乘客因迟到申请改签被拒 将合肥火车站告上法庭

地铁魔王

微笑漫步者 发表于 2013-11-26 17:05
嫌烦可以不干啊，干这个就不要嫌烦！

我在合肥站售票厅助勤时的师傅，现在没几个继续当售票员了，要么到站台了，要么到出站口了，要么到计划室了，要么去自助售票厅了——都比售票好多了

波比

合哈T 发表于 2013-11-26 16:16
支持啊，肥站确实值得弄一弄，光改签那儿排队一般就够半小时了，
二楼也不开。

但我对撸主这哥们的诉讼胜率不报希望，原因如下：
1、诉讼时效的问题。一般来说，民事诉讼为2年，法律规定的其他情况除外。撸主的案件距离现在已经2年多了，法院可能会以错过诉讼时效为由判撸主败诉；
2、证据问题。时隔这么久，如何证明撸主是在开车后2小时以内提出退票要求呢？
3、适用法律条款问题。即撸主的诉求问题，撸主的诉求是要求法院判合同条款显失公平。但根据《客规》、《铁路法》以及《合同法》均无明确条款来判断开车后不予改签显失公平，这个裁量权掌握在法官手中，自由量很大，尤其在铁路运输法院诉讼，对于原告来说就更无胜算了。撸主应该以“特殊情况”的解释权不在铁路总公司，且国务院国家铁路行业主管部门（交通部国家铁路局）尚未出台客规的修订条款和解释条款的前提下，适用法律问题。一般而言，适用《合同法》第39条、41条。这两条是硬条款，法官基本没有自由裁量的余地。

其实，在关于开车后旅客是否有退票权利的问题上，我曾经发表过多个帖子阐述，那就是根据《客规》是有的。其主要限制在于“特殊情况”这个前置条件下。大家可以参考我的帖子。

误车后退票手续办理流程（北京西站，其他车站可参照，欢迎广大车迷、旅客前往考察）
http://bbs.hasea.com/thread-493214-1-1.html

波比

ptcz 发表于 2013-11-26 16:36
现在铁老大的服务态度的确很差劲，月初我在温州站窗口买票看到一个中年妇女错过30几分钟上车，想 ...

为什么不010-12306此后之？
记住，对铁路旅客运输运营商某些服务态度不佳的员工的容忍就是对他们的纵容，也是对自己和其他旅客不负责任的表现。。。

ptcz

波比 发表于 2013-11-26 19:24
为什么不010-12306此后之？
记住，对铁路旅客运输运营商某些服务态度不佳的员工的容忍就是对他们的纵容， ...

            不要说象我们这些身在外地的旅客，就是他们当地人对这些铁老大的差劲态度又能如何呢？对那些部门的投诉电话，都是骗老百姓的，有用吗？。。。。。。。

波比

ptcz 发表于 2013-11-26 19:35
不要说象我们这些身在外地的旅客，就是他们当地人对这些铁老大的差劲态度又能如何呢？对那些 ...

你都没打那电话，怎么知道它没用呢？为啥我经历过的那些车站在我面前都没有胜算呢？

ptcz

在原邮电部没改革之前，态度不也是象现在的铁老大一样吗？因此铁老大必须改革，不能由它垄断，应该拆分。。。。。

波比

ptcz 发表于 2013-11-26 19:42
在原邮电部没改革之前，态度不也是象现在的铁老大一样吗？因此铁老大必须改革，不能由它垄断，应该拆分。。 ...

不改革就没法监督、没法维权了？
论邮电部改革，我的发言权可比你大多了。就算是当年朝南坐，独家垄断的时候，也没有员工敢明目张胆的为非作歹！

ptcz

波比 发表于 2013-11-26 19:38
你都没打那电话，怎么知道它没用呢？为啥我经历过的那些车站在我面前都没有胜算呢？

            投诉电话我以前在别的地方有打过，效果不理想。。。。

Juster付之潮汐

ptcz 发表于 2013-11-26 19:53
投诉电话我以前在别的地方有打过，效果不理想。。。。

效果不理想+1

12306的客服喜欢糊弄人，喜欢不了了了之。

ptcz

Juster付之潮汐 发表于 2013-11-26 21:48
效果不理想+1

12306的客服喜欢糊弄人，喜欢不了了了之。

           在我国这体制下象铁老大，你去打010------12306电话投诉它的下面人员，其实我们认真分析就可以看出：铁老大是运动员和裁判员是同一个人当，想一想群众去打电话投诉有用吗？

ptcz

           象铁老大这种垂直管理的独立王国，群众如想去投诉它的服务态度问题，除非打中纪委的电话，可能吗？根本不可能的，因你消费者本来就是弱势群体。。。。。。。

zmtian

波比 发表于 2013-11-26 19:24
为什么不010-12306此后之？
记住，对铁路旅客运输运营商某些服务态度不佳的员工的容忍就是对他们的纵容， ...

现在010-51847023还有用吗？
我09年打过，效果非常明显
当天上海站就又是回访又是退钱

zmtian

波比 发表于 2013-11-26 19:19
但我对撸主这哥们的诉讼胜率不报希望，原因如下：
1、诉讼时效的问题。一般来说，民事诉讼为2年，法律规 ...

我觉得有时并不是一定要铁路方面赔偿这个钱
希望的是能像规定异地退票这样，公开声明或修改客规：开车后2小时内，普通车票可以改签！
所谓的“特殊情况”，真的是能忽悠一个忽悠一个。很多小站都是这样忽悠的。
每天都会有大量的旅客会赶不上车。

并不是所有旅客都有像您这样的口才，我觉得哪怕是我，如果没有足够的时间和精力，或者急着赶下一班车的情况下跟他耗的，在某些小站真的很难开车后2小时内改签。

波比

zmtian 发表于 2013-11-27 00:01
现在010-51847023还有用吗？
我09年打过，效果非常明显
当天上海站就又是回访又是退钱

有用，前提是先打010-12306。如果客服人员明显忽悠，再向路风办投诉。

波比

ptcz 发表于 2013-11-26 22:51
象铁老大这种垂直管理的独立王国，群众如想去投诉它的服务态度问题，除非打中纪委的电话，可能吗 ...

放弃投诉，是你的权利。但你不能因此说投诉无效，更不能以此告诉别人，遇到被侵权就只能忍气吞声。

波比

ptcz 发表于 2013-11-26 19:53
投诉电话我以前在别的地方有打过，效果不理想。。。。

你打的是010-12306吗？

zkf

出云银河 发表于 2013-11-26 13:13
这新闻是什么时间的？2011年到现在已经超过2年时间了，难道没有过诉讼时效吗？

诉讼时效不能被法院主动适用的，只有被告提出才支持。

lazxh

ptcz 发表于 2013-11-26 22:40
在我国这体制下象铁老大，你去打010------12306电话投诉它的下面人员，其实我们认真分析就可以 ...

打过三次投诉电话分别投诉唐山站、马鞍山站、和T242次列车 前两次胜出，最后一次由于确实有点吹毛求疵，失败。个人感觉12306还是很管用的！

baoketu

一床老棉被 发表于 2013-11-26 11:45
看到夏先生这个称呼，又在上海工作，就知道是本版的hohhot，也不知道他是第几次起诉铁路部门了

据说是1

baoketu

baggiop 发表于 2013-11-26 11:57
忘记找波主任了？

实在是杯具