8月9日，景德镇市突降特大暴雨，至10日，两天时间内，局部雨量超过600毫米，超过了铁路线路封锁雨量。8月10日凌晨4时40分，强降雨导致景德镇车站北端岔区被淹，铁路被迫暂停行车。（南昌铁路道报：2012年8月14日）
今年汛期以来，极端极恶天气给铁路运输安全带来不小考验，从“达维”、“苏拉”到“海葵”连续的强台风降雨致使铁路部分线路中断，旅客出行受阻。事非经过不知难，从铁路线中受阻中我们更需看到铁路部门是一种怎样的责任与担当。
无论台风多强，雨情多大，确保旅客安全当是放在首位，没有安全的出行一切无从提及。8月10日皖赣线列车受阻，南昌铁路局上饶车务段干部职工以雨为令，迅速启动应急预案，该段段长、段党委书记、副段长等主要领导亲临一线，靠前指挥，及时扣停在景德镇站待发的K156次列车和周边车站后续的7趟旅客列车，协调路局调度所折返和绕行列车工作，有效地保证了广大旅客的安全出行。
春风化雨暖人心，铁路部门一系列的后续服务更显融融亲情和人性感知。面对近4000名滞留旅客，上饶车务段紧急组织服务小分队兵分两路，一路为旅客办理退票、改签手续，增设售票窗口，提高退票效率；60余名休班党团员、青年自愿者，在站台、售票大厅、候车室开展便民服务，引导旅客退票、改乘。另一路做好滞留旅客的安抚工作，共为旅客免费发放1万余瓶矿泉水、1千斤馒头。车站还联系中石化为暂停在景德镇、浮梁、韩坑等站的旅客列车补充柴油发电，保证了列车空调设备正常开放和开水供应，旅客情绪稳定。为了确保方便旅客的出行，该段还与当地政府联系，紧急调拨30余辆大巴车，转运疏导滞留旅客。按去向分批组织旅客乘坐大巴车前往目的地。
铁路部门在自然灾害面前，在关键时刻，能够在第一时间迅速作出反应，想旅客所想，急旅客所急，充分体现了铁路企业的服务姿态，也是铁路部门努力实现“人民群众满意”这一服务标准的具体行动，不仅是满足铁路自我发展的需要，更是人民群众出行的期待。(来源：火车票网)
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发表于 2012-8-20 22:48:34