河北新闻网8月15日讯 日前，有网友发布新浪微博称：邢台火车站的三台自动取票终端投入刚刚半年就已全部故障,导致众多乘客无法取票而延误火车。记者今日就此事联系到了邢台火车站，客运部主任王保忠表示，没有出现过三台自动取票终端全部故障的情况，平时至少能保证2台正常运行，不过确实存在因为没有及时更换票卷导致有机器暂时不能使用的情况。
王保忠介绍，邢台火车站这三台自动取票机是今年2月4日投入使用的，一直放置在售票大厅内，现在确有一台坏掉，正在联系厂家修理，其他两台都可以正常使用。
对自动取票机不能正常使用的情况，王保忠解释有两种可能：第一种情况是没有及时更换票卷。由于网络订票量越来越大，通过自动取票机取票的旅客也随之增多，经常会出现票卷用完的情况。而现在由于人手不足主要由离机器最近的售票窗口的售票员负责票卷的更换，有时候由于工作太忙就会出现更换不及时的情况。第二种情况是由于旅客取票不当造成的自动取票机不能正常使用。比如学生票、儿童票和伤残军人票这三种票只能在售票窗口取，但是不少人不看自动售票机上的这些提示，就直接在自动取票机上反复操作，甚至出现手拍脚踹的情况，这样做一方面耽误了其他旅客取票，另一方面又容易造成自动取票机损坏。
王保忠表示，很感谢热心网友的提醒，邢台火车站将及时修复故障机器及时更换票卷，为旅客提供便利。同时也希望旅客能够及时关注火车站发布的信息和通知，爱护包括自动取票机在内的公共设施，为自己也为他人提供方便。
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发表于 2012-8-16 21:09:56
