丢票哥怒骂前铁道部。大家来评评啦……

heli5575 · 发表于 2013-3-22 12:52:30

http://v.youku.com/v_show/id_XNTI5MTc4Nzcy.html

谁是谁非呢？

北京老鼠 · 发表于 2013-3-22 14:15:51

不评述谁是谁非，只是觉得，在这种情况下，车站赶紧开门让这位爷出站走人最明智，已经焦躁到这种程度，万一出了更大的是非，这点儿小事儿再引起波澜，八成责任还得打在车站，何苦呢。

hdl6352 · 发表于 2013-3-22 15:47:32

本帖最后由 hdl6352 于 2013-3-22 15:53 编辑

真搞笑！这家伙应该在那来个自残！这样就更能表现自己的凄惨。

侏罗纪蚊子 · 发表于 2013-3-22 16:25:46

这个乘客在其它大部分行业是不会发火的

除了铁路行业，那个行业的服务态度像这样的？大概只有政府和医疗部门（医院我觉得也比铁路的服务好一些）

大部分行业是买方市场，员工早被训练的像孙子一样对待客户了。

侏罗纪蚊子 · 发表于 2013-3-22 16:29:50

市场经济下，就剩下铁路的服务水平现在和政府可以比一比了。

原因其实也很简单，其它行业是用户越多，越来钱，发奖金越多。

政府公务员是发钱和用户毫无关系，用户一来，就是来添麻烦的，和他的收入没有任何关系。

铁路其实也差不多，乘客越多越赔钱，乘客都不来，把客运变货运才赚钱呢，所以服务水平提高缺乏动力。

而乘客又不理解铁路的这个特点，觉得既然是个服务行业，应该和其它行业一样，按照买方市场的标准来要求你的

merelynobody · 发表于 2013-3-22 16:39:04

能通过身份证查到乘客的购票信息吗

windowsky · 发表于 2013-3-22 16:42:12

镜头太晃，没看。

如果是实名制购票，丢票可以凭身份证出站；
如果不是，那就重新补票。

侏罗纪蚊子 · 发表于 2013-3-22 16:47:08

买方市场的特点就是：企业要绞尽脑汁思考用户可能遇到的问题，然后设计合理的流程，解决用户的问题。

在这个事情上，给用户做出恰当的解释，使其不发火，也是企业的责任。

用户是上帝，就体现在这里。

这个用户搞不明白为什么票丢失了以后，凭实名制不能进站？

他不明白这个，就是你企业的责任，这是买方市场的逻辑。

铁道部缺乏市场经济的洗礼，所以要改革铁道部。

侏罗纪蚊子 · 发表于 2013-3-22 16:50:31

windowsky 发表于 2013-3-22 16:42
镜头太晃，没看。

如果是实名制购票，丢票可以凭身份证出站；

其实可以补票的（要先掏钱），然后上车让列车长盖个章子，到站后在车站退票。我就遭遇过这么一次。

xw8903 · 发表于 2013-3-22 20:00:24

侏罗纪蚊子发表于 2013-3-22 16:50
其实可以补票的（要先掏钱），然后上车让列车长盖个章子，到站后在车站退票。我就遭遇过这么一次。

看好了，他是出站，这个人很笨，闸机一翻就过去了，出了闸机他说你没票出站，你可以让他找证据证明你坐车来的，让他证明你是哪次车从哪站来到哪站，那么他只能查购票记录，如果查到，就证明你不是无票，你可以走人了。

皓月当空照 · 发表于 2013-3-22 20:04:05

侏罗纪蚊子发表于 2013-3-22 16:29
市场经济下，就剩下铁路的服务水平现在和政府可以比一比了。

原因其实也很简单，其它行业是用户越多，越 ...

想形成买方市场，定价权首先得还给市场。现在的定价权在政府手里，而且还压着价钱，那肯定是越干越赔，肯定没好服务。只不过涨价之后又得有人出来骂街。。反正怎么着都不得好

sailsail · 发表于 2013-3-22 23:13:51

实名制购票居然闹出这种事情，在我看来肯定不是解决不了而是不想解决。实名制推出以来最大功能不是方便旅客也不是方便车站，而是方便截访。

部运输局局长 · 发表于 2013-3-23 10:49:54

这种人就是没吃过亏

littlenick007 · 发表于 2013-3-23 11:10:53

其实只要不坐火车根本不会出现这种事

bestfriend · 发表于 2013-3-23 14:16:50

现在的实名制搞成这样真是一朵奇葩，还把姓名和身份证号都写在票面上，就不能放在系统里面，反正是系统自动比对！这样子搞都没办法拿别人的火车票来报销！

ptcz · 发表于 2013-3-23 15:33:49

看过视频我谈本人对这事的看法：在现在网络科技这么先进的时代的确不应该发生这样的事情，【1】在服务行业里，旅客就是你们的上帝，其实在现在实名购票时代，旅客有身份证，车站有值班站长和值班员完全有办法给人家去核实是否买过票，但车站没有人去替人家解决问题，【2】原因出在那里呢？也就是我以前讲过好多次的道理：社会进步到啥时代，你guo家还用【苏联时代】落后的计划经济时代那一套来管理铁路，大家想铁路系统一个小小的车站值班人员就如此【官僚】，不改革能行吗？在快上车的时候出这种事情旅客能不急吗？如车站没办法核实，那购票实名制有个屁用，因此铁老大该被骂：【的确很无耻】。。。。。。

ptcz · 发表于 2013-3-23 17:53:59

象视频中的那个车站值班员对旅客的那种态度，只能说他命好找到带有铁老大这种垄断单位上班，才培养出他那人民痛恨的【官僚作风】，如在私人企业打工，那德性早就会被炒鱿鱼了。。。。。。

ytc716 · 发表于 2013-3-31 08:41:46

真老实，找个手动检票，然后趁人多时过去，之后再说票丢了，不相信出站检票的也那么轴

幻影坦克 · 发表于 2013-3-31 13:51:16

xw8903 发表于 2013-3-22 20:00
看好了，他是出站，这个人很笨，闸机一翻就过去了，出了闸机他说你没票出站，你可以让他找证据证明你坐车 ...

出站口有监控吧？他可以调监控说你翻越闸机。

保铁保段 · 发表于 2013-3-31 22:45:18

乘客把票弄丢了不应该怪火车站吧。你自己把票弄丢了就应该自己去开证明，没票不让你出站是检票口的责任。到底这位乘客有没有车票呢？不得而知。车票背面不是写着丢失作废么，假设我买了火车票，还没上车就丢了，我能去退票口退票么？？？

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