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春节期间的排队买票大军进化成为了网上订票牛人。数量庞大的抢票大军,配上蜗牛般的中国铁路客户服务中心网站,丑陋无比的界面美工,订票需要安装插件,并且只能在IE浏览器下正常运行,来回折腾的极差用户体验,引来投诉不断。先看看我们对岸的兄弟台湾,看看人家那铁路服务,怎不感叹呢?
台湾高铁手机快速订票服务继2010年2月台湾高铁全球首创便利商店取票服务后,2011年10月28日再推手机快速订票通关服务,只要从App Store免费下载台湾高铁 T Express应用程序,即可用智能手机完成订位、付款、取票,并直接以二维码感应进站乘车,既环保又可省去排队取票的时间,这对时常搭高铁的人实在太方便了。高铁负责人表示,台湾高铁已旅运1亿5千万余人次,为持续提升服务质量及购票便利性,高铁公司从只能在车站买车票,到去年2月提供便利商店购票,可以在住家附近买车票,但这还不够,因此特别规划智能手机订票通关服务—T Express,这样,旅客随时随地,甚至不用出门就可以买到车票,还能减少纸张的浪费,欢迎大家与台湾高铁一起往前迈进,善尽环保及保护地球的责任。 |
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