发帖询问。合肥站普通列车开车后车票不退不签合理吗？

碳哥

为什么喝血号可以，普速不行？上次要不是K465晚点。我就要多花120多元钱了。

打12306问过了。说是安徽是这样的！而且票后面的须知也没有说开车后不给退不给签。很模糊的概念！

原来几日内到达有效现在貌似没有了！

难道这就是垄断的产物吗？

请问，这样合理吗？

如果不合理，遇到这样问题，我们普通乘客该怎么办?

tltwl

铁路客规原文是“旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。”
所以，动城高是开车后可以改签的，普速车的规定比较混乱，看站长和售票大妈的态度。如果是因为列车晚点造成没赶上要乘坐的车，可以凭上趟车的车票找站长。

tltwl

还有，以前几日内到有效是针对中途下车改变行程的，现在中途下车车票就作废，所以那个几日内到有效也删掉了。

碳哥

看火车票背面的乘客须知。
第一条，请安票面标明的日期、车次凭票乘车，并在规定的时间内到站。

这个并没有说如果没按时间到站导致未乘上车车票作废啊？

还有。中途下车再改签为什么以前可以实行，现在反而不行了？

难道这个社会退化了？

还是一家独大？关键是垄断体质？

波比

根据客规，“特殊情况”可以站长签字改签，车票注明“开车后改签不予退票”。但《客规》、《客细》均未明确什么是“特殊情况”。按照立法原则，部门规章制度没明确的参考法律，专门法没有明确的参考一般法，一般法没有的参考基本法。但无论《铁路法》（专门法）还是《合同法》（一般法或普通法）拟或是《民法通则》（基本法）均未明确什么才算这个“特殊情况 ”。但《合同法》却明确了《客规》属于运输合同的附则且属于格式合同，按照《合同法》及其司法解释，当合同双方对格式合同条款理解不一致或存在两种及以上解释时，以不利于格式合同提供方为准！
按照上述原则，只要旅客没赶上火车，都属于“特殊情况”，这个解释权不在铁路承运人，而在旅客！所以，当旅客误车时可以理直气壮的要求铁路承运人给予改签！

波比

碳哥 发表于 2013-6-19 23:46
看火车票背面的乘客须知。
第一条，请安票面标明的日期、车次凭票乘车，并在规定的时间内到站。

直达票中途下车恢复旅行改签的业务取消是为了防止“回头票”签证。随着铁路提速，原来在XX日内到有效的车票使用到站后会有较长的有效期，有人（包括部分车迷和黄牛）利用这个漏洞收集车票回头签证。基于以上原因，取消这种直达票的中途下车回复旅行签证业务情有可原。究其责任，不在铁道部，在于本论坛某些车迷。你说利用“回头票”免费坐车占便宜也就算了，还要跑到论坛上发帖，敲锣打鼓放鞭炮的详解“逃票”过程，这不是抽风就是无耻！

碳哥

波比 发表于 2013-6-20 00:12
直达票中途下车恢复旅行改签的业务取消是为了防止“回头票”签证。随着铁路提速，原来在XX日内到有效的车 ...

还是波比解释的详细。

波比，关键是遇到这样的情况不知道向什么相关部门去反应和申诉。

论坛里很多大神级别的人物，假如你们坐普速车遇到这样的情况，你们该怎么办？

不给退票，不给改签。投诉无门！

你们该怎么办？

波比

碳哥 发表于 2013-6-20 00:17
还是波比解释的详细。

波比，关键是遇到这样的情况不知道向什么相关部门去反应和申诉。

直接010-12306，北京的客服兼管全国铁路的投诉，他们理论知识扎实，业务水平很高，服务态度也很好。不要打021-12306，上局客服代表就会糊弄人！
如果遇上糊弄人的客服代表，就记下他的工号，把我写的内容告诉他，让他找客服主任接听电话。

碳哥

波比 发表于 2013-6-20 00:23
直接010-12306，北京的客服兼管全国铁路的投诉，他们理论知识扎实，业务水平很高，服务态度也很好。不要打 ...

波比，你是路内人士吗？

客规客细你都记得这么清楚？

你要是路内的下次直接找你算了！

h-r

碳哥 发表于 2013-6-19 23:46
看火车票背面的乘客须知。
第一条，请安票面标明的日期、车次凭票乘车，并在规定的时间内到站。

须知最后有说未尽事宜见客规的。

h-r

波比 发表于 2013-6-19 23:58
根据客规，“特殊情况”可以站长签字改签，车票注明“开车后改签不予退票”。但《客规》、《客细》均未明确 ...

客规对特殊情况没定义，但写了要站长同意。

t145

波比 发表于 2013-6-19 23:58
根据客规，“特殊情况”可以站长签字改签，车票注明“开车后改签不予退票”。但《客规》、《客细》均未明确 ...

这样和售票大妈解释，人家会说神经~

t145

h-r 发表于 2013-6-20 01:13
客规对特殊情况没定义，但写了要站长同意。

其实，这是不合法的，但我们能怎么办呢？

按照对等原则，乘客没赶上列车不能退票，那列车晚点铁路是不是应该赔偿乘客啊？

碳哥

这个帖子一定要顶上去!大家说说还有哪些站是这样的情况?

上局龙段

开车后改签要值班站长签字。开车后在2小时内退票可不要值班站长签字，请到12306上查客规第48条。

碳哥

合肥火车站售票大厅最右边的改签和退票窗口滚动屏上就是这样写的.也是这样操作的!是谁赋予了合肥站这样的权利?

1528

在广铁的怀化站咨询过，咨询台的美女说，开车后的车票，凭票面记载的开车时间内可以办理一次改签，但不能办理退票了！

上局龙段

碳哥 发表于 2013-6-20 12:23
合肥火车站售票大厅最右边的改签和退票窗口滚动屏上就是这样写的.也是这样操作的!是谁赋予了合肥站这样的权 ...

请打01012306投诉。

7E美女

我上个月31号在合肥站，，凭借2275次晚点的车票，，要求将K8360次车票改签（已过开车点），，大妈说的是这样太麻烦，，让我直接全额办理了K8360次的退票（全款），，又给我打了张后面车的票，，，态度还不错。。。