一年了，照样正常取票

fmpc · 发表于 2014-7-30 20:45:24

沈局韶9 发表于 2014-7-30 19:33
后来再取票呢？

到现在为止一切正常，估计是榆次站读身份证机器的问题

11111 · 发表于 2014-7-31 08:03:43

沈局韶9 发表于 2014-7-30 18:09
看过了，没消磁，也没过期

那可能车站取票机的事，换台机子试试
我昨天在锦州站买票刷身份证时就有一台不识别我的证件，另一台就可以识别…

tltwl · 发表于 2014-7-31 12:49:26

看楼主说的情况，取票机和身份证应该没问题，否则肯定识别不了。要么就是在开车时间后取票，要么就是取票的软件系统有问题。

L518 · 发表于 2014-7-31 19:55:32

电话订的？

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