（联合早报网讯）台湾中时电子报报道，中国大陆游客到台湾，最惊叹台湾人搭捷运礼让年长者，因为大陆让座的情况并不多见。在大陆深耕多年的台湾礼仪顾问石咏琦分析，两岸社会文明程度大约有20年的差距；尽管大陆近年力推提升民众文明素养工程，然而文明程度提高需要时间涵养，无法一蹴可几。
新世纪形象管理学院创办人、北京清华大学访问学者石咏琦是台湾知名礼仪顾问，曾任亚洲秘书协会理事长，着作等身；早期她曾担任台湾大型企业行政总监，以及《中国时报》创办人余纪忠的秘书。近年，她主要在大陆为企业授课，也在多所大学任教并撰写专栏。
服务业发达 带动礼仪
以礼仪专业见长的石咏琦，如何观察两岸社会的文化差异与文明程度？首先，她以搭地铁为例，在台北捷运看到让座并不稀奇，但在北京地铁就不常见，更多的是，车厢门一开，年轻乘客就争先恐后抢座位，无论车厢人多或少，让座都少见。
其次，台湾人常把“谢谢”、“不好意思”和“感恩”挂在嘴上，实际上心里也是这么想，是真心表现出内心的感受；大陆人则多以本位主义出发，不习惯换位思考，设想别人的感受。
她举例说，到超市买一袋装好的柑橘，回家打开来一定会有好几颗是烂掉的，拿回卖场理论，通常只会换来对方瞎扯一堆理由，有时连句道歉也没有。第3是两岸服务业比重的落差，台湾服务业占比超过7成，大陆相对较低。服务业是讲求善待人群的业别，越发达就越能带动礼仪文明；大陆在机场、银行等服务业项目已有进步，是未来推动文明社会的助力。
第4是文革留下的伤害。大陆经历文化大革命，曾经彻底否定儒家思想，在中华传统文化的承接上有过断层；台湾没有经历这段黑暗岁月，礼教文化的传承较为完整，是不争的事实。
爱和包容 文明指标
最后是两岸民间志工组织的差异。台湾志工文化发达，不少退休的台湾人都加入环保志工的行列，无形中成为文明社会中坚力量；大陆人退休后，多想着含饴弄孙，志工组织也没力量和号召力，这部分可多向台湾取经。她认为，两岸社会文明程度差距约有20年，而教育只是最基本的因素，时间仍是主要关键。一个社会的文明指标，不是依靠口号或建设项目，而往往是在极细
微之处显现，例如捷运或公车上的让座，就充满爱和包容。
|
发表于 2013-11-8 01:03:04
