近日听说了一个消息，就是动车组将可以选座了。这又是铁路继不断推出电话订票、互联网售票、电子客票、银联卡购票、自动检票、实名挂失补办等一系列便民利民措施之后的又一项重大措施。不得不说，这些措施极大地方便了旅客的出行，提高群众满意度。此次，为旅客推出动车票选座服务的举措也是铁路部门进一步改进服务，这些便民利民措施，彰显出铁路部门积极推进市场化和改革的思路。
在以前，铁路始终以铁老大自居，而在今天我们可喜地看到，铁路正在一步步转变，它改变着自己在社会公众中的形象，在市场经济条件下，铁路作为交通工具的一种，面临航空、公路、航运的激烈竞争，铁路不断提高自身的服务水平。铁路在不断改善旅客从购票到出站过程中的各项服务，提高旅行体验，扩大市场份额。这是展示铁路全新服务理念和发展思路。从细微着手，持续改进，真正得到人民满意。在这些点点滴滴的背后，是无数铁路人勤勤恳恳默默的付出，他们需要我们所有人的理解和支持。
虽然，相比这些利民措施，目前还有另外一种现状：在面临重大节假日时铁路部门仍然存在一票难求的情况。即将到来的十一小长假，连站票都买不到的情况又可能在许多铁路线上出现。我们能设想到那时的场景：拖着行李箱，扛着麻袋，挑着塑料筒的人们，在候车厅排起长长的队伍。大家伸长了脖子，踮起了脚，好不容易挤到了窗前，结果“没票”，连站票也没有。此时的心情可想而知。近年来铁路方面在力求保障和谐乘车环境、打造绿色购票途径方面，已经做了很多的尝试和努力，任何一种行之有效的方法都是需要长期验证，长期摸索，不断改进的，我相信，随着铁路基础建设的力度加大，车次的增开，服务的优化，在肃清自身队伍，改进购验票制度，“一票难求”的现象最终会将远离人们的生活。（来源：火车票网)
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发表于 2012-9-25 15:51:40
