火车票实名制尴尬地遭遇了“冰火两重天”

suit07

从出台之前的众望所归，到试点时的质疑不断，火车票实名制尴尬地遭遇了“冰火两重天”。客观讲，有关部门打击“黄牛”，缓解“一票难求”压力的决心毋庸置疑，但公众对“实名制”态度的转变，似乎更多地带有情绪化的意味。只有批评而没有合理化建议，只有反对而不见辩证分析，或许会给春运“买票难”增加新的压力。“实名制”显然无法根治“买票难”，但也不啻于有益的尝试，“追捧”和“棒杀”之间，还是对新生的“实名制”多一分耐心和期待为好。

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天下杂谈：火车票实名制咋就里外不是人  
2010年01月15日 00:00:05 　来源：新华网  

邓海建

    一票难求、满街黄牛的时候，他们告诉群众，连印度都实名制了，我们还不搞，那是明摆着存心不良。等到实名制真的来了——据说今年春运期间，铁路部门将在广州、成都两地试行购买火车票实名制——他们又马上跳出来谆谆教诲我们说实名制其实就那么回事儿，并不是“黄牛解毒丸”，接下来，是罗列出实名制不好玩之观点一二三。1月14日的报纸上，“有专家认为，实名制并不能从根本上解决乘车难，反而会增加春运压力”，还有说“不能搞押宝式的实名制”，不一而足。

    我就纳闷了，这实名制到底是好还是不好？既然实名制这么不受待见，当时呼声一片的时候为什么他们不出来发声？解构总比建构容易，姑且不问这些质疑实名制的论者当年在实名制车票问题上秉持何种观点，我们不妨听听他们的反对意见吧：比如说“实名制不能根本解决乘车难”。我只能说，专家的观点实在有些彪悍。实名制的指向在于票务公平，跟增加运能不搭界，现在却用运能的理由否定之，真是荒唐。

    诚然，实名制作为一道新的程序，必然要衍生出新的损耗，比如买票、上车检查环节等。但是，任何公平正义总有个程序成本的问题。又要目的正义，又幻想绕过程序公平，无异于痴人说梦。至于运能上的愁肠百结，那是需求与投入之间的问题。一列火车，不管制度设计如何优化，总不能载动亿万人的归家梦。

    火车票实名制上，我们又一次见识了非理性批评的势利与分裂。说其势利，是因为大众关心什么，其批判的锤子就砸向哪里，只有批评，没有合理化建议，只有反对，不见辩证分析；说其分裂，是为了质疑而质疑，情绪化地怀疑一切，大家说是的时候他说非，大家说非的时候他说是，不讲逻辑自洽，无须经验证据，只是用诡辩代替了骂街。此般戏剧，我们已经不只在一个公共事件上观赏过了：比如教改，没有校长推荐的时候，说外国如何如何，有了推荐制，又说其掐尖之弊不如没有；比如政府网站互动回复，不回就说你是花瓶，回了暂时无解说你态度不诚恳。这些问题上，他们总希望“新政解千愁”，不然，那就是不名一文居心叵测。

    哈贝马斯曾把公共空间界定为一个面向实际和解的非强制性交谈领域：为了自己的利益，依靠自己的力量，经过合理的沟通，达成一致的意见。就此而言，公民需要反省体制、质问制度、批评现状，但是，这种反省或质问，是建立在公共利益的基础之上，校准心态，洞悉理则，更重兼容于建设。一张火车票，不实名制不对，实名制也不对，那就请神仙赐给他们一张实而不实名的火车票吧——带他们到一个急需处处摇头说NO的星球。

suit07

小小火车票为何惊动总书记  
2009年01月15日 16:50:08 　来源：新华网   
  
    余丰慧   

    据铁道部网站消息，1月14日，胡锦涛总书记在有关春运火车“买票难”问题的信息上作出重要批示：德江
并志军同志：今年春运供求矛盾十分严峻。铁道部要开动脑筋，研究采取若干便民、利民措施，并公布于众，以化解矛盾，确保春运任务顺利完成。1月14日，周永康同志也在有关春运火车“买票难”问题的信息上作出重要批示：请志军同志查实此类反映，要应急采取措施，解决“买票难”问题。

    年年买票难，年年回家难，已经成为百姓特别是在外打工、求学者的一大烦恼。胡锦涛、周永康等中央领导亲自过问群众“买票难”问题，并作出具体批示，凸显中央领导对民生的关怀，对普通百姓困难的体恤，彰显“权为民所用、利为民所谋、情为民所系”的以民为本执政理念，令百姓感动。

    客观地说，中国逢年过节“一票难求”问题有特殊的背景。中国有13亿人口，中国人有逢年过节回家团聚、走访亲朋好友的传统习俗；加之，这几年上亿农民工外出打工，大学生人数大幅增加，百姓生活富裕后外出旅游激增等，节假日人员大流动、大转移现象使得运力与需求的矛盾十分突出。再加上，铁路客运票价相对较低又适合长途旅行，铁路客运的压力更大。

    但从另一个方面看，除了运力不足的客观原因，铁路部门在便民、利民服务方面也有不小的改进余地。比如，由于黄牛党屡禁不止，加剧了百姓购票难；很多车站一边是售票厅狭小、拥挤、秩序混乱，另一边是将大量地方租出去搞商店、饭店等商用；铁路部门在市区设立的售票点较少，很不方便。

    总书记对一张小小火车票作出批示，体现出执政党对百姓实际困难的重视和关心，铁路部门应该以此为契机，深入思考：既把中央领导的批示当作查找问题的指引，更把批示转化为努力改进工作的动力，迅速研究尽快落实，用全心全意的真诚态度为广大旅客提供优质服务，尽最大努力化解矛盾，赢得理解，让广大旅客走得了、走得好，不辜负中央的要求、群众的期待。

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上海市和安徽、江苏、浙江省境内可直接拨打订票服务热线：95105105，就可预订上海铁路局管内各站至全国各地车票（沪港列车不办理）。
    据介绍，为适应服务上海世博会的需要，方便旅客购票，该局探索建设自动语音电话订票系统。该系统可提供订票、订单查询、订单取消、车次查询、停靠站查询、票价查询、余票查询、取票点查询、订票须知等自助语音服务和人工投诉服务。整个订票系统覆盖了安徽、江苏、浙江和上海三省一市，如需预订上海铁路局管内各站至全国各地车票，只要拨打服务热线95105105（在三省一市之外拨打需加区号021并收长途话费），即可接入该电话订票系统，办理预订手续。订票电话按电信部门规定的标准收取通话费用，无其他增值费用。
    该电话订票系统采用自动语音服务方式，旅客需要根据语音提示，输入相关信息，即可完成预订手续。订票成功后，电话语音会播放订票单号，旅客需将此号码准确记录下来，凭订票单号码就近到指定取票点购买所订车票。上海铁路局初步取票点详细地址可通过订票服务热线查询，也可登录上海铁路局门户网站“上铁资讯网”（网址www.shrail.com）查询。按国家有关部门文件规定，取票时每张车票需收取5元客票销售服务费。
    为确保这项工作顺利推进，上海铁路局制订了相关管理办法和制度，对订票取票窗口的从业人员和应急处置窗口人员进行了培训。针对电话订票系统试运营期间可能出现的设备不稳、订票不畅等问题，铁路部门制订了应急预案，通过积极采取措施，及时改进提高。
    铁路部门表示，电话订票仅仅是为旅客提供了又一个购票渠道，并不能改变客流高峰时段运能紧缺的问题。要解决春运、节假日期间购票难的问题，必须通过加快铁路建设发展，解决运能与运量严重不适应的矛盾，同时，也希望旅客能错峰出行。另外，由于电话订票系统处于开通试运营初期，电话接听容量有限，可能会出现高峰期电话接不通和订票不成功等问题，铁路部门恳请广大群众予以理解支持。同时，铁路部门提醒，电话订票系统的推出不影响各车站售票窗口和各火车票代售点的正常售票，不习惯使用电话订票的旅客仍可以直接就近到车站售票窗口和各火车票代售点购买车票。


　　●电话订票所订票种、订票时间和取票期限
    试运营期间，该局电话订票系统只能办理全票和儿童票，在办理儿童票时需和成人票同时办理，且不大于成人票数量。学生票不办理。电话订票系统开放时间：试运行期间为每日7：00至22：00。取票期限为：开车前1至3天订票单保留12小时，开车前3天以上订票单保留48小时，超过预留时间订票单将自动取消。一个订票号内的车票必须一次性取出，不允许分批取票。


　　●电话订票车票预订期限   
    电话订票的车票预订期限与各车站窗口售票预售期相一致，但最小预售期为开车前1天。具体车票预订期为：直通动车组、直达特快列车车票为20天（每天15：00起可订第21天车票）；其他各次列车车票为10天（每天15：00起可订第11天车票）。如遇调整，将以铁路部门公告为准。


　　●电话订票查询服务
    如取票时发现订票数量不符或订票单不能取票时，可拨打电话订票服务热线查询。

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现在的国人平时对政府的积怨已久，对社会不公十分痛恨

导致国人情绪失控，缺少感恩。。满腹牢骚。。这是整个社会的悲哀

徐伟

缺少一根毒龙钻  实名制才不完美

潍坊站

抓住黄牛，可以参照战前的伊拉克法律，砍鸡鸡，看他们还敢不敢这么嚣张……
买票难，除了黄牛的缘故，还跟投资不足、人口众多、乡土观念有关……

D3017

原帖由 上局扬州站 于 2010-1-31 15:20 发表

虽然TDB已经明确说明明年不会用实名制，但是我仍然期待，更希望开通网购

真不知道你除了会YY还会干什么

Montagne

是否有相关法律对黄牛处罚？

054d

黄牛是不可能消失的, 任何售票都有漏动, 世界任何一个地方都有人倒卖不同的限售票
但近十天显示, 实名际可以限制黄牛, 更多人可买到正价票

另外, 我亦不明白, 为什么现在有那么多”专家”, 在未正式执行前, 巳YY 一些理据去推倒春节买票难的地区推行实名制
现时电话订票, 个别地区刷二代证就能出票, 也不需记订单号, 买票一定慢吗?
验票过程也不到十秒


而个人希望, 明年春运节前在运力紧张的长三角, 京津, 珠三角持续执行节前实明制

[ 本帖最后由 054d 于 2010-1-31 21:46 编辑 ]

baoketu

原帖由 <i>054d</i> 于 2010-1-31 19:48 发表
黄牛是不可能消失的, 任何售票都有漏动, 世界任何一个地方都有人倒卖不同的限售票<br />
但近十天显示, 实名际可以限制黄牛, 更多人可买到正价票<br />
<br />
另外, 我亦不明白, 为什么现在有那么多”专家”, 在未正式执行前, ...

有点道理:lol:lol

xzlcy197751

一年中偶尔做个几趟车的人对实名制肯定表示欢迎，但对于经常坐车的人肯定会反对。

054d

一年中也只有需求极大的一段时间实行实名制

我就是我

原帖由 潍坊站 于 2010-1-31 18:49 发表
抓住黄牛，可以参照战前的伊拉克法律，砍鸡鸡，看他们还敢不敢这么嚣张……
买票难，除了黄牛的缘故，还跟投资不足、人口众多、乡土观念有关……

这个，女黄牛怎么办？

meod

原帖由 我就是我 于 2010-2-1 13:00 发表



这个，女黄牛怎么办？

剃头，全部剃成阴阳头。

suit07

拿去生小黄牛:)