丢票哥怒骂前铁道部。大家来评评啦……

侏罗纪蚊子 · 发表于 2013-4-1 08:51:13

ptcz 发表于 2013-3-23 17:53
象视频中的那个车站值班员对旅客的那种态度，只能说他命好找到带有铁老大这种垄断单位上班，才培养出他 ...

说的没错，铁路职工自己感觉不到服务差，但是站在乘客的角度，这样的服务实在是太恶劣了。

不说私营企业，就算别的国营企业，比如电信、银行，那个工作人员敢给用户摆出这样的态度？

龙之剑 · 发表于 2013-4-1 09:37:15

侏罗纪蚊子发表于 2013-4-1 08:51
说的没错，铁路职工自己感觉不到服务差，但是站在乘客的角度，这样的服务实在是太恶劣了。

不说私营企 ...

侏罗纪蚊子就是得了市场精神病，而且根本没见过私企，在私企敢这么大叫大闹可能早就被扁了，在金融部门这么闹早就被请进局子里了。也就是铁道部还比较宽容。
谁规定实名制丢了车票就不用补的？

ptcz · 发表于 2013-4-1 11:05:59

侏罗纪蚊子发表于 2013-4-1 08:51
说的没错，铁路职工自己感觉不到服务差，但是站在乘客的角度，这样的服务实在是太恶劣了。

不说私营企 ...

对啊，因不管是私企还是国企都市场化管理出这种场面就会少见，说白了他们有严格的制度约束，我再举一例：如我开一家酒店【服务行业】聘你当保安，服务员你不笑脸迎客，反而象视频中的车站值班员那种态度来对待客人，那我开的酒店还有客人吗？就象人家民航已市场化管理，凭身份证不也可以登机吗，当然发生这种事情就少了，如铁路以后真的市场化管理，这种视频里的现象就会少见，因也有严格的管理制度约束他，道理就这么简单。。。。。。。。

侏罗纪蚊子 · 发表于 2013-4-1 11:48:51

龙之剑发表于 2013-4-1 09:37
侏罗纪蚊子就是得了市场精神病，而且根本没见过私企，在私企敢这么大叫大闹可能早就被扁了，在金融部门这 ...

傻子一个，在别的企业，用户就没有发怒大闹的机会，遇到不明白的问题，大堂经理或者业务人员一定会耐心解释，笑脸相迎。哪像铁路这位爷一样？

井冲标 · 发表于 2013-4-1 12:03:57

制度培育了态度，与TDB是否存在无关，制度不改，态度照样继续发扬光大！

龙之剑 · 发表于 2013-4-1 12:09:56

本帖最后由龙之剑于 2013-4-1 12:11 编辑

侏罗纪蚊子发表于 2013-4-1 11:48
傻子一个，在别的企业，用户就没有发怒大闹的机会，遇到不明白的问题，大堂经理或者业务人员一定会耐心解 ...

你纯粹就生活在真空里的250，好像就是来自火星一样，耐心解释个屁，几天前我们这里的大酒店当然是私企，就是因为有顾客对菜品提出异议也是因为喝多了，被酒店员工就是一顿暴打，人家老板就是给员工撑腰，当然老板也是黑白两道都吃得开，你这这熊吊样就是没被打过，哪次被大酒店一类的私企一顿猛扁就老实了。

ptcz · 发表于 2013-4-1 12:14:56

有句古话叫：【没有规矩，就不成方圆】，当今社会也一样，没有严格的管理制度，换成谁在各岗位都可能会带有【官僚的作风】，就像西游记里：观音给孙猴子带上紧箍咒后，孙猴子他想乱来的时候，就会想起头会不会痛。。。。。。。

侏罗纪蚊子 · 发表于 2013-4-1 12:15:09

龙之剑发表于 2013-4-1 12:09
你纯粹就生活在真空里的250，好像就是来自火星一样，耐心解释个屁，几天前我们这里的大酒店当然是私企，就 ...

你们那里的大酒店这个屌样子，也不奇怪，看你的样子，就能明白了。

ptcz · 发表于 2013-4-1 12:23:57

井冲标发表于 2013-4-1 12:03
制度培育了态度，与TDB是否存在无关，制度不改，态度照样继续发扬光大！

观点正确，所以铁老大必须改革，不改革肯定服务上还不会有改观。。。。。。。

龙之剑 · 发表于 2013-4-1 13:25:05

ptcz 发表于 2013-4-1 12:23
观点正确，所以铁老大必须改革，不改革肯定服务上还不会有改观。。。。。。。

就是一个特例而已，谈神马服务、体制问题，那个丢票旅客就像一个泼妇一样根本不是正常人。
就像这个例子一样：http://news.ifeng.com/society/1/ ... 01/23733113_0.shtml

开发商 · 发表于 2013-4-1 14:59:32

实名制应该起作用否则还要实名制干什么

天路天路天路 · 发表于 2013-4-2 12:04:25

如果说实名制是为了方便维稳你信吗？不信！不是全心全意为人民服务的吗？……盯着铁路2元签证费的不如看看维稳的经费是多少……

火车大亨 · 发表于 2013-4-6 21:58:36

是无耻，反正铁道部也没了

heli5575 · 发表于 2013-4-7 12:39:03

晕，仅仅是让大家来评评，不要太激动了。指不定跟我们拌嘴的对象就是朋友、同事呢。

虽然铁道部死了，但体制还在，不从人民的角度出发的事儿还在，所以我们得好好的活着。

bestfriend · 发表于 2013-4-7 12:55:12

windowsky 发表于 2013-3-22 16:42
镜头太晃，没看。

如果是实名制购票，丢票可以凭身份证出站；

现在都是实名制车票啊！

bestfriend · 发表于 2013-4-7 12:56:46

皓月当空照发表于 2013-3-22 20:04
想形成买方市场，定价权首先得还给市场。现在的定价权在政府手里，而且还压着价钱，那肯定是越干越赔，肯 ...

民航的价格ZF也管制，电信也是一样，服务都比铁路好多了。

zdjlll · 发表于 2013-4-7 12:58:09

超市买完东西，小票丢了能让出去不？

bestfriend · 发表于 2013-4-7 12:59:44

井冲标发表于 2013-4-1 12:03
制度培育了态度，与TDB是否存在无关，制度不改，态度照样继续发扬光大！

要想改制度，铁道部必须改，因为政企不分。

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丢票哥怒骂前铁道部。大家来评评啦……

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