今日凌晨1时许，广州东站候车大厅内，数十名前往宜昌、韶关、沈阳等地的乘客将值班站长层层包围，不愿退票撤离，要求安排车次让他们回家。“改签明天的站票也行，高铁或者长途汽车也行，差价我们愿意补上，只要能安排我们回家。”旅客陈先生说。
盲目的等候和食宿的不安稳令多名旅客感到不满。“我买了广州往沈阳T14列车，本来应该下午4点出发，先是推迟到傍晚7点，然后是10点、凌晨2点、次日6点，最后告诉我们要退票。”谢女士说。据悉，凌晨0时许，候车大厅内有一名大约60岁的女性晕倒在地，并有孩子受惊哭喊，部分乘客情绪激动，发生推搡行为。伤者已被送至医院。
对于乘客改签和安排食宿的要求，值班站长表示无法满足。她告诉滞留旅客，车站方一开始并不知道铁路前方状况，只知道列车将晚点，征询乘客意见后发布公告让乘客等候，得知列车无法到达广州后立刻发布了停运消息。至于何时重新通车，他们无法给予答复，目前无法安排改签，不退票的乘客只能继续等候。
记者了解到，乘客退票后很难依照车站指引采用其他交通方式到达目的地，因为高铁和长途汽车短期内均一票难求，相应机票价格也被炒高。“我们改乘飞机回沈阳，一张机票2300多元，太贵了。”一对已经退票的夫妇无奈道。(记者梁爽)
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发表于 2013-8-19 14:38:11
